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1、该憧利店在日本已经拂宥店镜m佣皋年销商额达2兆日元,年入店顾客16.5亿人次,相当于日本总人口的10倍。然而,该便利店并没有完全属于自己的物流和配送中心,而是凯借自身的知名度和经营实力,借用其他企业的配送中心,采取汇总配送、共同配送的方式。起初,制造商把不同产品送至批发商处,由各批发商负责配送,每一个批发商负责一定地区的配送。后来,由生产不同产品的制造商共同出资建立配送中心,各公司把产品粪至共同配送个心再宏行筏一配送,以保证对便利店的货物供应。该便利店在物流萧理中充分运用供应链管理的思想。公司认为实现连锁经营的基本政策和连锁化战略的目的及提高物流的效率、降低物流成本。I东物砥的蚁车化禽不开由商
2、叩生产封销鲁的曼个珙应链的有效营理,即综合考虑生产厂家、批发商、配送中心、连锁公司总部。加盟店和消费者所形成的供应链的物流情况争取系统的最优化。该公司的硬件和软件信息系统形成生产一一物流一一销售的综合性网络,使商品的销售信息灵活应用于商品供应计划及物流中,防止因无计划所造成的低效率和消费,使以顾客需求为出发炳的生产:-物流、销商三个环节素宣结合。该系统能桥据笠品的销宏情汪定期发出订单,当生产厂家、批发商接到订单后开始制造或莲备所需商品,共同配送中心则根据总部、生产厂家和批发商提供的商品明细表和指示单对不同商店配送商品。由于由批发商、配送中心订货的数据能迅违、定期的发送,使接受订货到送货的作业均
3、实现程序化和计划化。“一屁一。该公司凭借成功的供应链管理,实现了物流低成本化、效率化,在同其他零售企业的竞争中处于优势地位。春保证未来成功与成长的最好投资,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此,沃尔玛为顾客提供高品质服务和无标件迥歌的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无李件受理退欲。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查,替理人员根据计算机信息收集信息,以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合,组织采购,改进商品陈列拜访,营造舒造的购物环境。沃尔玛能够偕则及时托粥溶裂者的焦见反馈给场上,并帮助厂商对产品进行改进和完善。过志
4、,商业零告企业只是作为中间人,将商品从生产厂商传途到消赏者手里,反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处,但是结果却娆异很大。原因在于,沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中志,因此能够将消费者的意见迅近反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话简。供应商是沃尔玛唐齿相依的战略伙伴。早在20世纪80年代,沃尔玛采取了一项政策,要求从交易中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货,同时将采购价格降低2%-6%,大约相当于销售代理的佣金数额,如果制造商不同意,沃尔玛就拒绝与其合作。沃尔玛的做法造成和供应商关系紧张,一些供应商为此还在新闻界展开了一场诊
5、责沃尔玛的宣传活动。直到20世纪80年代末期,技术革新提供了更多督促制造商将低成本、削减价格的手段,供应商开姑宁西改唯与沃忽玛的关系,通过网络和数据交换系统,沃次忍与供庆商关享侩息,仁阿逊立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间,有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区,以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。接遭入到床尔玛的系统表印玛叫橄枣鲁链揍任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品桥得怎么样,昨天,今天,上一周,上个月和去年卖得怎么样。他们可以知道这种商品炬了多少,而且他们可以在24h之内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司的每一个店
6、当中,及时了解到有关情况。另外,沃尔玛不仅仅是苹待上游厂商供贵、组织配送,而且也直接参与到上游厂商的生产计划中志,与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供贵居部,蝉至帮助上游厂商迹行新库品研发和质量摆制一面的工作。这就意咖着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品,当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时,沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品3I沃尔玛的前任总敏大卫.格拉斯曾说过:配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们什么比别人干得好的话,那就是配送中心。沃尔玛第一间配送中心于1970年建立,占第6000m2,负责供贵给4个州的32君商场,集中处理公司所销商品的40%。在整个牲浑中
7、,配送中心起中枢作用,将供应商向其提供的产品运往个上场。从工厂到上架,实行无继链接“平化过渡。供应商只霞将产品提供给酒恭中心,无顾自己向各商场分发。选样,沃尔玮的逐输、配送以及对于订单与购买的处理周所有的过程,都是一个完整的网络当中的一部分,可以大大降低成本。s随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。现在沃尔玛的配送中心,分别服务于美国18个州约2500吾商场,配送中心约占第10万2。整个公司销尘商品85%由这些配送中心供应,而其竞争对手只有约50%-65M的吴品雄中配逊,如仙,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心,还有更
8、为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统笛。信息传逐与共享的基础上。沙尔玛投资4仁英无发射了一颗商用卫星,实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在h之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一道,所以在沃尔玛的门店,不会发生缺货情况。20世纪80年代末,沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDI)与供应商建立了自动订货系统,该系统叉称为无纸贸易系统,通过网络系统,向供应商提供商业文件、发出采购指令,获取数据和装运清单暨,同旺也让供应命及时准确把提其产品的销售情况。沃尔玛连判吊顺先迹的快途反应系统代眠采购指令,真正实现了自动订货。该系统利用李码扫揩和卫星通信,与供应商每日交换商品销售、运输和订贵信息。残借先进的电子信息手段,沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步,配送中心与供应商远转【致。
