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1、题目： 酒 店 管理系统设计与实现 姓名： 学号： xxxxxx 二级学院： 信息科学学院 班级： xxxxxxx 专业： 计算机科学与技 术 指导教师： 职称： 20142014 年年 2 2 月月酒店管理系统设计与实现酒店管理系统设计与实现【摘要摘要】随着酒店规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。本系统采用了 asp 技术和 Access 数据库技术实现了一个简单的酒店管理。再本系统里，主要是对客房的信息、经营情况及客户信息的管理。为管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的烦琐与误差，
2、及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况以及顾客对酒店的反馈意见。本系统是一个动态、交互式、具有在线订房、酒店系统管理等功能的应用系统，它方便、快捷，易与客户交流，提供最新服务消息。建立后的系统是一个动态、交互式、用户留言等功能的管理系统。【关键词关键词】酒店；客房管理；Asp 技术；Sqlserver 数据库；The Design And Realization Of Hotel Management SystemAbstract：With the constant expansion of the hotel, room number of the sharp increase in th
3、e amount of information on a variety of rooms are also constantly doubled. Faced with an enormous amount of information you need to have room to improve information management system for the management of the efficiency of the room.The system uses asp technology and Access database technology, a sim
4、ple hotel management. Then the system, mainly for room information, business operation and customer information management. For managers to provide prompt, efficient service, reduction of the cumbersome manual processing and error, timely and accurate reflection of the work of the hotel, the hotel o
5、peration and customer feedback.The system is a dynamic, interactive, with online booking, hotel management and other functions of the system applications, it convenient, fast and easy communication with customers to provide the latest service information. After the establishment of the system is a d
6、ynamic, interactive, user message management system and other functions.Key words: Hotel;Room Management; ASP ;Sqlserver2008;目录引引 言言随着人员流动规模的不断扩大，酒店数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有酒店客房订购管理系统来提高客房管理工作的效率。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可
7、以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。酒店客房系统系统对酒店加强客房信息管理有着极其重要的作用，就一所客房数量较大的酒店来说，它的设计内容非常复杂而且繁多，比如拥有客房信息管理、客房类别信息管理、预定信息管理等功能，而且设计的模块也很多，比如用户信息管理模块、客房类型管理模块、客房信息管理模块、客房经营管理模块、客户信息查询模块、经营状况统计模块等等。现在我国还有许多的酒店客房的管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，采用传统的纸介质的管理模式
8、，还主要依赖于人力手工的操作，并归档编号保存，事后如需查阅，则要人工从浩瀚的资料中查找，既费时费力又容易出错。作为保存资料的介质-纸张，又有容易被火烧毁，易被虫蛀，易发霉变质等等缺点。在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。这就急需有一套全新的高效的管理系统，由计算机来代替手工完成酒店客房预定的管理。整个酒店管理系统采用 Microsoft visual studio 2010 设计完成，以 Microsoft Sql Server 2008 作为后台数据库。其子系统是以浏览器为操作平台，可完成系统维护和管理等操作。在分析用户需求功能的基础上，考虑到对开发工具的掌握程度
