商业现代化专题报告

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1、商業現代化專題報告 . 金字塔頂端的時尚工業 LOUIS VUITTON,科別: 商業經營科 班級: 3-4 組員: 黃偉婕 廖怡晴 楊仙莉 指導老師: 石慧容,研究路易威登的動機,之前台灣發生了卡奴風暴,許多銀行債務人因為無法負荷龐大的債務及利息而紛紛浮出社會版面而當時有調查台灣的百貨業營業額受到卡奴風暴引起的卡債效應下降了1到2成,但是有一種行業卻是不受任何影響然後持續穩定的成長,那就是動輒一件衣服或者包包都要破萬的精品業。而精品業的蓬勃發展也是代表台灣邁向M型社會的一個象徵。在台灣這些精品業裡知名度最高、銷售層最廣的就屬路易威登,路易威登雖然是百年的品牌,不過它的品質、創意及行銷手法卻為

2、它帶來了年營業額破四十億是同業Gucci、Prada的五倍多,而該品牌自從被LVMH集團收購後營收更成長了五倍、毛利也成長了六倍,更有基金專門投資這種行業,而TVBS對七年級生做的問卷調查中最想去工作的地方,路易威登竟然打敗科技業的聯電。令人對路易威登充滿好奇因此我們決定以路易威登來當為我們這次的專題製作主題,並深入探討它的品牌沿革、行銷手法及創意。,路易威登公司沿革簡介,我們依路易威登生產規模及管理人把路易威登分成了三個時期 :,(一)發跡時期 (18211892),路易威登先生以自己的姓名於1821年巴黎創立了路易威登皮件,很快的風靡了整個巴黎的上流社會,而在1867年的世界博覽會上,路易

3、威登大放異彩自此開始有許多的國際名人向路易威登訂購產品,在1885年路易威登在英國倫敦的是中心開設了第一家分店,也漸漸有仿製品開始流通在市面上。,(二)黃金時期 (1893-1946),在這個時期開始由路易威登先生的兒子喬治威登開始接手管理,而喬治威登開始推展品牌的國際知名度,在巴黎的香榭大道建設了路易威登大廈,1914年一戰爆發前於陸續在紐約、孟買、華盛頓、倫敦、亞歷山大、布宜諾斯艾利斯等地的分公司紛紛開張。,(三)向現代企業過渡時期 (1946現今),在這個時期,為了要抵制戰後經濟蕭條的局面,路易威登開始多角化的經營,也在1987年與軒尼詩公司合併成為酩悅軒尼詩路易威登集團成為跨越名牌時裝

4、與美酒的企業,旗下更是收購數多知名精品品牌,成為時尚精品業的龍頭。,路易威登的經營宗旨及定位,(一) 產品,強調品質、要求細膩、嚴苛完美,儘管有多麼感性的訴求,路易威登公司始終堅持不變的還是品牌產品的品質, 除了有先進技術輔助,讓產品材質或者原料推陳出新外,也強調許多手工打造的 工匠品質,再這個日新月異的知識經濟時代,更是融入了傳統文化不可取代的細 膩度。,(二) 設計理念與精神,引領潮流、勇於突破創新也留住經典,想要在精品業這個圈子存活下來,除了要有百年公司文化的特質外,最重要的就 是突破創新的設計了,路易威登公司也勇於突破創新,自從1998年 Marc Jaco bs加入後,把原本都把奢華

5、、繁複設計理念改為簡約、低調,這可以說是對路易 威登一大突破,但從路易威登公司營業額證明他成功了!不過路易威登 也是不忘本的,除了創新在新產品上,也把經典的產品保留住。,路易威登的經營宗旨及定位,Marc Jacobs 小檔案Marc Jacobs於1963年紐約出生, 1981年High School of Art and Des ign畢業後進入著名的設計學府Pars ons School of Design深造。 97年 Marc Jacobs被委任為路易威登的 藝術總監,負責男女裝、皮鞋、小巧 皮革製品的設計,自此,Marc便一躍 成為歐洲時裝設計的“新星”。Marc Jacobs 為

6、LV設計的服裝典雅、簡潔 。,路易威登的經營宗旨及定位,(三) 服務,專業的銷售服務及貼心的售後服務,路易威登公司在各國的分店中,所有銷售人員都是經過統一的標準培訓的,所以當你一走進路易威登店內除了被時尚、獨特的裝潢吸引外,專業的服務人員更是會讓你更加吃驚的,除了對每一項產品有詳細的知識外,更是全程帶上手套拿取產品,突顯了產品跟客人的尊貴。路易威登為了強調服務的品質,全世界都只有直銷店沒有經銷商或者代理商。而售後的服務也是貼心,由於路易威登的產品價位都很高,因使該品牌提供了產品售後保固,或者當你的產品壞掉了跟需要保養都可以送回路易威登全世界的各個分店,他們也會將你的產品寄回法國的公司進行維修和

