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1、华成培训研发管理系列课程之RDM052,R&D Success Product Manager,成功的产品经理,打造全方位的产品经理,这是一个产品、服务挂帅的年代，产品管理作为一种组织结构，已经广布各行各业。在这样的组织结构中，产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的职能是跨部门的，甚至是联结企业内外的桥梁。因此产品经理必须具备各种知识和技能，包括营销规划、销售、产品开发、财务、客户关系、时间管理等，只有这样才能在竞争激烈的今天，成功的为产品打造出一片天。,课程目录,2. 产品经理的定位、职责与素质模型,1、案例分析,3. 新产品的市场管理,7.产品经理的培养,4. 新产品的开发管理,0
2、、公司及培训课程介绍,5.新产品的上市管理,6.产品经理如何管理整个产品团队,华成研发管理咨询公司简介,华成研发咨询定位于为中国企业提供创新管理、市场管理、研发管理方面的专业培训和管理咨询服务 公司目前有20多名讲师和咨询顾问，30多名培训顾问，在深圳和北京均设有办公室 公司的核心理念：专业、务实、创新 自2001年以来，已经为超过2000家企业提供了专业的研发管理培训和咨询服务,华成对企业核心价值链的理解,课程清单（一）,课程清单（二）,课程清单（三）,课程清单（四）,课程学习目标（一）,通过本课程的学习，您将能够： 了解业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 了解产品经理的定
3、位、工作职责、素质模型与任职资格标准，同时掌握产品经理如何实现角色的转换 理解产品经理如何推动产品的市场管理、需求管理的流程及相应的支撑体系建设,课程学习目标（二）,通过本课程的学习，您将能够： 掌握产品开发过程管理的技巧和方法 掌握新产品上市管理的流程以及一些具体的操作方法 学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理 学会如何建立产品经理的培养体系资源池,单元一、案例分析,课程目录,2. 产品经理的定位、职责与素质模型,1、案例分析,3. 新产品的市场管理,7.产品经理的培养,4. 新产品的开发管理,0、公司及培训课程介绍,5.新产品的上市管理,6.产品经理如何管理整个
4、产品团队,本单元学习目标,学习目标： 产品经理成长过程中存在的问题 产品经理成长的几个阶段 了解产品经理实现角色转变过程中的痛苦蜕变,案例分析,各小组阅读案例资料并总结完成案例中的问题，每个小组选派一名代表分享讨论成果！,业界产品经理一般存在的不足之处（一）,事无巨细，事必躬亲，亲力亲为，沉溺于事务性工作，不能抓住重点 缺乏开拓性，成功欲望不足，多半扮演了一个保姆、管家的角色；危机意识与警觉性不够 管理太软，对下属不敢严加管理，不能做“魔鬼” 对周边部门的推动不够，缺乏号召力，个性上欠缺领袖魅力,业界产品经理一般存在的不足之处（二）,太专技术，忽视了全局，缺乏战略眼光 比如说有的经理重技术，轻
5、管理，有的市场意识薄弱 还有的只对技术负责，而不是对产品、对公司负责 对产品缺乏全面的了解，重技术、轻市场、轻资料、轻维护、轻宣传 对产品的版本管理、路标规划，关注不够,产品经理成长的三个步骤,研发内部各职能领域的互动（研发项目经理） 开发、测试、中试（工艺、结构、试制等环节）等 研发与产品线的各职能领域的互动 生产、采购、市场、销售和技术支持等 市场驱动研发（从源头贯穿全流程） 产品经理关注市场一线的需求，策划成功的产品,成功的产品经理管理体系给公司带来的收益,“鸡生蛋”和“蛋生鸡”的问题 将组织建设成为一种扩张式的组织 产品经理的梯队建设 对事负责的团队文化 强烈的客户需求导向 成功经验的
