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1、公司发展与人才培养,2013年1月10日,1、格林达的现状,如何改善,2013年两大举措,如何培训,亲力亲为做好表率开放包容,培养下属是管理者的重要职责之一,创造力 = 能力热情思维方式 “能力”主要指遗传基因以及后天学到的知识、经验和技能； “热情”是指从事一件工作时所有的激情和渴望成功等因素； “思维方式”则指对待工作的心态、精神状态和价值偏好。 能力和热情，取值区间为0100。思维方式取值范围则为100100,稻盛和夫的成功秘诀,稻盛和夫空手创立了两家世界500强企业（京瓷和KDDI），使日航从濒临破产到一年以后高盈利，他是如何做到的呢？ 稻盛和夫不属于聪明人，初中、高中、大学考试常常不
2、及格。他原本想当个医生，可是却只能在一个陶瓷厂找到一份工。工厂濒临倒闭发不出工资，员工士气低落，常常以罢工来宣泄。跟稻盛和夫一起去的4个大学生全辞职了，稻盛和夫却留下了。他吃住在实验室。不断地想，不断地去思考，一次又一次地在头脑中模拟推演，那些开始只出现在梦境里的东西逐渐清晰，最后梦境与现实的界限消失，难以想象的事情发生了：既无知识和技巧，又缺乏经验和设备的稻盛和夫，却搞出了世界领先的发明，给快要倒闭的工厂带来了生机。 自1959年创立京瓷公司，稻盛和夫几十年一直是京瓷研发带头人。他发现，一旦发疯的投入工作之中，对某个目标有强烈的渴望，就会在脑海里形成一个意象，身边的任何一个新发生都会坚定地指
3、向那个意向，这时，神灵就会给你一把照亮前途的火炬，智慧之井就会向你洞开。 稻盛和夫体悟到了超越现实的想象力和创造力产生的真实过程。他知道追求尽善尽美的强度，决定了一个人和一个公司的前景。,稻盛和夫的成功秘诀,问题解决力,大前研一,大前研一（KenichiOhmae），麻省理工学院博士。曾任麦肯锡日本分公司董事长，兼任许多跨国公司的管理顾问。1994年7月离开麦肯锡，现任创业者商学院校长和一新塾校长。1996年起任美国加州大学洛杉矶分校教授，斯坦福大学客座教授。被英国经济学人杂志评选为“全球五位管理大师”之一，“日本战略之父”。,大前研一,逻辑思维能力是领导的必要条件 死记硬背的知识是毫无用处
4、抽丝剥茧式的逻辑推理能力才能透过复杂的现象找到真正的问题方向错误的话，即使工作进展很快也没有任何意义 日本几家大型的百货公司SOGO、八佰伴、大荣的经营业绩持续下滑，甚至倒闭的原因是他们认为位置决定一切， 确不知道零售业的KFS（key factor for success=成功的关键）已经急剧地改变：用最便宜的价格买到世界上最好的东西的筹措能力,问题解决法（PSA）,原则1：要有所有问题都能解决的强烈信心 PSA的前提，问题解决的能力与意愿和眼光高低成正比 NIKE的董事长菲尔*南德“不进行挑战，就连能否成功都不知道”原则2：经常考虑“what、if” PSA的基础原则3：不要把原因和现象弄
5、混 找到根本原因 例子：某工厂无论检查多么严格，总会有5%缺陷产品 最终原因：生产线上排气口的灰尘,PSA三原则,步骤1：问够100个问题，问题的原因就会显现出来 A加B加起来成为整体，而且没有其他遗漏或重复自相不矛盾 绝对保证这些问题以外再没有其他问题步骤2：看到问题本质的话，就建立假设步骤3：收集能够证明假设的数据，并证实它,PSA实践三步骤,“问题解决”：找出问题的根本原因（本质的问题），然后想出解决办法首先要发现“问题是什么”：发现本质问题，完成问题解决中60%的工作问题解决的技巧不是才能，可以通过学习掌握,时代呼唤问题解决者,理解问题解决的基本：不是什么事情都要从细小处着手，要在脑中