7、保養。,(四) 關懷社會,極力推崇節能減炭、全球環境保護,這個經營宗旨是目前很多大企業的都有的,路易威登公司也是不例外,在目前環境保護議題是最令全世界關切的,路易威登公司首先提出在世界各個分店實施減炭計畫,並組成了環境保護小組,也對員工落實環保教育,建造了路易威登公司專用綠色環保物流中心倉庫,每個環保計劃跟成效也都詳細在官方網站上公佈,讓全球人民監督,在這個環保意識抬頭的時代,路易威登公司是很值得大家去讚許的。,路易威登的行銷策略,(一)結合了世界上發燒的人、事、物,造就了雙贏的局面,每年的早春、早秋都會固定找當今火紅的明星或者名模來拍攝平面廣告,並且放於各個分店的牆壁上以及各大報紙,要不引人

8、側目都很困難,這不僅為路易威登創造了話題,也增加了名人的人氣。不僅是名人,連物品也有,路易威登常常推出可以搭配某些物品使用的皮件或者器具,例如現在非常火紅由蘋果電腦公司所推出的IPOD,路易威登就在台北101百貨公司開幕那天推出可以放置使用的皮套,當天一推出就造成大搶購銷售一空,也同時助長了IPOD的銷售。不過要說到結合,最讓人津津樂道的莫過於在2003路易威登公司邀請日本藝術大師村上隆設計,它在路易威登經典、尊貴的Monogram紋路上加入了許多可愛的元素,例如櫻桃或者櫻花圖樣,造成全球的路易迷陷入了搶購收藏的風潮,村上隆也一舉晉升到國際。廣告是一個企業展示產品及知名度的方法手段之一,路易威

9、登則是將這個看似不變的定律發揮的淋漓盡致。,村上隆小檔案:1962年生於東京,1993年拿到東京藝術大學美術研究所 博士,他還是日本青年藝術家團體HIROPON工廠的創辦者和主要管理人,而且自己擁有一家叫做KAIKAIKIKI的公司。,路易威登的行銷策略,路易威登的行銷策略,(二) 多角化的行銷經營策略創造出更驚人的營收,大家都知道路易威登公司最早起家是在做皮件的,但是經過了一戰與二戰及全球經濟大蕭條的洗滌,路易威登不僅是擁有皮箱、皮鞋等皮件的專業生產線,更是有服飾、珠寶飾品、手錶、電子產品,香水、筆,就連人帶的眼鏡也都有路易威登的觸手,而在這些多角化經營路易威登,也融入了自己的風格,堅持以最

10、頂級的製作手法呈現在產品上面,這樣看來路易威登的多角化行銷將為公司報表上帶來很可觀的數字。,路易威登的行銷策略,(三) 擅長利用消費者的心理,既然是精品業,購買者大多是抱著虛榮心、物以稀為貴和崇拜心態購買的,路易威登也掌握了這點,除了將某些產品拳球限量發行外,也會定期舉辦時尚派對,在燈光效果炫目、鎂光燈閃爍不停及遙不可及的名模、明星身上展示產品,讓消費者崇拜、甚至想要模仿,因此間接刺激消費慾望,而路易威登也很懂得創造氣勢,當科技產品價錢一路走貶,為求出售,路易威登的產品不但不用調降價錢,有時候在巴黎總店甚至要限制購買件數,以免無貨可賣。這樣般的看似拒消費者於千里之外,讓消費者更想去一窺究竟。,

11、路易威登的核心品牌形象,在2007年底開始,路易威登開始推出了一系列的廣告,而令大家驚訝的是,這些廣告並沒有特別突顯產品往往是驚鴻一瞥,甚至是說沒有任何營利目的的,原來這些廣告的目的是要讓全球的人重新認識路易威登的品牌核心價值及意念,那就是旅行。旅行這個詞路易威登想要表達很多的意念,像是提醒人們藉由旅行,探索與回溯每個人的生命歷程,並注意全球暖化等環保議題。2008年路易威登也首度再世界上發表了第一支電視廣告,在裡面也跟之前推出的平面廣告一樣完全沒有任何商業價值,推出後路易威登傳訊主管Antoine Arnault說,整支廣告是在傳達品牌核心訊息:旅程乃自我反思的過程,如同帶領觀眾經歷心靈之旅