9、，采用模块化设计的方法，以 B/S 模式的通信原理构建整个系统，力求设计出一个实用的酒店管理系统。1、系统分析、系统分析1.11.1 需求分析需求分析需求分析阶段是酒店客房管理系统开发最重要的阶段。开发者首先要了解和澄清用户的需求，然后严格地定义该系统的需求规格说明书。这里我们将需求分析分为两个过程，一是理解需求，二是分析需求，下面分别讲解。1理解需求理解需求是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。开发者只有和客户充分理解了需求之后才能开始设计系统，否则，对需求定义的任何改进，在设计上都必须大量的返工。下面是经过双方调研后得到的需求规格说明。(1) 系统界面采用 Web 方式，界面应简洁
10、明了，用户可方便浏览和查找客房信息。该系统的用户有两种类型：一是管理员，二是服务员，两者应具有不同的权限。(2) 系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统会验证用户身份的有效性，否则要求用户重新登录。另外，允许用户对自己的密码进行修改。(3) 系统应提供客房的分类管理功能，可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型，对不同标准的客房进行有效管理。系统可实现对客房信息的查询，添加、删除以及修改。(4) 在进行离开/住房管理时，系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务。如果客房客人已离开，则该客房的信息显示为“离开”；否则，该客房的信息显示为“住”。(5) 系统的客户端在 Wind
11、ows 平台下运行，服务器端可在 Windows 平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性。2需求分析(1) 需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析，规划出系统的功能模块，即定义用例。这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。(2) 经过开发者同客户的需求分析后，确定酒店客房管理系统的功能模块(用例)包括： 用户信息管理 客房类型管理 客房信息管理 客户信息查询 经营状况统计酒店客房管理系统采用 Web 方式，由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，由于使用方便，能将系统的各个功能提供给用户，以帮助用
12、户进行客房管理。为了确保客户和酒店的信息具有更好的安全性，前台管理和后台管理是分离的。前台的各管理模块需要经过权限授权才可以使用，我们为此设计了两个角色：一是酒店管理员，二是前台服务员。其中：1酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改等功能。2前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。本系统主要由数据库系统作为支持，后台管理的维护工作主要由系统管理员进行，包括完成对各个数据表单
13、的维护、数据库的备份及恢复等工作，本实例我们选用的数据库系统为 Microsoft SQL Server 2008。1.11.1 可行性分析可行性分析第一、经济性网站前台展示了整个宾馆的服务内容、宾馆的设施、硬件条件及一系列的相关信息，满足了全面展示宾馆自身形象的要求。设置“在线订房”功能模块，提供在线订房功能，满足客户通过网络预订房间的要求。通过网络对宾馆日常业务进行管理，大大的提高了房间的利用率，提高了宾馆的经营效率，使宾馆的经济效益最大化。第二、技术性网站后台实现了对前台信息的管理功能。通过信息管理模块，实现了不断更新宾馆各方面信息的要求。通过订单管理模块对客人的房间预订信息进行管理，更
14、科学的按排宾馆自身的房间自然资源。管理客人的留言信息，及时和客人进行沟通。管理可行性：主要考虑企业或组织中管理人员对开发管理信息系统的态度和企业管理方面的基础工作。法律可行性，即确定系统开发可能导致的任何侵权行为、妨碍性后果和责任。方案的选择，即评价系统或产品开发的几个候选方案，最后给出结论性意见。2、系统设计、系统设计2.1 设计目标设计目标本系统是根据酒店日常管理的需求进行开发设计的，主要实现以下目标。 1. 住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。 2. 客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。 3. 挂账管理：挂账查询、客户结款。 4. 查询统计：预定房查询、住宿查
15、询、退宿查询、宿费提醒。 5. 日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。结构图如 2-1 所示：酒店客房管理系统前台服务员登录酒店管理员登录客户信息增查客房类型查询客房信息的 查询 增加 修改 删除业务记录查询用户信息的查询 增加 修改删除客房类型的 查询 增加 修改 客房信息的 查询 修改 删除图 2-1 酒店客房管理系统框架流程2.2 客房管理系统前台的设计客房管理系统前台的设计客房管理系统前台流程图，如图 2-2 所示，该流程系统前台部分，客房信息页面主要是负责所有客房信息的查询号及维护。如果需要修改客房信息，可以在列表中点击该客房的“修改”链接，系统会显示客房修改页面；如果需要
16、删除客房信息，点击“删除”链接即可。同样要增加客房信息，点击对应的“增加”链接然后填写要增加的信息。客户信息和客房类型页面主要用于前台服务员对于客户信息和客房类型的查询。个人信息管理是前台和后台都是有在模块，默认显示在导航栏的右侧个人信息管理中心。主要用于密码的修改，这样是为了保证用户使用的安全性。图 2-2酒店客房管理系统流程图前台2.3 客房管理系统后台的设计客房管理系统后台的设计客房管理系统后台流程图，如图 3-3 所示，该流程系统后台部分，是由酒店管理员负责管理的，分为用户信息，客房类型，客房信息，业务记录，个人信息管理几个模块。用户信息模块主要的操作有：增，删，改，查。客房类型模块的主要操作有：增，改，查。客房信息模块的主要操作有：删，改，查。而业务记录模块主要用于管理员对于业务的查询。对于增，删，改的具体链接方法与前台相同。前台服务员