6、对全局有个了解后再从小处着手 理解所处环境。 学习卓有成效的收集信息的方法 实现数据的图表化 熟练使用“框架”工具,成为问题解决者的5个步骤,在日常工作中采取积极得态度处理问题了解信息源，并能够根据目的灵活使用能够从收集到的信息中抽取有用的线索能够绘制基本图表能够使用“框架”工具整理信息，进一步深刻理解状况和问题点掌握好自己学到的方法，并能够在日常中练习,实践目标,理解问题解决的基本：不是什么事情都要从细小处着手，要在脑中对全局有个了解后再从小处着手 理解所处环境。 学习卓有成效的收集信息的方法 实现数据的图表化 熟练使用“框架”工具,成为问题解决者的5个步骤,解决问题的关键在于发现本质性问题
7、,用流程思考,发现问题有3大挑战,信息的搜集,信息的分析,信息的整理,解决问题的4个步骤,理解问题解决的基本：不是什么事情都要从细小处着手，要在脑中对全局有个了解后再从小处着手 理解所处环境。 学习卓有成效的收集信息的方法 实现数据的图表化 熟练使用“框架”工具,成为问题解决者的5个步骤,理解所处的环境,卓有成效的信息收集方法,从数据到图表,框架工具,理解所处的环境,首先要理解整体，要有全局的概念其次要看整个市场，用容易读懂的分类项目来观察市场的整体和局部要用平均值（整体情况）来观察竞争环境,在流程中理解周围,周围环境影响,放宽限制 技术革新,从大处入手一次进行观察， 调查和了解和面板有关的信
8、息,分析原因,宏观环境,市场状况,本公司,在观察市场时，首先要把握住整体动向，要看市场是否增长把握整体动向后，要分析构成市场的更详细的项目，收集相关数据注意寻找有什么变化及特征，关注发生的事物，掌握事实0,观察市场的要点,平板显示技术的发展趋势,全球TFT-LCD产业布局,我国TFT-LCD产业布局,平板显示产业的市场需求将超过1500亿美金/年 中国企业占全球30%的市场份额计，中国平板显示产业的年销售额将超过450亿美金，即2500亿人民币 按照化学品占总成本的1%估算，平板显示用电子化学品的年需求超过25亿元人民币 假设我们的市场份额为30%，则我们平板显示用电子化学品的年销售收入约8亿
9、元人民币 随着新技术的应用，化学品的消耗不断增加,市场容量,在观察市场时，首先要把握住整体动向，要看市场是否增长把握整体动向后，要分析构成市场的更详细的项目，收集相关数据注意寻找有什么变化及特征，关注发生的事物，掌握事实0,观察市场的要点,理解竞争环境,现有的竞争对手 彻底研究竞争对手：发展历程，财务情况、人员结构、技术实力、产品结构、业务构成等等 优点和弱点 以己之长，攻其之短新的竞争对手 替代产品： 替代技术 新商业模式 新进入者,搞清楚竞争对手很重要,新竞争对手给行业带来什么样影响观察行业平均值，把握行业的结构，尤其是收益结构，理解行业特点养成经常总结“要点是什么”的习惯了解优良企业，找
10、出共同点 顾客需要什么,与新竞争对手的战斗方法,要刨根问底搞清楚：“为什么会变成这样”要变换调查问题的角度要在总结归纳的方法上下工夫 把要点总结为3点 要考虑“要点是什么” 做成文章 结论是-；理由如以下三点：1、 2、 3,提高成果的价值,让对方明白的关键点：信息是否符合对方的要求，其形式是否容易看懂 When：何时 Where：何地 Who：向谁 How：如何传递信息根据听众变换报告方式，把报告做得明白易懂报告中要包含归纳出想要说出内容的正文（结论和支持该结论的信息）和能证明他们的图表,站在对方的角度考虑,理解问题解决的基本：不是什么事情都要从细小处着手，要在脑中对全局有个了解后再从小处着
11、手 理解所处环境。 学习卓有成效的收集信息的方法 实现数据的图表化 熟练使用“框架”工具,成为问题解决者的5个步骤,了解将信息收集作为技艺学习的必要性理解有价值的信息学会收集信息的方法 理解整体的工作流程 收集信息的方法因目的而异 了解并有效利用信息源掌握收集信息的窍门,理解收集信息的方法,信息收集要有步骤地进行,若能够有条不紊地整理收集来的信息，搞清楚来龙去脉，那就真值得称赞了,理解目的和背景,对期待的理解,被指定要做的工作,只能做被指示范围内的工作，当指示有错误（经常会发生）时，其结局是最糟糕的,清楚地说明了目的的工作,能够根据目的想方设法地收集信息，因而最终能够提供大有价值的信息,收集信