12、,體會旅行將使生命更為豐盛,懂得享受時間,就等於掌握人生終極奢華的真諦。在一切華麗美好的事物終究走向滅亡,路易威登的品牌核心形象值得我們大家去省思。,Touch Me,路易威登公司S.W.O.T分析,(一) 優勢 Strengh,1.擁有產品整合的價值鏈路易威登公司的發展策略,正符合策略大師波特(Michael Porter)提出的價值鏈理論,連結原料、生產、品牌、通路等獨立領域的上下游整合價值鏈,不僅是方便品質的控管、成本的控制更對企業本身競爭力的增強更有意義。 2.百年商譽的耕耘路易威登公司擁有百年的歷史,靠著賣弄傳奇的經驗與淬鍊的技術激發了消費者的欲望,讓消費者不只有買到它的產品,更買到

13、它的名字。 3.主觀的品牌定位1875年,路易威登的店就開始面設置了華麗的櫥窗,漸漸宣示品牌的奢華定位,而現今當消費者一走進路易威登全球各個分店,就可以馬上感受到路易威登的強烈主觀的品牌定位,無論是零售點的裝潢、銷售員的待客之道都充分展現。 4.產品的創意設計及品質路易威登的創意呈現往往都令人驚呼,甚至結合藝術來表達情感的訴求,但品質也並不會因此而打折扣,反之更加的優越。此外更提供了客製化的產品,由消費者決定自己設計產品本身的樣子,在交由路易威登幫您生產。 5.準確的市場區隔路易威登在各個分店零售點拓展之前都事先準確的做了市場的區隔,包括了: 人口區隔、職業區隔、地理區隔、心理區隔、行為區隔等

14、種種評估。,路易威登公司S.W.O.T分析,麥可波特(Michael E.Porter)現任哈佛商學院教授,當代經營策略大師。以競爭策略的研究聞名於世。波特將產業經濟學與企業管理學融會於一爐,開創優勢競爭理論基礎。波特專精於競爭策略,自一九八0年起陸續出版了競爭策略(CompetitiveStrategy)、競爭優勢(CompetitiveAdvantage)、國家競爭優勢(The CompetitiveAdvantage of Nations)、競爭論(Oncompetition)等書(以上各書中文版均由天下文化出版),被譽為當代經營策略大師,他所提出的競爭策略理論更是商學院的必修課程。波特

15、曾於美國雷根總統任內被延攬為白宮產業競爭力委員會(CommissiononIndustrialCompetitiveness)委員,同時也是世界各國政府與企業爭相諮詢的知名顧問。,路易威登公司S.W.O.T分析,(二) 劣勢 Weekness,1.全球銷售比例過於集中路易威登日本單一市場的銷售比例過高。全日本的四十七家分店,每年貢獻高達55的營收。這對路易威登公司是一項非常嚴重的獲利警告。,(三) 機會 Opportunity,1.獨特的品牌形象,客戶忠誠度高 因為獨特的品牌形象讓路易威登享有較高的定價能力,並且靠著品牌延伸策略,降低進入新市場的風險。 2.消費者意識抬頭,願意花大錢購買品質好

16、的產品 隨著生活水準的提高、M型社會的發展,消費者願意花 更多的錢去購買品質更好的產品。 3.公眾人物的帶領購買風潮在電視裡公眾人物都會穿著、佩帶路易威登的產品造成消費者的崇拜,刺激買氣。 4.雜誌、報紙主動報導最新產品資訊現在雜誌或者新聞版都會主動詢問路易威登最新產品資訊並且租借拍攝,爭相報導。,路易威登公司S.W.O.T分析,(四) 威脅 Threat,1.二手精品市場興起由於路易威登的產品本身價格高,所以讓一般中產階級的消費者較為卻步,而有足夠能力購買的消費者又因慾望無窮性而變賣自己使用過的路易威登產品,因此二手精品的市場開始興起,如此一來消費者寧願用較低的價錢購買品質較差的產品,也不願意去購買價格較高但是全新的路易威登產品, 2.仿製品越來越猖獗在路易威登剛早期的時候,仿製品就已經很多了,到現在成為了全球知名的的品牌,仿製品更是猖獗,甚至有專門企業化管理、生產的仿製品公司,用價錢較低但是幾可亂真的仿製品來吸引消費者。,

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