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1、第3章汽车服务企业战略管教师:.许兆棠淮阴工学院理主要内容*3.1汽车服务企业经营环境分析*3.2汽车服务企业内部条件分析*3.3汽车服务企业战略管理的框架*3.4汽车朋务企业经营或略的制定、实施和控制3.汽车服务企业经营环境分析3.11汽车服务企业宏观经营环境分析1.自然环境与汽车使用环境分析(D自然环境汽车服务企业自然环境指影响汽车生产、使用的自然因素,主要包括石油等自然资源和大气等生态环境。汽车服务企业要适应自然环境的变化,叶采取如下对活;依靠科技迹步,发展新型材料,提高资源的综合利用,节约自然资源;加强对汽车节能、改进排放等新型技术的研究与应用。(2)汽车使用环境汽车使用环境指影响汽车
2、使用的各种客观因素,一般包括大气气候、地理、车用燃油、道路交通、城市建设等因素。D自然气候自然气候包括大气的温度、湿度、降雨、降雪、降雾、风沙等情况及它们的季节性变化。自然气候对汽车使用时的冷却、涧滑、起动、充气效率、制动等性能及汽车机件的正常工作和使用寿命产生目接影响。2)地理因素地理因素主要包括一个地区的地形地貌、山川河流等自然地理因素和交通运输结构等经济地理因素。对汽车产品的具体性能有着不同的要求。3)车用燃油车用燃油包括汽油和柴油两种成品油。车用燃油受世界石油资源不断减少的影响,对汽车行业的发展起着明显的制约作用。此外,车用燃油中汽油和柴油的供给比例也会影响到汽车行业的产品结构。4公路
3、交通公路交通指一个国家或地区公路运输的作用,各等级公路的里程及比例、公路质量,公路交通量及紧张程度,公路网布局,主要附展设施如伯车场、隼修网、加油站及公路沿线附属设施等因素的现状及取化,对汽车的便用有寇切的影响。城市道路交通是公路交通中的一个重要因素。城市道路交通包括城市道路面积占城市面积的比例、城市交通体系及结构、道路质量、道路交通流量、道路立体交叉、车均道路密度以及车辆使用附属设施等因素的现状及其变化。2.政治法律环境分析政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等。这些因素常常制约、影莺汽车服务企业的经菅行为，尤其是较长期的投资行为。分析政治环境可从国内和国际两方
4、面着手。国内政治环境主要包括:-政治制度;政党和政党制度;政治性团体;兑和国家的方针政策;政治气氛。国际政治环境主要包括:国际政治局势;国际关系;目标国的国内政治环境。分析政策法律环境,主要应分析以下因素。(D法律规范与汽车服务企业的经营密切相关法律,公司法、中外合资经营企业法、合同法、专利法、商标法、广告法、税法、企业破产法、反奎断法反不正当竞争法、资源保护法、环境保护法、产品质量法、消费者权益保护法等。(2)相关政策及技术标准、法规我国目前与汽车服务企业密切相关的政策、标准、规定主要有:汽车工业产业政策;中华人民共和国机动车驾驶员考试办法:;中华人民共和国机动车驾驶证管理办法;道路交通安全
5、法;道路交通事故处理程序规定;道路交通振故处理办法;交通违章处理程序规定;汽车运输业车辆综合性能检测站管理办法;汽车运输业车辆技术管理规定;汽车货物运输规则;道路零担货物运输管理办法;超限运输车辆行驶公路管理规定;汽车租赁管理暂行规定;汽车维修行业管理暂行办法;新车禁用氟利昂制冷剂:;汽车报废标准;中华人民共和国报废汽车回收管理办法细则;报废汽车回收公司认证办法;浆车銮融机构管理办法机动车运行安全技术条件i;机动车排放污染防治技术政策:;我国汽车大气污染物排放标准;进口车入户新规定;车辆税费类别。(3)国家司法执法机关国家司法执法机关在我国主要有法院、检察院、公安机关以及各种行政执法机关。与汽车服务企业关系较为密切的行政执法机关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护管理机关、政府审计机关。此外,迦有一些临时性的行政执法机关,如各级政府的财政、税收、物价检查组织等。(4)企业的法律意识企业的法待志识是企业对法律制度的议识和评价企业的法律意识,最终都会物化为一定性质的法律行为,并造成一定的行为后果,从而构成每个企业不得不面对的法律环境。(5)国外法律环境国外法律环境主要指国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。