6、复制 成功产品给公司带来的现金收益,关键内容回顾,案例分析 业界产品经理的常见不足之处 产品经理成长的三个步骤 产品管理体系给公司带来的收益,Quick Wins,1、 2、 3、 4、 5、,单元二、产品经理的定位、职责与素质模型,课程目录,2. 产品经理的定位、职责与素质模型,1、案例分析,3. 新产品的市场管理,7.产品经理的培养,4. 新产品的开发管理,0、公司及培训课程介绍,5.新产品的上市管理,6.产品经理如何管理整个产品团队,本单元学习目标,学习目标： 掌握产品经理在公司中扮演的角色 掌握产品经理应该承担的职责 学习产品经理应该具备的能力 理解产品经理的素质模型并分享业界的成功经
7、验 推荐读物： 产品经理的第一本书（美）琳达哥乔斯,业界公司在产品经理管理方面的误区,产品经理有名无实，不知对什么负责 产品经理定位不准确 在市场部 在研发部 在 产品经理推动全流程的工作时缺乏支撑 缺乏产品经理的培养体系自生自灭,讨论&演练：产品经理和项目经理的区别,根据自己的工作经验和企业的实际，讨论产品经理和项目经理的区别，各小组总结57条，每一小组派一名代表上台发表之！,产品经理和项目经理的区别,相同之处： 对事负责 贯穿始终 不同之处： 定位不同 管辖的范围不同 要求不同 ,产品经理是如何定位的？,产品经理与企业内部各领域的接触程度,资料来源：产品经理的第一本书,各行业的产品经理定位
8、,汽车工业 电信及IT业 金融服务业 快速消费品 ,产品开发模式及团队的演变,跨职能领域的产品团队（示例）,产品经理,产品经理在公司的组织体系中如何运作,产品经理的主要工作职责,对产品的市场成功负责 保证产品符合市场需求，使产品在质量、成本、进度、功能、服务以及品牌等方面具有相当的市场竞争能力 对产品全流程负责，包括产品的需求、开发、推广、生命周期各个过程 协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享 ,案例讲解：产品经理的职位说明书,产品经理如何贯穿全流程,成功的产品经理应该具备的能力,市场管理的能力（需求管理） 产品开发管理的能力 产品的上市管理的能力（商业能力） 跨部门的团队管理的能
9、力 领导力和人格魅力,产品对产品经理意味着什么？,象自己的子女 意味着生命的一段历程 是集体托付的使命 是一种机会和挑战 是作为带头人参与的一场竞技,产品对于产品组成员意味着什么？,辛勤劳作后将要分享的果实 赖以生存的土地 要么共同创造荣誉，要么共同承受失败 所有成员成长的载体,产品经理素质模型,资料来源：银湖计划,了解业界相关的技术 了解业务决策的影响 具有沟通价值的能力 具有推行流程的能力,管理整个团队 强大的分析能力 有效的计划技能 能够解决不同业务部门间的分歧 能够建立良好的人际关系,富有想像力，创造性思维 了解公司的愿景和核心业务 从客户的角度考虑问题 具有沟通愿景的能力,幽默感 很
10、强的领导能力 勇于面对变革 很强的计划技能,技术知识,分析和谈判技能,想像力,个人特征,产品经理具备对于引导变革至关重要的特征。,领导意识,团队建设技能,谈判和沟通,业务知识,领导能力,责任感,技术技能,产品经理的能力模型,素质特征： 有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者 有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气 有全流程的丰富的工作经验 具有创造性思维 具有灵活性，同时具有组织性和纪律性,产品经理的素质特征,性格特征： 诚实、正直、热情 善于沟通 多面手 自信、有进取心,产品经理的性格特征,沉着、冷静、果断 敏感、反应敏捷 精力充沛、坚韧不拔 善解人意,如何应对挫折是鉴别产品经理的一面镜子,
11、面对误解、责备、批评、应有的惩罚、打击、困境、压力 弱者一蹶不振； 强者再度奋起 不需他人判断，随时审视自己,产品经理必须具有强大的精神力量、健全的人格！,产品经理的任职资格标准,专业技术的任职资格标准 产品经理应该具备的专业技术等级 管理任职资格标准 任务管理 团队建设 流程执行 资源有效利用 职业素养与工作态度,产品经理的资格认证,产品经理的培养途径和职业晋升通道,实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册,某公司产品经理工作手册,在了解业界产品经理的素质模型之后，请结合公司的实际情况，采用画像和拼像的方式讨论公司优秀的产品经理的素质模型，总结67条，每个小组选派一名代表上台发表之！,讨论&演
