《CALIS引进数据库用户满意度调查表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CALIS引进数据库用户满意度调查表（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1CALIS 引进数据库用户满意度调查表从 1998 年开始，CALIS 组织“集团采购”国外电子资源，至今已经八年，组团引进的数据库也已达到二百多种。为了对 CALIS 集团采购的工作进行评估，2005 年 5 月我们在“CALIS 第三届引进数据库培训周”上做了第一次“CALIS 集团采购用户满意度”的调查，得到了成员馆的大力支持和协作。调查结果发布在 CALIS 管理中心主页上，对我们的集团采购工作也有很大促进。我们希望以后能够定期地了解各成员馆及其他客户对 CALIS 的“集团采购”意见和建议，从而有利于我们给您提供更好的服务。因此，我们特意设计了下面的调查表，希望您能详细地填写，在
2、2006 年 4 月 15 日之前发给我们。调查结果将于今年 5 月份在南京举办的“CALIS 引进数据库的培训周”上公布。请每个成员馆填写两份以上调查问卷，以便我们了解更多的情况。感谢您的支持与合作！基本信息调查请选择您所在单位的类型：（type） 综合性大学 文科院校 理工科院校 医学类院校 其他专业院校（包括大专等） 非高校单位填表人身份：(shengf) 馆长 /副馆长 咨询馆员 采访馆员 地区联盟/图工委负责人 其他CALIS 联盟采购的满意度调查说明:请用打“”方式对以下各项目作答。1从总体上看，您认为 CALIS 集团采购的数据库的使用情况（包括数据库的登录量、查询量、全文下载量
3、等）是否让人满意？2 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意2您认为 CALIS 集团采购的数据库的使用成本（指数据库的单次登录、查询或请求的成本）是否让人满意？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意3您认为目前 CALIS 集团采购的数据库的价格的优惠程度是否让人满意？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意4您认为 CALIS 的集团采购是否节省了贵馆相关工作人员的工作时间（例如资源选择和评估时间、谈判时间等） ，对此您的满意度如何？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意5您认为 CALIS 的集团采购是否节省了贵
4、馆资源采购工作的相关支出（例如联络费用、国际网流量费、相关的代理费等） ，对此您的满意度如何？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意6您对 CALIS 集团采购所选择的数字资源满意吗？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意7您认为 CALIS 目前提供的数字资源资源方面的培训活动令人满意吗？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意8您认为 CALIS 对数字资源的评估令人满意吗？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意9您认为 CALIS 提供的数字资源的咨询服务（例如，专人解答成员馆的问题）令人满意吗？ 非常满意 满
5、意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意310您认为 CALIS 对部分数据库提供资金补贴的计划令人满意吗？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意11您认为 CALIS 对数字资源的宣传活动令人满意吗？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意12您认为 CALIS 的门户网站令人满意吗（例如，对各种相关信息发布是否充分和及时）？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意13您更倾向于选择 CALIS 的哪种组团方式？ 买断分摊费用的方式 自由参加的方式 两者都可以14您更倾向于选择 CALIS 的哪种付款方式？集中付款 单独付款 两者都
6、可以15您更倾向于选择 CALIS 提供的哪种数据库的访问方式(可多选)？ 本地服务 镜像 专线服务 国际网 以上都可以16从总体上看，您对 CALIS 目前提供的服务的满意度如何？ 非常满意 满意 比较满意 比较不满意 不满意 非常不满意意见和建议您对 CALIS 的集团采购还有什么详细的意见和建议，请在下面空白处填写，感谢您的参与和支持！45集团用户对 CALIS 引进的数据库满意度调查表针对 CALIS 全国文理中心、全国工程中心、全国农学中心、全国医学中心，以及华东南地区中心所组织的集团采购的所有数据库，我们设计了以下调查表，希望能从数据库的主要的评价指标如内容质量、检索系统与功能、价
