《用友畅捷通T+12.1常见问题与解决方案（官方指导版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用友畅捷通T+12.1常见问题与解决方案（官方指导版）（82页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、T+典型应用问题 与解决方案,T+典型应用问题与解决方案 -平台,T+典型应用问题与解决方案应用商店激活,典型问题1：购买了工作圈T+专版普及版、标准版后，在应用商店点激活提示“ 不能激活产品，检测不到购买信息！ ” 解决方案： 1、首先确定伙伴是不是购买了“T+专版普及版、标准版”了吗？河北办同事发生过此类事情，伙伴没有购买点击激活，所以不能激活。2、T+产品需要重新注册或云加密激活因为是升级或加购模块，后购买工作圈专版必须经过T+进行注册或云加密激活，才能读到购买信息3、如果前两步都不行，伙伴是不是更换了加密狗？更换了加密狗，那就需要让伙伴商务和畅捷通商务沟通，修改商务出库信息。修改好出库
2、信息，然后执行两步：1）T+产品注册或云加密激活2）在应用商店中激活即可,T+典型应用问题与解决方案云加密,典型问题2：云加密，知道绑定的畅捷通账号，忘记了卡号和cdkey 解决方案：只要输入畅捷通账号和密码，就会自动带入卡号和CDKEY，然后进行激活即可。,T+典型应用问题与解决方案云加密,典型问题3：云加密，知道卡号和cdkey ，忘记了绑定的畅捷通账号 解决方案：输入卡号和CDKEY，就会自动带入畅捷通账号然后输入对应密码，就可以进行激活了。,T+典型应用问题与解决方案云加密,典型问题4：知道卡号和CDKEY，以及畅捷通账号，但是不知道密码 解决方案： 知道畅捷通账号（手机或邮箱） 即手
3、机在身边或可登录邮箱，就可以使用找回密码如果手机不在身边或不可登录邮箱 例如员工离职了，需要企业负责人问离职员工要一下对应的密码，先进行注销，然后绑定新的畅捷通账号进行激活即可。如果手机不在身边或不可登录邮箱 例如员工离职了，并且离职员工不告诉企业对应的密码； 后期请尽量杜绝此事，企业注册云加密的畅捷通账号应该要登记在册，防止丢失。 解决方案：请发邮件通知侯鹏（）或王碧（），写清楚卡号和CDKEY ,以及绑定的畅捷通账号。 我们后台相关人员，在后台把卡号和CDKEY 与原有畅捷通账号关系断掉，伙伴或一线同事接到回复邮件后重新激活即可。,T+典型应用问题与解决方案云加密,典型问题5：云加密，客户
4、退货了。伙伴能不能收回？ 解决方案：可以收回！收回方式：在T+云加密界面上输入“畅捷通账号”以及密码，对应的卡号和cdkey ,点击注销。注销后，对应的卡号和cdkey ，就可以绑定到其他公司上面了。,T+典型应用问题与解决方案 -移动,目录,APP版本间的区隔 APP与【工作圈移动应用】区隔 移动报表取数来源 下单常见问题 欠款对账常见问题 商品管理常见问题 要货常见问题 跑店常见问题 零售常见问题,移动应用各版本形态展现,=12.版本,T下单APP T +实时报表APP,功能集合包2017.1.1起 停止购买和使用需升级到12.1/12.2,功能集合包T应用商店购买续费全部迁移工作圈后，考
5、虑停售,=12.版本,工作圈T移动应用,功能碎片化，按需订购T应用商店购买续费,APP各版本 与 工作圈移动应用的关系？,移动APP之间升级注意事项,【T+移动APP】12.0版本 升12.1版本，注意事项？,移动APP VS 工作圈移动（购买&安装）,安装 移动APP,安装 工作圈APP,-,APP各版本 与 工作圈移动应用 购买与安装有区别？,移动APP VS 工作圈移动（功能区隔）,不知道移动报表数据取自PC哪些报表,不知道移动报表取数规则,移动报表取数规则,移动报表取数规则,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题1：食品快过保质期了，客户要换货方案：12.2版本【工作圈下单】-下销货单
