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1、HUITIRNHUITIAN第一部分:第二部分;第三部分-第四部分:重点工作宁或情况工作亮点与之足团队建设工作感想及分亭HUITIRN中国驰名商标重要工作一:订单管理余洛3订单实行双人复核、每日订单专人检查、整理、全部订单回传,建立日清日毕表单进行纪日踪进,订旁情况上境况。2010年处理订单1959票,发生订单处理错误2笔,淅确率99.99%,一对出错相关商务人员进行了处罚,建立事故分析机制保障,不断完善效体流程5效果,往年基蛎工作前商务人员都要加珏加点效理订单,日有订单丢失情况,但2010年商务每日复核及规整订单,确保订单存放有序、所有订单处理规范,有给客户的回复、有处理人、宙核人,便于问额
2、迫潼重-要工作二.生产计划管木活理为了改变上十年断货情况,下半年上海商务部加强与工厂沛通,新建生产制、临时订单处理机制、定制转常规评审机制、生产计划填报及考核模式更改、供贺商务每日晨会通报订单处理及时率、大宗产品出入库情况,以保陆生产及时供质及迫踏丞实施情况,2010年下半年商务采用强骈倒通方式,每票订单回复客户交期,一定程度上要求生必灿始牧们确交期,如未及时供质必须提前下达,6-11月共下达10份异常单,如未及时供常,南务部卜姓投卟犬/u【丨人迦处明61丨)I八4均对相关人进中国驰名商标HUITIAN5效果自7月实施新政策以仅833/789原材料断贷,其他产|重要工作三,债权管理窄为适应太阮
3、能行业五喵式增长,下半年堆量债#办法,又结合步保障倪权,同时对超租迹行逊阶段性对账率目标,在往年基劭上要求更规范、争实施情况:2010年下个平卟川叩标品明显改唯,尤其是在10月7自11月起商务库存已进入况,每周提醒超侦杨俳误,勾月盛&务内深泊行俪权评审及侩权客户对双月制作风险值权提醒,香毗督对账5客户账面异议分析及处理中k2010年在销售增长的情况下,上海公司孪伴侩权昌现良性发展、无一笔人为未处理,历史呆死帐截止12月基本“炖面有异议外,其他客户债权均无弃呆死帐率及债权考核均排序集团前位,截止1月,教体对账单完成率高达HUITIAN中国驰名商标鱼要于作四,.送贲、客诈管3余流3为避免遂贲内部“
4、扶皮“现象及邀免客户非质量迫货,新建退责流程与客诉流程技铠,几客户迹贫丁加客诉流程,质量部判定后再经过迢贫程应,新建逆货收贫流程,遇免客户直捣迷质商务不知道,导致责物遗失,知述魍肝处娜u邺跟踏迷贫办理情况、收贫情况,内部遂贫返工、报废处理进度,为进步提升工厂,河、工作质坤管理泓围,并建立客诉函抄送范图,对相关重大问题运行上报定进度及情况进行登记、追踪,确保客18贸91粉,丶全详通达行账加怡理,砚定撰作淇深,2010年处理客诉琏B冷,反颁客户,办理选贫、换质、补贫、分析等。口务在拳到投诉5昧贫当天下达质量部,在拳到质量部回复24小时内回复业务经理客户,但因公司内部结构及人动,在处理分析时不够及时
5、、出现退货宥诉办理不及时抱怒,2011年就改点重点改迹,进一步加强与工厂的没通及监掉李果:截止11月底未出现一票非质量问题选贫,阿2票有异议未力理选贫外,其他逆货均办理,无不良积压。HUITIAN重-要工作互,货运管理为进一步规范物洗管理,对物流公司形成事故分析朱制,并配合市场部完唯贫运包骄,确保贲运安全到达,新增湘价费用收取流程及专线比价洪程丞实施情况,2010年多次酣合业务经理处理新客户供货,新增200KGJ600m包装以适应货物运输,全年发责7691票,对出现不安全到货的1票情况均迹行分析,严重问题给了银歇或赞偿标实际效果,2010年放体万元发货贾用同比09年下降13个点,对货运公司建立
6、了信用记录,为2011货运招标伸好基鲜要工作如-仑库算理活程改晰证产品更有看追浩性,新增产品批号管理办法,新增海销品、届期品定义及管理办法,与质量部讨论处理流程官施情况:对库存滋销品每月评定,居期品每月评审处理,每月进行账务卡核实际效果,2010年下半年处理居期品13万,库存除4项产品生产多余称为届朝品其中国驰名商标HUITIAN中国驰名商标一作亮怪:统计效率及准防性一作丿患:余在物流方面投入精力不够,很多物流方面的伟商务部下半年推行专业话术,形成话札争2010年商务各项文件、晓#争创造性的提出了拆分商务、新增助理岗位、专业化分工及管理,大大提高了人员工作积极性基础,试项架构也成为了三地统一及
7、华夏公司制作商务架构松,进考核明确、责任涉普了商务制度统工作,乡汀统一耗时长、难度大,规范、统一流程18份,统一业务供了便振版本,进一步推进商务专业工作理承范,所有之作能偷到线分类存改:记录填冗和归档按月装订,定点存放,便于找,追涓性提高工作效率,利用表单链接实现工作便捷,利用OFFICE特殊功能为客户多处建数据河有完全成型,2011年应投入更多精力及追测方而一直未建立很好的机制便于考核及检查,2011年更应看手这一部分HUITIAN中国驰名商标一作亮怪:统计效率及准防性一作丿患:余在物流方面投入精力不够,很多物流方面的伟商务部下半年推行专业话术,形成话札争2010年商务各项文件、晓#争创造性
8、的提出了拆分商务、新增助理岗位、专业化分工及管理,大大提高了人员工作积极性基础,试项架构也成为了三地统一及华夏公司制作商务架构松,进考核明确、责任涉普了商务制度统工作,乡汀统一耗时长、难度大,规范、统一流程18份,统一业务供了便振版本,进一步推进商务专业工作理承范,所有之作能偷到线分类存改:记录填冗和归档按月装订,定点存放,便于找,追涓性提高工作效率,利用表单链接实现工作便捷,利用OFFICE特殊功能为客户多处建数据河有完全成型,2011年应投入更多精力及追测方而一直未建立很好的机制便于考核及检查,2011年更应看手这一部分HUITIRN中国驰名商标口氓痛误余组练部门人员神明旅游放松、佘山椅物
9、国亲孔游仁新建商务层会管理,每日商务人员值玲,组织商务晨会仁纬织话术培训+OFFICE技巧培江+政策宣货会议李对商务人员图位进行词放,组织高务贴理定聘、人吴岑余铁施、考人带詹人雌植倩务人员综合能力林2010年十务人员萧面临一度人员洁档,乙务人吴循陡循如的说城态“务洁务完成工作,在2010年下十年出质量属创新高的惧泓下十务人员以极好的数业精神完成了工作HUITIRN中国驰名商标到的是我好像有个业务经理交代的事惧没有完成。2010年因为新常一人要挂听数个电话,往往十夜还在路踏处理货物1个多小时居然有40个未振电话,在口务部7,真愁有一天什么电话也不要响!我想也许正5寺商务的大怦与指吉标感谢全体业务经理在商务人员变革及图雄时给予的支持与课觞!标感谢商务人员一年米加残加点的付出,是你们的助力让商务狩得了大路最后:借此机会祝大家新一年新气挂,2011职得更为辉熄业绩1
