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1、萨锐微电子（上海）有限公司,心态激励观念培训,培训目录,第一节：心态 第二节：自我激励、自我调整 第三节：沟通之道 第四节：职业礼仪培养主讲人：黄奎,培训目的： 打开你封闭的心灵之窗，重新调整心态回归大自然，让我们共同展望萨锐微电子的未来！,一、心态,什么是心态？ 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。,98%心态+1%努力+1%机会=成功成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。,2016-5-6,1爱 Love 2性 Sex 3希望 Hope 4信心 Faith 5同情 Sympathy 6乐观 Optimism 7忠诚 Loyalty,心态情
2、绪,积极,1恐惧 Fear 2仇恨 Hatred 3愤怒 Anger 4贪婪 Greed 5嫉妒 Jealousy 6报复 Revenge 7迷信 Superstition,消极,七种情绪,心态态度,1、积极心态能激活大脑。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。,1、能使人际关系恶 化，创造力受损。2、影响人的身心健康。,1、影响态度的因素是自己。,A 积极,C 自己,B 消极,态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。,心态4种心态,心态心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。,平常的心态,自律的心态,感恩的心态,付出的心态,DID YOU HAV
3、E THOSE?,4种心态,感恩的心态,平常的心态,自律的心态,付出的心态,心态平常的心态,平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。,如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。,试试，从现在开始吧！,心态感恩的心态,感谢公司，感谢父母，感谢周围的同事跟领导，感谢身边一切一切的人 。 （他们带给了我们快乐）,感谢缘分相聚。（五湖四海的相聚）,感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力 。,感谢社会和国家 。,试试，从现在 开始吧！,心态付出的心态,付出三水：口水、汗水、泪水。,过三关：冷水关、面子关、行动关,所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们
4、首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。,每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。,试试，从现在 开始吧！,心态自律的心态,自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。,首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。,我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。,我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。,试试，从现在 开始吧！,心态自律的心态 自律及自我训练,很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。 用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯 训练自己求胜
5、,二：自我激励,自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。,从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。,用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。,热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度,适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。,困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做 应该快点做 行有余力时做,保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。,面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。,自我激励设定目标,我要： 快乐（怎样才能快乐？） 赚大钱（从事哪一种行业？） 出名（在哪一
6、方面卓尔不群？） 担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？） 自己创业（在哪一行？）,编制梦想确立目标沉浸梦想增强自尊获得新知修正方向珍惜梦想接近梦想,自我激励如何设立目标,分割目标,检查计划,保持弹性,目标是指企业或组织所指向的终点。,1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。,自我调整自我发掘,发掘嗜好,认清自己,统筹规划,目标,基础,1,2,3,认清自己的才能。,从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。,多方配合，将能力运用在远大目标上。,要有明确的目标。,“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”,自
7、我调整自我期许,在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。 人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情,乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。 2、化难题为机会。 3、多往好处想给自己灌输健康的思想。 4、对别人包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。,自我调整全力以赴,什么力量阻止我们施展才华？“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”心理学家.詹姆士埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为上天所喜。,一、我们没有认清自己的潜力。二、我们