6、已支持正负混录,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题2： 企业个性化需求，希望在手机下单时能录入 方案： 12.1最新补丁【T+下单APP】、【工作圈下单】均已增加自定义项： 单据表头表体增加【公有、私有】字符/数值自定义项 字符型自定义项的取值类型仅包括：手工录入、基础档案、枚举档案、自定义档案； 数值型自定义项的取值类型仅包括：手工录入。,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题3：食品行业，给客户下单时，客户想要保持期更长的批次。方案：12.1最新补丁【T+下单APP】、【工作圈下单】均已增加修改批次，取出批次后可编辑修改。,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题4：家电行业，商品有些特
7、殊属性，下单时需要选择。方案：12.1最新补丁【T+下单APP】、【工作圈下单】均已支持自由项选择录入。,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题5：业务员下单时，有时忘记选择了业务类型为销售退货，希望能有单独的退货入口。方案：【工作圈下单】已将下销货单、下退货单分开菜单入口。,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题6：业务员下单时，不让看到存货成本价。方案：PC端将销货单、销售订单的成本字段权限去掉。Pc端将存货档案的成本字段权限去掉。,T+典型应用问题与解决方案-下单,问题7：业务员想随时查看自己的业绩情况。方案： 手机端首页有销货业绩展示。 手机端列表底部有销售额汇总。 销售业绩毛利表可以
8、按商品、客户、商品分类、业务员维度查询业绩情况。,T+典型应用问题与解决方案-欠款对账,问题1：查出的客户销售欠款与应收总账对不上 方案： 使用场景： 业务员负责的客户有销售欠款，业务员需要催款，催款时要了解哪些销售还有欠款，提前将对账单发给客户的财务人员或老板，准备款项。 2、解决的问题： 业务员随时查询客户销售业务欠款，催收前提前将对账单发给客户，备款。 3、取数来源： 欠款对账目前只是取的销货单/发票的未核销金额,T+典型应用问题与解决方案-欠款对账,产品截图,T+典型应用问题与解决方案商品管理,问题2：希望在手机端-商品管理上看到存货的结存成本方案： 12.2中支持设置移动端商品模板，
9、菜单位置：系统管理-单据档案设置-移动模板设置 用户可自行配置需看到的商品信息，包括各级批发价、存货自定义项、结存成本等 以上配置仅影响工作圈中的“商品及库存-商品管理”。,T+典型应用问题与解决方案跑店应用,问题1：一个业务员负责多条路线如何设置？ 方案：在同一条路线中，针对不同客户设置路线分组。业务员手机端跑店根据路线分组进行筛选。,T+典型应用问题与解决方案跑店应用,问题2：为什么规划了路线，在地图界面上看不到？ 方案： 在列表界面，打开路线规划检查坐标列是否有空值，空的行需要到往来单位档案上维护正确的客户坐标信息。,T+典型应用问题与解决方案零售报表,问题3： 手机端如何查看零售的报表
10、？方案： 协同办公-订阅报表-订阅销售日报，发送条件“数据范围”选择零售数据。 场景一、销售经理每天查看企业总的销售情况； 场景二、各店长每天查看自己负责门店的销售数据。,T+典型应用问题与解决方案零售报表,场景一：,场景二：,T+典型应用问题与解决方案 -工作圈,典型问题1：怎么判断帐套绑定的工作圈企业是什么？ 建议解决方案：帐套公司名称和绑定的企业名称有可能不同；企业名称是可以在工作圈中修改的（管理员）。,T+典型应用问题与解决方案T+与工作圈,T+典型应用问题与解决方案T+与工作圈,典型问题2：开通云应用时，找不到需要绑定的企业？或者企业删除不了，提示已经使用了T+应用 建议解决方案：
