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1、客户关系管理 系统的开发,系统开发背景,全球经济一体化步伐的加快，使大多数企业适应市场发展，不断的扩大企业的经营规模，从单一的企业对客户的销售模式，转变成企业的多店对客户的销售模式（即连锁经营管理模式），更有一部分企业，为了占领市场的绝大多数份额，和同行的企业联合，加盟成一个大的连锁机构，以适应经济全球一体化的经营管理体制。经营模式的转变，对企业的管理提出了全新的要求，除了要求保存原有管理体制的优点外，更为重要的是，需要解决多店销售带来的一系列的管理上的新问题。多店销售，要求对多店进行统一的管理，同步的进行一系列的经营活动。传统的单一计算机管理系统，已经不能满足连锁管理体制下新的管理要求。互联
2、网时代的到来，为管理体制注入了新的血液。越来越多企业商家认识到Internet的优越性，开始通过Internet进行企业管理，树立企业的网络形象，介绍企业的经营管理模式、销售的商品信息。同时，通过网络化管理，实现了由总店管理员对各分店的销售情况进行汇总、统计的功能，解决实际工作中不能及时对连锁店销售情况进行统一管理的问题；通过网络化管理，实现了和客户在线的交流，增加了和客户沟通的渠道。,系统目标,通过调查，要求系统需要有以下功能： 由于操作人员的计算机知识普遍较差，要求有良好的人机界面。 由于该系统的使用对象多，要求有较好的权限管理。 方便的数据查询，满足顾客快速、准确查找药品信息的要求。 全
3、面展示企业的形象，让顾客通过网络对企业有一个更为全面的认识。 提供公告信息、养生之道、加盟信息等。 设置求医问药功能模块，帮助顾客解决问题，拉近和客户之间的距离。 分类展示药品信息，方便客户查看相关内容。 系统管理员对网站后台管理模块设置。 连锁店用户对网站后台管理模块设置。 管理前台所展示的全部信息类内容。 后台功能完善的药品管理模块。 功能强大的销售管理、统计模块。 为保证数据的安全性设置数据备份功能、数据恢复功能。 各连锁店销售排行统计。,系统功能图,系统功能图,系统功能图,关键技术及开发平台,本系统采用了当前新兴的Browser/Server模式进行开发。采用这种体系结构使得系统的开发
4、、实施、维护和使用都非常容易，在系统开发过程使用到了以下几项技术： 超文本标记语言HTML ASP技术,关键技术及开发平台,开发平台电脑配置：联想品牌笔记本 CPU：Celeron 1.7 内存：DDR 256M 硬盘：40G 操作系统：Microsoft Windows XP 中文版 Web服务器软件：IIS6.0（Internet Information Server） 开发工具基于Web的系统开发工具应使开发者能使用各种各样的技术来创建动态的Web应用程序，并且应是一个可视化的工具。本系统采用了Frontpage2003、UltraEdit等开发HTML和ASP，脚本语言采用简单易学的JavaScript或VBScript，数据库开发采用Oracle公司的过程化开发工具PL/SQL。,数据库设计,数据库设计,数据库设计,系统实现,系统实现,更多运行结果，请参见系统运行,系统开发总结,设计中得到了老师的指导和帮助。也参考了国内外的许多有关著作，在此谨向各位老师表示深深的敬意和谢意。 另外，由于本系统需要在WINDOW2000服务器上运行，要求比较高，我特地把该程序放在了INTERNET上，方便各位老师的指正。,谢谢各位老师、各位同学！,
