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1、悬%E紫罗兰家纺终端导购及日常营运管理-终端制胜导购为尊,一引二参加培训人员(店长、导购员)自测表2.目的:导购员在培训前的自我定位l东里山医山一相巴巳月红白ll1导购员定位自侧表序号项目内容自我评价序号项目内容自我评价强烈认同企业的价值观以及发展目标口弼烈口可以口一航口不能认同往注重日常上班时着装,时刻保持干浑、教洁口很好口可以口一航口不注重拐貌彷客语言大方得体,态度友好,梓口很好口可以口一航口差E表达给客户;佳口熟练口史以口一航-口不然悉具有娴熟的销售技巧,能把产品成功销售给客户口熟练口可以口一航口不能能很好实施全过程微笑服务,为客户提供一切所霞服务口很好口可以口一航日差工作热情,精神何漾
2、,良好的人际关系,强烈的团队精神口很好口可以口一般口差你认为最符合导购员的定位的说法是什么口理质员口解说员口悌列员口销售员口销售服务员忠4,二、导购的概念、职责1G)导的概伊导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑惑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买.河!一)导购员职责导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.在购买之后,还要负责跟踪服务,包括客户是否还有其它附带需求,如果客户婉转谢绝,则不要强求,保证第一次销售;当客户携带物品较多是,在征得客户的同意后,可帮助客户将东西送上车,并瞩咐客户东西所放位置,千万别忘记,
3、关车门时不能太用力,从而形成全程服务,在消费者心目中形成良好的口碑效应.眼中就代表着企业(品牌的形象。2.沟通的桥梁因为产品不能和客户沟通,只有你们可以和客户之间建把企业的信息完整、准确的传达出去。,得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色,个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售。4服务大使导购员在兆分了群自已所娴憎的交口的特征、便用方法、服务、品牌价值的基础了,适时的为顾客提供最好的服务、建说良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。潜在客户就微笑中产生。绍四优秀导购员应具备的素质积极的工作态度饱满的工作热情独立的工作能良好的沟通能力敏锐的观察力优秀的团队精神五、优秀导购员应具备的态度与知识*以销售工作为荣,全力创造利润*店员的自我完善“管悠*充足的产品知识*产品护理基本知识*品牌知识O总464)六、优秀导购员不可欠缺的七项意识良好的销售活动要求导购员必须具有下列各项意识:目标意识利益(成本)意识藁顾客意识市飞品质意识0闰题(改善意识规律意识合作意识