12、练：产品经理的素质模型,关键内容回顾,产品经理的角色定位 产品经理的职责 产品经理的素质模型 产品经理的资格认证和培养途径 产品经理手册,Quick Wins,1、 2、 3、 4、 5、,单元三、新产品的市场管理,课程目录,2. 产品经理的定位、职责与素质模型,1、案例分析,3. 新产品的市场管理,7.产品经理的培养,4. 新产品的开发管理,0、公司及培训课程介绍,5.新产品的上市管理,6.产品经理如何管理整个产品团队,本单元学习目标,学习目标： 分享业界公司在市场管理方面存在的问题 掌握市场管理流程的几个阶段 掌握产品经理如何参与市场管理流程 掌握产品经理如何制定产品的路标规划 推荐读物：
13、 营销管理菲利浦科特勒,市场管理方面存在的主要问题,市场管理参与的角色过于单一，或者没有明确定义 市场需求的收集和分析没有成为一个例行的活动 市场需求仅侧重功能，忽视了性能、可靠性等 市场需求变化太多，导致项目反复改变方向和成本昂贵的返工 被动响应市场需求，抑制了产品平台的创建,市场管理流程与产品开发流程之间的关系,进入产品开发流程管道,产品市场管理流程的几个阶段,正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 进行市场细分（定义初步的细分目标市场） 产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析） 制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划） 管道管理及资源平衡（排定项目优先级）,如何正确的理解市场
14、,环境分析（PEST法） 市场分析 （市场、客户、销售渠道和网络） 竞争分析（波特的竞争力模型） 对公司自身的分析（SWOT分析、优先级排序）,市场细分的三大原因,市场需求差异程度越来越大 企业资源相对有限 竞争越来越激烈 只有在完全了解环境和准确的市场细分的基础上，企业才能最大限度地发挥资源优势，降低经营风险，使经营目标建立在比较可靠的基础上。,如何进行市场细分,如何细分市场：八种细分市场的类型,什么地方什么时间 如何使用,产品/服务使用场合,地理位置,人口特征,使用行为,利润潜力,价值观/生活方式,需求/动机/购买因素,态度,细分市场的各种类型,针对产品类别和沟通渠道的态度,价格 品牌 服
15、务 质量 功能/设计,一级城市 二级城市 农村,年龄 性别 收入 教育程度,使用量 费用支出 购买渠道 决策过程,收入 获取成本 服务成本,宏观的价值取向和态度,市场细分要注意的问题,市场细分的目的是便于企业集中资源在高利润回报的消费群体，寻找到企业的蓝海 不存在一个“唯一”、“绝对”的细分市场方法 实现一个好的、实用的细分市场需要大量有关行业，消费者/用户，竞争对手，利润/成本方面的信息和数据 目标细分市场要具有内在的吸引力，企业要具有服务于细分市场的竞争优势，二者缺一不可,案例：细分市场简介模板,组合分析,组合分析要回答的问题 当前的业务方案与战略是什么？产品的组合是否能够实现业务战略的需
16、要？ 业务战略哪些地方比较薄弱，哪些地方可以改进？ 我们是否发现利润区？如何获取利润区的利润？ 可以怎样改进当前的业务方案？可替换的新方案有哪些？ 客户更喜欢哪种方案？,战略地位分析（SPAN）,产品组合分析的业务定位,2,3,1,不同,多样化,新市场 新销售渠道,相同市场 新销售渠道,新市场相同 销售渠道,相同,相同,当前 生产品类,相似产品,相似技术,新技术,不同,多样化商业计划,新办企业,市场,产品技术,新业务风险,安索夫矩阵提供了支撑目标的框架,产品路标规划的流程,案例：产品路标规划,产品路标规划的制定,产品路标规划制定的责任中心 产品线管理部门（跨产品开发全流程团队） 产品路标规划制定的周期 根据公司的情况一年24次，不断刷新 路标规划的时间范围 产品路标规划的时间范围通常是最长开发周期时间的23倍,
