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1、手机应用全流程服务,整合社会优秀应用，制定终端应用测试要求和测试表； 对集采终端进行应用测试，入网终端预置电信重点产品和社会优秀应用 流量经验团队会议和终端测试情况反馈；,应用预装,到广州调研学习，了解十字猫软件在广州营业厅使用和推广情况； 与十字猫软件公司就应用软件在营业厅推广签订合作协议； 与省公客、终端公司协商在营业厅建立3G软件辅导站，推广3G应用； 长沙分公司“苹果添翼”经验在全省的推广,宣传推广,对T1用户和电信员工开通流量定期提醒； 对未开通EVDO语音卡用户补开EVDO功能； 提取智能机沉默用户下发分公司，要求通过短信和外呼激活用户；,激活用户.,提出用户流量周统计、月统计报表
2、和沉默用户号码提取； 手机上收入组成分析，确定全年收入营销目标； 梳理手机流量包在网厅、掌厅、短厅订购流程； 分析EDW手机上网统计口径与集团的差异；,基础工作,1.1.1、前期工作小结,3,1.1.2、前期工作效果-手机上网渗透率,通过前期工作，1月手机上网用户达到76.1万户，环比增长24.27%；1月上网用户渗透率达到26.61%，环比提升3.88%。1月分公司渗透率环比都有所不同幅度提升，环比提升最高是自治州，提升5.52%。,2月3G智能机上网用户总计63305户，环比增长0.57%；3G智能机总流量总计7498.6GB，环比增长12.63%；3G智能机人均流量为121.3MB；环比
3、增长11.73%。,1.1.3、前期工作效果-智能机人均流量达到121M,1.1.4、前期工作效果- 主流智能机人均流量增长显著,2月摩托XT800的人均流量下降18%，其它智能机的人均流量都有不同幅度的增长，其中酷派N930人均流量达到213MB，环比增长80%，华为C8500人均流量增长49%，N600和i909增长19%，多普达T9199增长6%。,1、2月智能机激活上网用户达到79%，未上网用户占21%。 2、上网智能机用户中，0-30M低流量用户占比较大，占50%，仍需加强应用宣传。 3、从1月和2月智能机上网用户对比，沉默用户激活效果不明显，但智能机上网用户流量在明显增长。,1.1
4、.5、前期工作效果-智能机用户使用流量分布,通过应用宣传和用户短信流量提醒，低流量用户向高流量转变,1、终端应用化,2、客户扩张化,软件预装3G服务站使用手册流量提醒,年轻、学历高行业用户中年用户,4、合作深层化,行业应用合作运营平台,增 加 流 量 提 升 价 值,增加流量,提升流量价值,流量增加是基础，价值提升是归宿,2.1、下阶段工作总体思路,8,2.2.1举措一：终端应用化,智能终端,非智能终端,智能、非智能终端两翼齐飞、双管齐下。,基地业务融合推广,第三方应用,提高3G智能终端销售占比,50%,智能终端,售前,售中,售后,非智能终端,门户内容的优化； 基于用户行为分析的智能化、个性化
5、呈现；,WAP门户,融合基地业务,以用户为中心的业务分类：聊天、视讯、阅读、游戏、金融证券等； 降低用户的使用门槛；,第三方应用,基地业务与本地业务的融合； 自有业务的精准推送；,2.2.1举措一：终端应用化,2.2.2举措二：客户扩张化,口碑传播 行为示范,系统集成 行业拓展,年轻用户：高学历、对 新事物的接受能力和 学习能力强,公众用户：单一而有个性 区别的应用；满足娱乐、资讯、 交流等功能,中老年用户：对新事物 的接受能力差；需要 引导和适应,行业用户：融合的应用；满足商务、办公等需求,只要公司发展一个移动用户，我们就努力将该用户发展为移动流量的用户,未订购流量包上网用户营销：在细分用户
6、上网习惯和使用流量推流量包推应用,上网流量（M),上网习惯,0-30,30-50,50-100,100-150,150-200,200-300,300-500,500+,第一优先级,第二优先级,非目标用户,近三个月每月均有上网行为,近三个月中只有2个月上网行为,近三个月中仅有1个月上网行为,上网流量大于30M，近三个月中有2月以上有上网行为且未定流量包，,上网流量在30-300M之间，近三个月中只有1个月有上网行为,上网流量在0-30M之间，近三个月中每月均有上网行为,确定三个区间、两个优先级的目标用户群,2.2.3举措三：营销多样化,（主推流量包和应用）,（主推应用）,2.2.3举措三：营销
7、多样化,建设3G辅导站、印制3G宣传手册，扩大3G业务宣传力度，提高用户感知； 组织员工进行3G业务的培训、体验、竞赛活动，提升直销人员对3G业务的营销能力，利用直销特点加强体验式营销力度； 加强对新入网用户的3G引导，针对不同用户类型推介不同的应用和流量产品 ；,直销 渠道,社会 渠道,电子 渠道,加强渠道建设，提升渠道营销能力，拓展二次营销,每日进行热点事件和热门应用的推送； 定期的流量提醒服务及关怀式流量营销； 每月对目标用户进行流量包外呼营销； 对当月新入网用户的二次营销；,加强3G宣传，营造3G气氛；建议制定向3G倾斜的营销政策，培养社会渠 道3G业务的主动营销意识；加强营销活动的策划力度，为社会渠道的营销提供着力点,2.2.4举措四：合作深层化,加强与广播、电视、杂志、互联网等媒体的合作；创新以内容为契合点的合作模式；形成相得益彰的组合式营销体验；,湖南电信,掌握合作主导权,提供开放性合作平台,2.2.5举措五：业务价值化,智能管道的掌控者,综合平台的提供者,内容与应用的参与者,自有流量型业务的发展是流量价值提升的保障,2.2.5举措五：业务价值化,具体规划：,16,汇报完毕 感谢聆听,
