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1、科内培训,2007-3-10,项 目,本田日常用语,P D C A,5 W 2 H,工作的改善,工作推进方式,工作中的人际关系,日常用语,P D C A,项 目,1、日常用语,日常用语,各抒已见(Y-GAYA) 讨论时吵吵嚷嚷状,就是为了通过自由、开放的讨论，创造出最佳的，原始的思路，创意、企划而利用的技法。讨论是在与该问题直接有关的，或以某种形式在有关系的几个人的小组中进行。局外人也可以参加进来提供思路、创意，通过这种做法，会进一步拓宽讨论的视野。开展各抒已见活动，参加者必须牢记以下事项。,如果你有创意，而且感觉到了，就发言吧 评价创意时，不要顾忌创意提出者的地位和职位，可畅所欲言 努力从尽
2、可能多的角度思考某个问题 从长计议，不着下结论,日常用语,三现主义 指解决问题、下判断、作决定，收集数据时，要根据现场，现物，现实，采取行动，开展行动，开展工作的观点,到现场去 例如，如果问题与生产现场和市场有关，就要去工 厂的制造现场、去第一线的营业活动的场所 了解现物（及现状） 接触、观察技术要素和人的要素两方面现状、获取第一手情报 是现实的 利用在现场了解现实获得的情报，进行现实的评价和判断,现在是什么状态 （三现主义） 将会发生什么 （预测将来） 竞争对手将要做什么 （彼此比较）,利用三现主义明确现在的工作现状 预测放任自流的结果 竞争对手将要做什么.,想建成什么样的公司 （梦想、理念
3、类的）,必须做什么 （行动、目标）,第三阶段,日常用语,三段发想,首先描绘出”理想状态“，然后”看准现实“，最后”将要执行的内容明确出来“,想将自己的工作搞成什么状态,自己必须到何时为止，作什么、做多少,第一阶段,第二阶段,穿越组织机构的壁垒去解决问题 （REACHING OUT）,按照”率先解决问题“的原则，所有员工即使超过自己担当的范围，也要努力覆盖与其他人之间的”空白区域“和超出自己范围的区域。如果团队成员都认为”这是自己责任范围之外的工作“，这个问题则得不到改善，而且，将来有可能发展成大问题。重要的是我们要努力做到一贯率先找出空白区域，并即刻改善。,日常用语,简单、集中、速度 （SIM
4、PLICITY，CONCENTRATION&SPEED）这是我们想有效、高效率地完成自己工作最有效的利用时间的方法。,日常用语,简单 考虑周密，抓住事物的本质，必须做的工作的真髓集中 为了实现最重要的目标，将资源与思维集中 在最重要的地方 速度 迅速落实,”名人的工作中，没有浪费、 无规律和不合理“,浪费 无规律 不合理（MUDA-MURA-MURI OR 3M）,日常用语,工作进行中由于高度集中，所以没有”无规律“现象,而且，从准备的时候， 脑子里就已经准确地描绘出了成品的形状，因此没有”不合理“,名人的工作作风是从准备完成每一件作品的劳动中，没有”浪费“,3M,5 S,日常用语,整理（SE
5、IRI）将不必要的东西、必要的东西分类，将不要的东西扔掉整顿（SEITON）严格管理，必要的东西在必要时应能够立刻拿出来清扫工作岗位和设备应时刻保持整洁清洁（SEIKETSU）洗手间、垃圾箱、工作服等，应时刻保持整洁，创造健康的环境素养（SHITSUKE）平时、将岗位环境管理作为岗位纪律，进行科员的教育（培训），是优化岗位环境成为习惯,NH小组（NH CIRCLE） NH的N通过认识NOW（现状），追求NEXT（将来）的课题，创造出NEW HONDA，NH的命名，字里行间充满着希望。,日常用语,NH 小组是发挥每位员工的优势，主动创造轻松、有意义的工作环境的小集团活动。这项活动是自主参加的活动
6、，在活动中，提出工作岗位上的身边问题，主动开动脑筋，同事们一起各抒己见，逐一改善，取得成果。,日常用语,S 表示通过与顾客对话，策划指定新产品的形象的营业部门（Sales）,D 表示根据营业部门的形象作出的设计的研究开发部门 （Research & Development）,E 表示找出适合设计的生产工艺、并执行该生产工艺的生产技术部门（Production & Engineering）,SED系统,SED系统,日常用语,S，E，D 的这些工作并不是相互分割的，形象的创造、产品的设计以及生产工艺的确立都是共同工作，三支队伍之间不断的反馈和协作才能实现本系统的成功,S 销售、市场营运产品定位成本