11、说明：该企业已经被其他帐套绑定了。 所以测试的帐套在删除数据前，务必在【云应用管理】界面，解绑企业！这样工作圈企业可以绑定其他帐套，也可以正常删除。若遇到没有没有解绑的情况，只能联系我们后台解决，需要提供企业名称、工作圈账号和密码 并且：所有云应用（工作圈的T+应用、订货商城、电商通）的订购都是属于企业的，帐套绑定了这个购买的企业，才能使用。,T+典型应用问题与解决方案T+与工作圈,典型问题3：审批的消息怎么发送，需要设置吗？能不能关闭？建议解决方案： T+单据审批的消息，是根据审批权限，直接发送有审批权限的操作员绑定的工作圈账号。 个人可以通过【工作圈】手机端，关闭消息的发送。,T+典型应用
12、问题与解决方案T+与工作圈,典型问题4： T+审批应用经常打不开？一只白屏加载？提示服务器连接失败？ 建议解决方案： 每次打开都需要联系T+服务器，所以双方（手机现有网络、服务器网络）的网络环境要求较高。 遇到这种情况，先在【云应用管理】界面，重新进行“服务器网络连接”； 如果连接成功，稍后再试；如果连接失败，需要检查服务器网络问题。,T+典型应用问题与解决方案T+与工作圈,典型问题5： 怎么给不同的角色订阅报表？建议解决方案： 以【销售日报】为例,给老板订阅【销售日报】 过滤条件：显示毛利 分组设置：分别设置业务员、部门、门店,给业务员订阅【销售日报】 过滤条件：选中该业务员 分组设置：存货
13、,T+典型应用问题与解决方案 -价格本及采购,T+典型应用问题与解决方案价格,典型问题1：存货价格本上的最高进价是否含税 建议解决方案： 存货价格本的最新进价、最高进价均为：不含税价； 若采购进价含税时，建议换算为不含税价，再维护到存货价格本上。,进价为不含税价,T+典型应用问题与解决方案价格,典型问题2：希望按照最新进价控制“最低售价” 建议解决方案： 按最新进价做售价控制，具体操作如下： 1、在销售选项中选择“最低售价控制” 2、存货档案或存货价格本的“最低售价”，可指定公式为“等于存货最新进价”。 3、存货最新进价为实时取得。 4、在销货单保存时会控制最低售价。,T+典型应用问题与解决方
14、案价格,典型问题3： 在进货单上，选择存货后点击单价，可查看“最近十次价格”，在这个十次价格查询界面， 显示历史单价的合并数据，如何知道每个单价的交易频度 建议解决方案： 在查看价格时，在“单价”后面有一列“交易笔数”，这个就是指的相同单价的合并条数。 用户可参考此字段，就知道一条价格的交易次数了。,T+典型应用问题与解决方案普通发票税额,典型问题4： 进货单、采购发票上，税率相同时，普通发票与专用发票的税额不一致 进货单、采购发票上，为什么普通发票默认税率为0 建议解决方案： 税额算法：专用发票是应税外加算法，普通发票是应税内含算法，所以不一样。 普通发票上的税额实际上是“可抵扣税额”，后续
15、会影响采购成本及凭证生成。 普通发票有两个应用场景： 进项税无法扺扣，此时税率应为0，不管纸质发票的实际税率是多少。 进项税可抵扣，此时按实际抵扣的税率，来录入“税率”即可。,T+典型应用问题与解决方案录单时连续选择商品,典型问题5： 客户在下请购单时，权限已设好，该下单员只能看到他所能下的存货资料；客户希望下单时能把这些存货档案，全选到请购单后，然后再填上请购数字，不请购的物品就不填数量了。 建议解决方案： 单据录入时，参照选择存货时，在左下方，有个“连续选择”的按钮 用此功能将“本次要采购的商品”统一选择到单据上，再逐个录入数量，即可达到方便录入的效果。,T+典型应用问题与解决方案 -库存及公共,T+典型应用问题与解决方案库存及公共,典型问题1：盘点单账面数量取值 当盘点单在非锁盘点状态下，提取的库存账面数量并不包含【账面日期】当天的业务，当企业是月末最后一天盘点时比较麻烦。如果通过盘点期间业务来追加这天的数据，那么可能修改实盘数量的工作较大；如果通过将【账面日期】退后一天，生成的出入库单又会记入到下月。 建议解决方案： 对于月末最后一天盘点的情况，可以先将【账面日期】推后一天，在完成提取存货后，再将【账面日期】改回到月末最后一天。,
