绩效管理的总流程(doc11)

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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 绩效管理的总流程绩 效 管 理 的 总 流 程 可 包 括 五 个 阶 段 ， 即 准 备 阶 段 、 实 施 阶 段 、 考 评 阶 段 、 总 结 阶 段 和 应 用 开 发 阶 段2. 绩效管理的准备阶段有哪些工作一 、 明 确 绩 效 管 理 的 参 与 者 二 、 绩 效 考 评 方 法 的 选 择 三 、 确 定 各 类 人 员 绩 效 考 评 要 素 (指 标 )和 标准 体 系 四 、 对 绩 效 管 理 的 运 行 程 序 的 要 求3. 绩效管理的对象是什

2、么？136绩 效 管 理 的 对 象 是 组 织 的 全 体 成 员 ， 就 是 说 组 织 内 的 成 员 无 论 从 事 何 种 类 型 的 工 作 ， 不 管 其 级 别 如 何 ，不 管 是 管 理 者 还 是 被 管 理 者 ， 都 是 绩 效 管 理 的 对 象 。4. 从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者涉及哪几类人员？138从 企 业 的 一 般 情 况 来 看 ， 绩 效 管 理 的 参 与 者 主 要 涉 及 以 下 五 类 人 员 ：1 考 评 者 ： 涉 及 各 层 级 管 理 人 员 (主 管 )、 人 力 资 源 部 专 职 人 员 ；2 被 考 评 者 本 人

3、： 涉 及 全 体 员 工 ；3 被 考 评 者 的 同 事 ： 涉 及 全 体 员 工 ；4 被 考 评 者 的 下 级 ： 涉 及 全 体 员 工 ；5 企 业 外 部 人 员 ： 客 户 、 供 应 商 等 与 企 业 有 关 联 的 外 部 人 员 。5. 考评人员由哪些人员组成取决于哪三种因素？138具 体 考 评 人 员 由 哪 些 人 组 成 ， 取 决 于 三 种 因 素 ： 被 考 评 者 的 考 评 类 型 、 考 评 的 目 的 、 考 评 指 标 和 标 准 。6. 在对操作人员的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以谁的信息为主要来源？138在 一 项 对 操 作

4、工 人 的 考 评 中 ， 为 了 了 解 员 工 绩 效 提 高 的 程 度 ， 应 以 该 员 工 的 直 接 主 管 作 为 信 息 的 主 要来 源 ， 以 他 们 为 主 进 行 考 评 评 价 。 因 为 这 些 人 最 熟 悉 员 工 的 工 作 情 况 ， 并 能 做 出 比 较 符 合 实 际 的 判 断 。7. 如考评的目的是为了培训和开发人才，应采用什么考评类型？139如 果 考 评 目 的 是 为 了 培 训 和 开 发 人 才 ， 通 过 考 评 发 现 员 工 需 要 弥 补 的 技 能 缺 陷 ， 那 么 就 应 该 在 上 级 考评 的 同 时 ， 进 行 自

5、我 考 评 和 同 事 考 评 ， 让 员 工 本 人 和 同 事 积 极 参 与 。 通 过 多 视 角 的 考 评 ， 全 方 位 地 了解 被 考 评 者 的 优 势 和 不 足 ， 发 现 员 工 存 在 的 主 要 问 题 ， 在 哪 些 方 面 存 在 缺 陷 亟 待 弥 补 和 提 高 ， 为 技 能培 训 和 开 发 提 供 有 力 的 证 据 。8. 对专业技术人员的考评应采取什么方式？139再 如 企 业 专 业 技 术 人 员 的 绩 效 考 评 ， 如 果 以 主 管 独 立 完 成 考 评 ， 由 于 他 们 对 下 属 具 体 的 技 术 性 工 作 的内 容 不