7、计算与价格设定广告宣传销售战略及其他,D 研究开发开发原型精密的工程设计产品图制作试验及其他,E 生产、生产技术 工厂平面设计 设施计划立案 设备及其他,日常用语,产品开发循环,S E D 循环,新产品,市场营运与生产,市场营运与研究开发,需求,顾客,项目,2、P D C A,P D C A,PDCA工作四阶段,Plan,Do,cheCk,计划 开始工作前,应先作计划 应写出来或作图,实施 按计划实施 若计划合理 工作将会很流畅,评价 差异检查工作结果是否与计划吻合,Action,措施 或结果与计划不符 检查原因,采取措施 也应考虑计划及执行是否合适,CAP-DO ?,项目,3、5 W 2 H
8、,反思5W2H,5W2H,WHAT目的是什么(内容,范围),WHY 为什么有必要(目的,目标),WHERE应在哪里做(场所,负责部门),H0W MUCH 成本多少(费用,劳动力),WH0 谁最适合去做(责任者,负责人),H0W MANY 数量多少(数值,百分比),WHEN 应在何时做(期限,日程,时间),4、工作推进方式,项目,工作推进方式,什么是HJC,HJC是项目管理的方法之一确定目的、目标和目标要求，并将细节与团队成员交流采取措施将目标分解为实施项目HJC是一种利用“三段发想”,将即定战略分解为战术等级的有效方法,工作推进方式,确定并交流目的,含有”想做”和”必须做”外加”为什么”(原因
9、)的陈述即是目的通过与团队成员交流的目的,就能聚合团队的动力,工作推进方式,目 标,明确表达出”什么、何时、多少“的陈述，即是目标 为了明确目标，需要有下列陈述形式S 具体的M 可衡量的A 可达到的R 合理的T 有时效性的,工作推进方式,目标要求,目标要求必须能得到行动和资源需求 行动要求指的是在迈向目标的过程中,我们必须考虑和注意的条件 资源要求指的是为了达到目标所需的资源,如人员、产品、资金、 时间、信息、熟练技能等等 目标要求指的是在评估结果时的过程评估标准,工作推进方式,目标和主要实施项目的分解,分解目标即是确定为了达到目标的主要战略 与此同时，它还是为了实施主要战略的人员确定职责和权
10、力，以及委派职责的过程 项目工作单 为了确定目的、目标、目标要求，并有效地进行交流，推荐使用工作单,2,工作推进方式,项目管理的七个过程,1,2,3,4,5,6,7,设定共享的目的、目标和目标要求,通过分解目标而委派权力和分派角色,确定达到目标的最后期限和发展计划,产生想法Y-gaya,制定行动计划并实施,利用管理指标/参数来管理进度情况（CAP-DO）,评估成绩水平并分享成就感,工作推进方式,儿子在6月10日过10岁生日,要给儿子一个快乐的生日,并给他一份精美礼品(运用本田的工作推进方法推进),讨 论,项目,5、工作的改善,能否提高质量？ 能否更便宜？ 能否更迅速？ 有无可解决的不规则，浪费
11、，不合理？ 能否使工作更有乐趣？ 怎样向顾客提供更多的快乐？ 如何使工作更安全？ 如何使工作的开展更方便？ 可以更节约一点吗？ 其它,寻找改善点,品质 成本 时间 消除3M 工作性 满足 安全 方便 节省资源和空间 其它,工作的改善,考虑下列各个方面的可能性,改善工作的意义,工作的改善,在日常工作中应养 成争取改善的习惯,运用个人的创意,是能够解 决工作过程中的不足的,有必要更准时地以更低的 价格提供更高质量的产品,为了在与同业者的竞争 中取胜,需要员工的创意,意义,养成考虑后才行动的习惯,工作的改善,取得自我提高,工作改善 的具体效果,发掘潜力,鼓舞士气 (发挥创造力),提高经济效益,改善工
12、作环境,工作改善的具体效果,改善的4个阶段,1,2,3,4,实施 新方法,思考 新方法,注重 细则,操作 记录,工作的改善,项目,6、工作中的人际关系,人际关系无处不在.,团队内分工协作、相互依赖,规矩维持良好的人际关系,工作的开展，人性心理的原则、协作,工作的改善的第四步与别人分享成果,为自己工作：仅仅自己一个人快乐不能,工作中的人际关系,工作中的人际关系,工作场所的2种人际关系,个人关系,A,B,工作关系,工作中的人际关系,工作关系,由公司的方针、制度、就业规则、工作标准所规定的 关系，即由规则、权限和责任确定的关系,个人关系,同事之间趣味相投者建立的个人友谊,以“工作”为中心的 关系重视
13、“效率” 以“个人”为中心的 关系重视“感情”,现实生活（包括工作和 其他的场所）中，往往 同时存在“工作关系” 和“个人关系”，哪一 方面更重要视具体的情 况而定.,工作中的人际关系,工作中的人际关系,在我们的工作场所 -哪些做法影响了人际关系？ 我们的改善建议？,小组讨论,工作中的人际关系,如何维持良好的人际关系,尊重、注重礼 节、赞赏,自立、平等 信赖,坦诚、诚实 守信用,共享喜悦,理解、宽容 设身处地,多沟通、聆听 合作,公平 公开 公正 讲原则,工作中的人际关系,个人关系,A,B,重视效率,重视感情,工作： -制度、程序 -自主管理 -自我主张、资格、考核面谈 -轮岗制度,个人： -各种聚会 -文体活动 -就餐 -资助活动,尊重个性： 自立、平等、信赖,工作关系,谢谢!,