7、格和数据库商所提供的服务等几个方面，了解用户对数据库的的基本评价，征求用户的意见。从 2005 年 5 月在威海“CALIS 第三届引进数据库培训周”的调查中，我们已经看到了相应的效果，用户的评价意见很重要，使CALIS 在与数据库商谈判的时候更有依据更具有代表性。同时我们也将反映给数据库商，让他们了解中国用户的实际情况，促进他们合理报价，改进相关服务。希望每个图书馆详细填写“集团用户对 CALIS 引进的数据库满意度调查表” ，在 2005 年 4 月 15 日之前发给我们，我们将把这些意见汇总、分析，在今年五月召开的“CALIS 第四届引进数据库培训周”上再向大家汇报调查结果。请每个成员馆
8、填写两份以上调查问卷，以便我们了解更多的情况。感谢您的支持与合作！本项调查涉及的指标具体解释如下：1数据库内容与质量：主要考虑数据库收录内容的学术质量（如核心期刊的比例等） ，覆盖的时间和地域范围、学科主题覆盖面、更新频率、时滞以及注销出版物的比例。2数据库的使用情况：主要考虑数据库的登录量、查询量、全文下载量、拒绝访问量等指标。3检索系统与功能：包括检索功能、检索技术、检索速度、检索结果的格式与处理、用户服务，以及检索平台的稳定性、并发用户限制等方面。4数据库商/代理商的售后服务：包括数据库商/代理商提供的售后技术支持、咨询、培训、使用情况的数据统计报告，以及设置办事处等方面来考量。（请同时
9、回答相关问题）5永久使用权与存档：从是否提供数据库的永久使用权（对已购买的数据能够永久使用） ，是否提供存档的政策、存档的费用、存档方式来评价。6数据库的采购成本：主要从数据库的价格是否合理、价格的年上涨幅度是否能承受包括纸本刊绑定、最低订购量等等购买条件来考量。7数据库的服务成本：指资源的软硬件投入、是否需要再做数据加工、是否有人员投入等其它相关费用等。8数据库的共享模式：从数据库是否可以集团共享、并发用户数的限制及是否限制馆际互借、原文传递等条件考虑。9总体评价：综合考虑以上八个方面，对数据库进行的总体评价。6说明：请用+3,+2,+1,-1,-2,-3 的打分方式给以下各数据库的满意程度
10、评分，注意仅填写贵馆已经参与 CALIS 组团购买的数据库栏。另外，对于数据库商/代理商的售后服务我们希望能更详细地了解有关情况，请在最后一栏里回答以下问题（如有需要，可以特别指明哪个数据库商）：A. 数据库商（包括代理商）访问过你们图书馆吗？一般多长时间去一次？ a)没有 b) 2-3 个月一次 c)半年一次 d)一年一次 e)两年以上一次B. 数据库商（包括代理商）能够按月提供使用统计吗？ a)能 b)不能C. 数据库商（包括代理商）能对于你们的问题，能够及时响应吗？ a)能 b)不能D. 数据库商（包括代理商）为你们作过培训吗？ a)有 b)没有E. 数据库商（包括代理商）能够及时向你们
11、通报数据库的任何变化吗？ a)能 b)不能F. 数据库出现问题和故障时，数据库商（包括代理商）及时向你们说明和解释吗？ a)能 b)不能数据库的满意程度评分： +3：非常满意 +2：满意 +1：比较满意 -1：比较不满意 -2：不满意 -3：非常不满意 回答问题数据库名称数据库内容与质量数据库的使用情况检索系统与功能出版商/数据库商的售后服务永久使用与存档数据库的采购成本数据库的服务成本数据库共享模式总体评价 A B C D E FSCISSCI & AHCI7PQDD（ A）BIOSIS ABI / INFORMARL ASPBSP IOPWiley NatureRSCPQDD 全文 BCR
12、C-GaleBRC-GaleHRC-GaleLRC-GaleChina InfoBankLLexisNexis Academic BlackwellBeilstein/Gmelin CrossFireNetLibraryLWWBMACE8EMBOSliverPazterAgriculture JournalBiology JournalEmeraldCSAEi Village FirstSearchINSPECISTP 和 ISSHPJCR（SCI 和SSCI）NTISPQDD（ B）SciFinder ScholarACMACSAIPAIP ProceedingsAPSASCEASME9BioOneCELL PRESSDIIEbraryIELKnovelSafariSDOSSPIESpringerLink 电子期刊SpringerLink 线上丛书WSNRefWorkBowkerSAGEScience OnlineIWASIAMOSAEB OnlineJSTORCCC10意见和建议您对 CALIS 的集团采购的数据库有任何意见和建议，请在下面空白处填写，感谢您的参与和支持！
