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1、 如何打造 了 人你是as 样的发 1 专业卖家的普遍问题1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何2、客服工资成本太高3、似乎有揭窜服并不在乎客用是否满意4、个人能力不同造成销售额差异很大5、铁打的企业流水的客服本讲主题:明确目标;解决问题:淘宝网 交我喜欢|TY 如何规范及管理客服团队。罕破客服瓶颈、迅速发展规范流程、解放老板) 醒 1日讲义 大纲一、个人介绍与肯德基的管理经历二、淘宝销售及淘宝客服工作特点、客服工作如何规范、如何提高客服工作效率、如何利月游资稳定初址励客服团队、有关客服的其它问题、 金牌客服助你成功 站出了青川中本讲义中所有数据均为“名家男品”数据,非淘宝数据,仅供参考
2、。 TY一、个人介绍及管理经历 中文名: 益兆涵英文名: KEVIN KAN手机号: 1381111115190-02年 军队情报工作汉02-04年 国资委企业总裁助理04-05年 肯德基店经理05-07年 私企房地产前期部经理 体验到灰暗与利益07年9月 成立: 北京百利岭秀商贸有限公司 主营网购09年3月 成立: 北京百利岭秀网络科技有限公司网络建设营销小情报=先知先觉“企业与利润关系“高效细节管理与监 淘宝网 测我喜欢!TY 麦当劳与肯德基的服务宝典二流管理 ”一流流程 员工素质太高,高(初) 中毕业完全可以胜任。 和 流管理一无需丰富管理经验, 店经理工作是执行标准管理流程。产流流程一所有工作都有细致的规定及流程KFC规定:“请勿试图抓住正在下落的刀具”本Taobao .com 4,细致入微的标准手册2、严格的执行3、有效监督和鼓励二Peace 这个和淘宝客服有什么联系吗?外) 如何运用到淘宝销售上:3ETY