6、够 熟 悉 ， 难 以 保 证 判 断 和 评 价 的 准 确 性 和 客 观 公 正 性 。 因 此 ， 这 时 的 考 评 可 能 又 是 另 一 种 方 式 ，企 业 可 能 召 开 由 主 管 主 持 的 ， 由 被 考 评 者 即 专 业 人 员 自 己 、 下 级 、 有 关 的 同 事 ， 以 及 其 他 相 关 人 员 参与 绩 效 考 评 会 议 ， 围 绕 技 术 绩 效 的 核 心 间 题 一 起 进 行 讨 论 ， 以 求 获 得 满 意 的 考 评 结 果 。9. 对于企业的人文环境好，员工个人素养较高，同事之间信任度较高的企业应采取什么方式 考评？139如 果 企

7、业 的 人 文 环 境 良 好 ， 员 工 个 人 的 素 养 较 高 ， 同 事 之 间 的 人 际 关 系 融 洽 ， 彼 此 之 间 高 度 信 任 ， 在同 事 之 间 工 作 接 触 较 频 繁 等 条 件 下 ， 采 用 自 我 考 评 与 同 事 考 评 相 结 合 ， 以 上 级 主 管 考 评 为 糟 的 方 法 ，也 会 获 得 较 好 的 考 评 效 果 。 当 考 评 的 目 的 是 为 了 发 掘 人 员 潜 力 ， 而 不 是 单 纯 用 于 人 事 决 策 时 ， 也 应 采取 这 些 考 评 方 式 。 再 如 ， 对 教 师 工 作 和 教 学 效 果 的 考

8、 评 ， 如 果 投 有 下 级 考 评 人 员 (所 执 教 的 学 员 )参 加的 话 ， 不 可 能 得 到 对 教 师 更 准 确 、 更 全 面 的 评 判 。10. 绩效考评的效标有哪几类？139虽 然 各 种 考 评 方 法 在 形 式 上 各 有 千 秋 ， 但 从 考 评 的 效 标 上 看 ， 基 本 上 有 三 类 ： 特 征 性 效 标 、 行 为 性 效 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 结 果 性 效 标 。11. 选择绩效考评方法时，应充分考虑哪些因素？139在 选 择 确 定 具

9、 体 的 绩 效 考 评 方 法 时 ， 应 当 充 分 考 虑 以 下 三 个 重 要 的 因 素 ： (1)管 理 成 本 ； (2)工 作 实 用性 ； (3)工 作 适 用 性 。12. 生产企业中的一线人员应采用什么样的考评方法？139在 生 产 企 业 中 ， 一 线 人 员 宜 采 用 以 实 际 产 出 结 果 为 对 象 的 考 评 方 法 ，13. 从事管理性或服务性工作的人员宜采用什么样的考评方法？139从 事 管 理 性 或 服 务 性 工 作 的 人 员 宜 采 用 以 行 为 或 品 质 特 征 为 导 向 的 考 评 方 法 ；14. 在大公司中，总经理、管理人员

10、或专业人员和低层次的一般员工宜采用什么样的考评方法？139在 一 些 大 的 公 司 中 ， 总 经 理 、 管 理 人 员 或 专 业 人 员 宜 采 用 以 结 果 为 导 向 的 考 评 方 法 ， 而 低 层 次 的 一 般员 工 通 常 采 用 以 行 为 或 特 征 为 导 向 的 考 评 方 法 。15. 设计考评方法时应依据什么原则？139在 设 计 考 评 方 法 时 可 依 据 以 下 几 个 基 本 的 原 则 ：1 其 成 果 产 出 可 以 有 效 进 行 测 量 的 工 作 ， 采 用 结 果 导 向 的 考 评 方 法 ；2 考 评 者 有 机 会 有 时 间 观