8、有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。,自我调整奋斗有成,获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会,成就的绊脚石懒惰恐惧轻估自己,自我调整自强自立,自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的 服务和贡献。”,凡事求真，言必由衷。 增加自己的知识和技能。 怎样利用时间，最能达到我所重视的成就,自我调整 “自己动手做”的人生观点,1、订立自己的标准，不要与他人比较。 2、今天就展开充实自己的计划,马上行动 3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。,把握机会悲观者只看见机会
9、后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。,自我调整事分缓急,把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。 优先事项不可拖延排定每日工作表，排出优先顺序。,工作表：1.立即要做2.今天之内做好3.有时间便做,三：沟通之道,倾听,倾听,倾听,擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。,沟通之道流程及方法,首先自我介绍； 练习热烈而坚定 的握手； 记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名； 在说话时目光要与对方接触；,互通细节,2. 尊重对方 确定自己充分了解对方的语意； 守时
10、换位思考为他人着想。,最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见,1. 提出他感兴趣的问题； 言论乐观进取； 要以服务为目的；,沟通倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。,沟通之道相处原则,You can do,1.永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和下属。 2.工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 3.不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4.不必理会别人加诸于你的褒贬。 5.不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,对待同事,You can do,1.向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2.写下你的长处。 3.想象自己达成心中的最大愿望并享
11、受成果的情景。 4.表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。,对待自己,四：培养职业礼仪,关键词：展示专业形象！,1.礼仪概述,礼仪的含义: 人们在长期社会生活中形成的一种习惯，是人际交往的艺术。 礼仪的特点: 规范性、可操作性、民族性、时代性 礼仪的目的: 现代人的处世之道，成功者的潜在资本; 通过修养使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受； 客观上能引起人们愉悦等情感； 小节之处显精神，举止言谈见文化。,礼仪的核心：尊重尊重别人，就是尊重自己； 尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种本分； 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识； 尊重所有人是一种
12、教养，也是做人安全的基本保障。,2.基本礼仪,服饰礼仪：干净、整齐 仪表和风度：精神焕发，朝气蓬勃、 仪态： 仪容 -头发（前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须） -面部、手部、饰物 表情 -微笑：自然、适度、适宜 -眼神：适当的凝视区域,3.上岗礼仪,收集各种信息； 善待每一个人； 谦虚的姿态； 与同事多沟通。,4.关系礼仪,与上司共事 与同事相处 与异性交往 不受欢迎的员工,与上司共事,尊重与体谅 了解上司的脾气和工作方式 工作第一位 体谅上司并协助工作 大方合理 距离就是美 学会赞扬,大多数不被喜欢的员工,自以为是 缺乏合作精神 缺乏积极主动性 不务实 效率低 不关心自己的身体（如吸毒
13、、自残、）,5.社交礼仪,握手礼仪 名片礼仪 介绍礼仪 交谈礼仪 电话礼仪 电梯礼仪,握手礼仪,名片礼仪,勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。 勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人。 在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片。 用餐期间绝对不要交换名片。,介绍礼仪,自我介绍： 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。
14、介绍他人： 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名+职位）。,注意事项： 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。,交谈礼仪,避免谈及的话题： 与钱有关的事 自己或别人的健康状况 争论性的话题 哀伤的话题 谣言与闲话 陈腐和夸张的话题 常见的话题 文艺、体育、旅游、时尚、习俗等,电话礼仪,首接负责 文明用语：您
15、好！请问您找谁，请稍等、 言简意骇 注意事项： 传达必要的信息； 语气热忱、亲切； 说话清楚； 对来电者说的事感兴趣。,电梯礼仪,由位卑者先进电梯按住开关，再请客户进入。 靠近电梯者先离电梯。 请位尊者及女士先行。 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮。,改变自己,百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。,创新意识（小试题与小游戏）,勇于创新是适应当今社会发展的重要素质； 突破惯性思维； 善于观察，点滴积累； 大胆实践。,小游戏“改心” 改心在一个画
16、好的心形图中至少写出三句： 1、“我无法做到的”，“我无法实现的”，“我无法完成的”再反复读给自己周围的同事听。 如：我无法孝敬年迈的父母！我无法实现梦寐以求的人生理想！我无法实现诸多美好愿望！,43,接着就大声读了起来，越读越无奈、悲哀，越读越迷惘，备感压抑感，泪眼模糊起来。就在这时，把写字板上的“我无法做到的”，“我无法实现的”，“我无法完成的”中的“无法”改成了“不要”，继续读：我不要孝敬年迈的父母！我不要实现梦寐以求的人生理想！我不要实现诸多美好愿望！我越读越别扭，越读越感觉不对劲儿，我终于觉悟出，我原来许多“我无法”其实是自己“不要”啊！而此时，又把我不要改成“我一定要”继续读下去：,
