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1、2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,1/22,第三节 21世纪人力资源管理新趋势 一、员工及人力资源管理部门的变化 （一）员工的变化 1、高知识文化 员工接受教育和培训增多，素质提高，并不断更新自己的知识技能 2、接受信息丰富化 掌握信息丰富，自身价值提高，选择性强 3、工作动力多元化 低层次需求减少，高层次需求增加，对企业文化要求高 4、独立性增强，差别明显 独立性和自我意识增强，不同种族、信仰、性别、文化和知识技能的差别明显促进员工发生变化。 5、流动性增强,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,2/22,（二）人力资源管理部门变化 1、人力资源管理部门的
2、地位提高 由一般的人力资源管理向人力资源管理战略变化，人力资源管理部门的地位提高。 人力资源管理者战略伙伴 2、工作内容发生变化 工作重点是帮助企业完善组织结构，保持组织的动力和平衡。 工作内容由具体的管理转向创建企业文化、协调员工人际关系，培育团队精神，以实现企业的战略目标。 3、人力资源管理外包 优点：提高管理效益，缺点：失去控制,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,3/22,二、人力资源管理与组织文化 （一）组织文化的重要性 1、组织文化影响组织业绩 组织文化得到员工认同，有利于组织战略目标的实现。否则，将阻碍组织战略目标的实现 2、组织文化代表组织的精神 组织文化是企
3、业的形象，是员工选择企业的标准 3、组织文化是最关键的核心竞争力 组织文化是独特的，不可模仿的 组织文化是竞争中最有价值的资源 组织文化是企业的核心竞争力,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,4/22,（二）人力资源管理与组织文化的建立和改变1、从人力资源管理的环节改变企业的旧文化 对于不利于企业发展的旧的企业文化，需要从人力资源管理的环节出发，改变旧文化。具体可有三种方法： 一是从上而下进行改变 由企业领导提出并且支持，从上到下推进改革 优点：领导支持容易得到成效。 缺点：员工处于被动，容易产生抵触情绪。,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,5/22,二是
4、自下而上进行改变 由组织授予员工权利，由员工参与改变企业不良文化 要求：领导信任和支持，员工主动参与并有参与能力 三是过程再造型改变 即重新设计人力资源管理计划、方法和步骤，通过实行新的薪酬系统和激励措施，重新建立企业文化。 缺点：费时费力,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,6/22,2、从人力资源管理的具体工作中引入新文化1）人员调动 通过外部人员招聘和内部人员调动，将新的行为带到组织中来，引进新的企业文化，改变传统文化。 2）员工培训 通过员工培训将新文化带进组织中 3）绩效评估和激励 建立新的绩效评估和激励标准，规范员工的行为，使员工接受新的企业文化。 4）沟通 通过
5、各种形式的沟通将新文化传达给员工,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,7/22,（三）人力资源管理专家的作用人力资源管理专家可在以下四个层面上发挥作用。 1、组织工作层面： 1）工作的分配方式，个体与团队 2）工作的控制及结果处理 2、组织信息层面： 1）组织内信息共享层次与模式 2）信息传播渠道及效果,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,8/22,3、组织内部的决策层面： 1）决策层的决策安排 2）决策的制定的速度及执行情况 3）长短期决策的安排及决策责任4、组织中的人力资源管理层面： 1）失败的风险控制及惩罚 2）员工成功后的激励政策 3）员工的来源及多
6、样化员工的管理 4）组织与员工的关系及政策安排,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,9/22,5、利用外部专家实现向企业新文化的转变1）从外部引入人力资源管理专家，设计和建立企业文化 2）利用外部专家对员工进行培训，参与员工团队，将企业文化贯彻到基层团队的实际工作中去。 3）帮助员工提高自我管理能力，实现员工的自我管理和自我激励,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,10/22,三、人力资源管理的新挑战 （一）全球化所带来的问题 经济全球化， 人才全球化， 子公司人才本土化 适应四个方面的变化 1、管理理念 2、组织文化 3、组织结构 4、管理方法,2018年
7、9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,11/22,掌握六种关键技能 1、管理竞争 2、适应复杂性 3、把握变化 4、在干中学习 5、完善组织行为 6、以人为中心管理,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,12/22,（二）组织在新时期的变化 1、组织变化大，如何组织高效团队，调整人力资源计划和人力资源战略，指导员工适应组织变化。 2、人力资源管理者能力结构： 管理组织变化能力占41.2% 人力资源管理专业知识占23% 行业知识能力占18.8%,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,13/22,（三）知识工人短缺等问题 知识工人是具有全面素质的工人，具有以下
8、技能 1、创造性工作 2、与他人有效沟通 3、操作计算机 4、快速灵活地思考 5、适应团队工作 解决知识工作短缺的办法 一是加强员工培训， 二是尽可能招收符合企业要求的工人。 二者企业和员工共同进行投资。,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,14/22,四、人力资源管理的变革（一）利用信息技术实行网络化管理 1、利用网络招聘员工，网上招聘 2、利用网络培训员工，电化教育 3、利用网络进行绩效评估 4、利用网络进行薪酬管理 3、利用网络提高工作效率 4、鼓励员工利用网络提高自己,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,15/22,（二）构建更有效的人力资源管理体系
