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1、新时期护士长的管理思路,血管外 烧伤整形科 张文权,新时期护士长的管理思路,护士长是护理系统的基层领导者，是科室护理工作直接参与者与指挥者，科室护理质量的高低与护士长自身的素质和管理水平有直接的关系。随着“以病人为中心”“优质护理服务”的开展，为适应现代医学科学发展的需要，迫切要求护士长要有高尚为人民服务的思想和为病人无私奉献的精神，做好护士的榜样。有较强的业务素质，科学的管理水平，擅长处理各种各样的关系及有长远的目光。,树立领导气质，不断充电学习,一、 树立领导气质，不断充电学习,要使护理工作具有凝聚力、向心力，护士长在护士心目中的形象至关重要。护士长既是护理人员的管理者，也是护理学科的带头
2、人，广泛摄取知识，提高自身业务素质，依靠个人魅力提高在护士心目中地位。必须有套完整适合自己科室的管理体系、非凡的领导艺术、高尚的思想品德、良好的人际关系与扎实的理论基础。,二 有较强的业务素质，做学科带头人,作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。这样才能提高科室整体素质，提高护理质量。,二 、 有较强的业务素质，做学
3、科带头人,同时业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。其次，要督促全科所有护士学习，包括理论学习和临床上的各项技术操作，比如制定学习计划表、鼓励大家多参加自学考试、制定临床操作练习等。,三、 要有科学实效的管理水平和能力,护士长作为基层领导，要有科学实效的管理水平和能力，一个医疗单位护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的高低，管理的目的是为提供良好的优质服务， 让患者满意。护士长首先要以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严
4、格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。,三、 要有科学实效的管理水平和能力,不要限于琐碎的事物中，一个劳动三百天的护士长可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。,四、 善于处理各种人际关，有协作的精神,因为护士长在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，在处理这些关系的过程中，必然会遇到一些问题，及时正确处理好这些关系，对开展工作十分重要。首先是处理好和护士的关系， 护士长要做护士的代言
5、人，首先要关心、爱护、尊重和理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。,四、 善于处理各种人际关，有协作的精神,关心爱护每一个护士，使她们感到你是一位能够被信任的人。作为护士长，在处理问题时要坚持原则，一视同仁，要敢于站出来说话，不偏不倚。自己能解决的问题不向上级领导汇报，过后再心平气和地和个别护士交谈，使她们能够理解并支持自己的工作，协助参与护理管理工作。护士大部分是女同志，来自工作及家庭、社会、孩
6、子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛。这些又经常给她们带来无穷无尽的烦恼。作为护士长，应该理解、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通，互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊重你。,四、 善于处理各种人际关，有协作的精神,其次是处理好和病人的关系 对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一
7、种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。最后是处理好和上级领导及其他各科室的关系.,四、 善于处理各种人际关，有协作的精神,护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量，又是沟通上下的桥梁，医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，所以护士长要团结在护理部周围，主动争取得到护理部的支持，对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室信息、病人的要求，参与修订护理计划。 护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事务，遇事
8、多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。,善于处理各种人际关，有协作的精神,五 、 严宽结合，创造和谐的环境,工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气。护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。批评也要讲就艺术，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。,六 、 不陷
9、于琐碎事务，工作井井有条,一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。,总结,护理管理是艺术，是技巧.一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。,谢谢聆听！多多指教 ！,
