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1、护患沟通技巧与健康教育弘南通大学附属医院人mi军元太克有天天故人 前言。卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15色是由于他的专业技术，另外8596靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说: “沟通的志质决定了从生命的素区沟通的 下洒 克以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度. 上 汉人 史疾走大的十全生站二肥本必入和他们的期望值送行对比后得出的。本。如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医党服务的实际所得达到志者和家属的期望值?。除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、人合理的物用和高效的管理等因
2、素外，医患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用区 洛通与将是护理工作中的重要内容 中在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用酮默，使病人感到很熟悉，很亲切，胃方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。 水伯纳 SR。你我各拿一个革景彼此交换，交换后仍是各有一个苹果。倘若你有一种思想，我有一种恩想，通过交流，那么我们每个人就有而着办想了。 人砚es 指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。一、淘 通沟通的类型语言性沟 前话全 了 斑字站沟通，它包括的信息是通法自体运动 面部表情、惠用空间、利用上声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。 交往中一个信息的表达一7%的语言 38%的声音十55%的 上 rt