9、人力资源管理的转变,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,16/22,如何构建更有效的人力资源管理体系,1、改变组织结构与员工组合 2、采用更灵活的工时和工作日制度 3、建立更有吸引力的薪酬和福利制度 4、组织发展与员工职业生涯相结合 5、建立更科学的绩效评估体系 6、提供更适合组织和员工发展的培训,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,17/22,(三)与员工建立战略合作伙伴关系,共同的核心价值观 建立心理契约 建立共同愿景 实现组织与员工双赢,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,18/22,（四）加强人际合作与交往 1、人际交往的类型 组织
10、之间的合作交往 团队之间的合作交往 员工之间的合作交往 跨团队的合作与交往 上下之间的合作交往 2、需要掌握的技能 人际沟通技能，业务谈判技能 人际协调技能，解决冲突技能 3、加强人际合作交往的作用 减少磨擦，提高工作效率 增强凝聚力，建立和谐关系 降低管理成本，提高满意度 促进创新思想和创新行为,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,19/22,（五）组建学习型的组织 1、学习型组织的内涵 组织发展与员工发展相结合 实现组织和员工的共同目标 2、建立学习型组织的目的 提高企业的创造力、凝聚力和竞争力 培养员工的终身学习、终身发展和创新精神 3、建立学习型组织的方法 注入企业文
11、化因素 进行自我调整，推进组织建设 提供学习空间和学习时间 建立鼓励学习的激励政策,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,20/22,（六）实行有效的薪酬和福利规划 1、员工的变化 收入不平等增加 员工的选择范围扩大 员工对工作和生活质量要求增高 2、企业的选择 引进人才需要成本，平衡关系，风险较大 培训增加培训投资，需要时间，风险较大 留用成本风险最小，需要有效的薪酬福利规划 3、具体对策 一是制定符合员工价值的切实可行的薪酬计划 二是对特殊人才实行特殊的薪酬和福利政策，吸引和留住人才,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,21/22,（七）发挥人力资源管理者
12、的作用 1、人力资源管理者的角色 企业领导者 人力资源政策制定者 人力资源制度规范者 2、人力资源管理者的职责 协助决策者制定企业战略决策 运用现代科技搞好人力资源管理 利用外部资源，做好管理工作 与各级管理者合作，共同作好人力资源管理工作,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,22/22,蒙牛文化,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,23/22,谢 谢 大 家,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,24/22,人力资源管理试题,1、从工作管理的角度研究人力资源管理的代表是 1泰罗 2法约尔 3梅约 4穆尼 23、早期的行为科学理论代表是 1泰
13、罗 2梅奥 3贝克尔 4丹尼森 3、研究人力资本理论并获得诺贝尔经济学奖的是 1丹尼森 2泰罗 3舒尔茨 4贝克尔 4、管理的四项基本职能中，最根本、首要的职能是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5影响组织人力资源需求的因素主要来自于 ( )A、社会因素 B、市场因素 C、组织外部 D、组织内部,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,25/22,多项选择题1、人力资源包括1现有在业人口 2，劳动年龄内无劳动能力人口3劳动年龄外实际参加社会劳动并领取报酬人口4劳动年龄中有劳动能力人口5劳动年龄外有劳动能力人口 2领导者应具备的能力有A、决断能力 B、调节和解决各种难题的能
14、力C、从事实际工作的能力 D、综合分析能力 E、交际能力,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,26/22,现代人力资源管理对员工的态度是 1、员工是主动参与者 2、员工是企业的宝贵资源 3、员工是待开发的资源 4、员工是企业生产要素 5、员工只是劳动力 现代人力资源管理的目标是 1、提高员工的整体素质 2、培养员工中核心人才 3、增强员工的忠诚度 4、培养员工的工作技能 5、提高企业核心竞争力 现代人力资源管理的管理战略是 1、根据企业战略创建企业文化 2、将管理制度变为员工行动 3、企业战略成为员工追求目标 4、激励员工实现自己和企业目标 5、激励员工实现企业目标,2018
15、年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,27/22,简答题,1、人力： 人力就是人的劳动能力。劳动能力是人的智力和体力的结合，既包括人的现实的智力和体力，也包括人的潜在的智力和体力。 2、资源： 资源是能够进行开发使用的具有一定价值的事物 3、人力资源 就是处于劳动年龄并具有劳动能力的人的总和。 4、人口： 人口是指一个国家或地区一定时期内所有人的总和。 5、劳动年龄人口： 是指处于劳动年龄（1564岁）的人口。,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,28/22,6、简述人力资源的特点。 人力资源具有主动性、增殖性、时效性和再生性的特点 7人力资源开发: 人力资源开发就是
16、把人当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。 8、管理 指组织中为实现一定目标，通过分配和协调资源实现组织目标的过程。 9、人力资源管理 就是通过决策、计划、组织、领导和控制等活动，来分配和协调人力及一切可以调动的资源，以实现组织确定的、单个人难于完成的目标的过程。 10、劳动力： 劳动力是指处于劳动年龄、具有劳动能力，并且实际参加社会劳动的人口。包括从事家务劳动的人口。,2018年9月22日8时28分,人力资源管理第一章2,29/22,简述人力资源管理的程序,1、制定企业人力资源战略和人力资源计划 2、进行工作分析，制作工作描述和工作说明书 3、根据工作分析招聘员工和配置员工 4、设计组织发展规划和员工职业生涯规划 5、与员工进行沟通，解决冲突，建立和谐关系 6、进行绩效评估，帮助员工提高业绩 7、通过薪酬、福利和精神激励等激励员工 8、开展员工培训，提高员工的知识水平和技能 9、根据人力资源系统运行情况修订人力资源战略和计划，为下一阶段工作奠定基础。,