11、 察 下 属 的 需 要 考 评 的 行 为 时 ， 采 用 行 为 导 向 的 考 评 方 法 ；3 上 述 两 种 情 况 都 存 在 ， 应 采 用 两 类 或 其 中 某 类 考 评 方 法 ：4 上 述 两 类 情 况 都 不 存 在 ， 可 以 考 虑 采 用 品 质 特 征 导 向 的 考 评 方 法 ， 如 图 解 式 量 表 评 价 法 ， 或 者 采用 综 合 性 的 合 成 方 法 ， 以 及 考 评 中 心 等 方 法 。16. 绩效考评的要素（指标）和标准应符合什么要求？140考 评 的 指 标 应 当 具 有 代 表 性 和 典 型 性 ， 考 评 指 标 的 数

12、量 不 宜 过 多 ， 要 少 而 精 ， 考 评 的 标 准 要 具 体 明 确 ，易 于 考 评 者 和 被 考 评 者 理 解 和 掌 握 。17. 对绩效管理的运行程序提出要求时应考虑哪两方面的问题？140主 要 应 考 虑 以 下 几 个 问 题 ： 1考评时间的确定。2工作程序的确定。18. 考评时间的确定包括哪两方面？140主要包括考评时间和考评期限的设计两方面。考评时间除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。19. 每年提薪的企业如何确定考评时间？140每 年 提 薪 的 企 业 其 考 评 期 为 一 年 ， 一 般 应 在 上 一 年 度 的 年

13、 终 进 行 ， 以 便 根 据 员 工 绩 效 的 考 评 结 果 ， 确定 其 未 来 的 薪 金 水 平 。20. 每年两次分配奖金的企业如何确定考评时间？140每 年 两 次 分 配 奖 金 的 企 业 ， 其 考 评 期 控 制 在 6 个 月 ， 分 别 在 年 中 和 年 终 进 行 。21. 用于培训的考评如何确定考评时间？140用 于 培 训 的 考 评 ， 可 以 在 员 工 提 出 申 请 时 或 企 业 发 现 员 工 的 绩 效 降 低 或 是 有 新 的 技 术 和 管 理 要 求 时 组织 进 行 ， 以 便 正 确 地 进 行 员 工 培 训 与 技 能 开 发

14、 的 需 求 分 析 ， 制 定 有 针 对 性 的 培 训 计 划 和 培 训 实 施 方 案 。22. 用于员工晋升晋级的绩效考评如何确定考评时间？140用 于 员 工 晋 升 晋 级 的 绩 效 考 评 ， 其 考 评 时 间 般 是 在 出 现 职 位 空 缺 或 准 备 提 升 某 类 人 员 的 时 候 进 行 ，它 属 于 不 定 期 的 绩 效 考 评 。23. 绩效考评有哪些类型？1401上级考评。2同级考评。3下级考评 4自我考评。5，外人考评。24. 在绩效管理中，一般以谁的考评为主，其分数对考评结果的影响有多大？140在 绩 效 管 理 中 ， 一 般 以 上 级 主

15、管 的 考 评 为 主 ， 其 考 评 分 数 对 被 考 评 者 的 结 果 影 响 很 大 ， 约 占 60 - 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 。25. 同级考评、下级考评、自我考评、外人考评在考评中所占的比重各是多少 141在 绩 效 管 理 中 ， 同 级 的 考 评 占 有 一 定 的 份 额 ， 一 般 控 制 在 10 左 右 ， 不 宜 过 大 。 下 级 考 评 定 结 果 在总 体 评 价 中 ， 一 般 控 制 在 10 左 右 。 自 我 考 评 在 总 体 评 价 中 ， 一 般 控 制 在 10 左 右 。 采 用 外 人 考 评的 形 式 时 ， 应 当 慎 重 考 虑 。26. 下级考评的特点被 考 评 者 的 下 级 与 上 述 考 评 者 不 同 ， 他 作 为 被 考 评 者 的 下 属 ， 对 其 工 作 作 风 、 行 为 方 式 、 实 际 成 果 有比 较 深 入 的 了 解 ， 对 其 一 言 一 行 有 亲 身 的 感 受 ， 而 且 有 独 特 的 观 察 视 角 ， 但 他 们 对 被