12、息时，首先要明确其目的和背景，非常有助于理解整体状况，提高工作效率 熟悉信息源，提高劳动效率和质量 “能干的人”善于判断自己所要了解的信息将出现在什么资料上，并和资料的编撰者取得联系取得更多的信息，理解更详细的内容 一次信息：最基本的数据 二次信息：将各种各样的统计结果汇总成一份资料，如统计年鉴、面向投资家的行业分析等等 互联网信息检索 下载数字并直接实现图表化，使信息更加容易理解,信息源,制定高效率的工作流程 明确目的、确定时间、自己查找或委托他人 检索的着眼点：TMAH（有机碱、电解、显影液、电子化学品）灵活运用定量信息和定性信息 以事实为基准有根据的数字和客观的事实更有说服力 定性信息必
13、须归纳整理尽量提高公开信息的价值 长期变化、未来预测、竞争力（市场份额）的比较和变化、成本数据 确定比较的标准,收集信息的窍门,理解问题解决的基本：不是什么事情都要从细小处着手，要在脑中对全局有个了解后再从小处着手 理解所处环境。 学习卓有成效的收集信息的方法 实现数据的图表化 熟练使用“框架”工具,成为问题解决者的5个步骤,理解利用数字所表示的事物：理解问题解决问题要得到启示：在其后得到应该使用什么样数据进行分析提供美观的具有说服力的资料,绘制图表的目的,在商务活动中，若不使用数字，会被认为是个人的主观想法从而缺乏说服力,利用数字提高说服力,我公司XXX产品市场份额提高了,我公司XXX产品销
14、售收入比去年增加50%，市场份额比去年提高5%,实现数字的图表化后，能够大幅度地提高理解程度，有利于加深自己及对方对事物的理解,制作能够把握整体状况的图表：从大（整体）到小（细节）思考为什么会发生这种事仔细深入地分析问题,绘制图表的视点：明确分析的方向性,按照计划好的流程制作出来的图表让人更容易理解,市场,市场规模的变化 增长的原因 分别进行调查,本公司,市场占有率的变化 变化的原因 评估价值链,竞争对手,销售额和利润率的变化 变化的原因 建立ROA树形结构,深入进展下去的诀窍 制作10年以上的长期图表，观察在期间内是否有变化 在没有变化时将该数据细化后再调查 找出拐点，调查当时所做的事情 分
15、析要素，并使其反映到图表中 与相关的变量结合起来，观察其关系,要从图表中得到启发，进一步加深思考，其诀窍就是必须不断地问“为什么”,图表的优点 能够引人注目 能够在短时间内传播大量的信息 图表能够给人留下更深的印象 能够对自身头脑进行整理 可作为图表库使用,为了得到对方的信赖，通过视觉进行阐述是最有效的方法,图表库是重要的知识性资产： 只更新图表中的数字就能够立刻作为新图表使用 能够清楚地了解信息的来源 能够强化特定领域的知识 可用于讲演和出版,一看就让人感到美观、简洁易懂 一看就让人理解 一份图表只表达一种信息，信息和图表要一致 标题简洁、注释及说明的要点要集中 适当限制项目的种类（一般不要
16、超过5种，重要程度低的项目放入到“其他”中） 按顺序排列项目，突出显示重要的部分 将所使用的数据期间设置为一定的间隔 明确数据的年代和单位 补充信息要附有注释并注明出处 要拿出完成品,制作图表的基本规则,理解问题解决的基本：不是什么事情都要从细小处着手，要在脑中对全局有个了解后再从小处着手 理解所处环境。 学习卓有成效的收集信息的方法 实现数据的图表化 熟练使用“框架”工具,成为问题解决者的5个步骤,整理浩瀚的信息是解决问题的先决条件，而“框架”是用于整理信息的工具使用“框架”有助于客观地理解信息改变“框架”的核心，就能从另一视点理解信息,“框架”是用于整理信息的工具,解决问题的烦恼,以往发现问题而进行不断摸索时，令人感到最棘手的是什么？,不知道要收集什么样的信息,不知道如何加工信息,不知道分析的方法,感到图表的解释也很难,回忆解决问题的流程，可感受到信息的整理和统一的艰难程度,解决问题,解决问题需要大量的信息，但过多的信息也将会引起混乱 将同一项目归纳在一起进行分类,
