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1、京东商城逆向物流09物流02班第四小里一、电子商务中的退货逆向物流1、电子商务中退货逆向物流的形成原因2.基于电子商务环境下的退货逆向物流模式、电予商务企业退贵物流的策暗三、构建京东商城逆向物流方案1、研究京东商城逆向物流的背景2、研究京东商城逆向物流的意义P的退货逆向物流1、电子商务中退货逆向物流的形成原因2、堆子电于商务环境下的退货逆向物流模式3、电子商务企业退货物流的策略P退货逆向物流的形成原(1来自于顾客的原因形成的退货。为了在市场竞争中占有一席之地,一些电子商务网络销售企业开始推行不潢意就退货政策。顾客在市场中的地位的提升.使一些顾客开始有了错谧的退货习慌,即不管所购货物春香有质量问
2、题,他们都会要求洙质。(2)来自于供应链的原因形成的退货物流“或运送的延迟,会影响到产叩的最终交货期】顾客会因为推3货而要求退货产品在:皇重复送等等都会造成退货形(1)传统电子商务退货模式由于传统的电子商务退货模式比较简单和不完善,通常不受重视。如右图所示,这种信息不对称买卖方地位不平篓或桓粮退货条款造成的不必要或不成功的退货,不仅影响了消费者的购物满意度还降低了电子商务企业的运菅效率。鸿洁尿露跋务环境下的退货逆向物流模式卓蛇动工邹院冲芸固卓琼润书崔贾泓遇回翎嵩河书又环探下什以谚向希“河樟汀第三方物流(退倒&权中心)交李玟一人命州挂习渡硕阮,w列于整个系残卡遂尚物流工作效率俊加弗冶天务环境下的
3、退货逆向物流模式(3电子商务企业退货物流的策略Q采用差异化退货战略重视信恳网络系统建设)强化供应链管理,提高自身管理水平京东商城简要介绍Iaz京东商城是丨国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子畹务网站之一。京东商城目前拥有遗及全国各地1500万注册用户,1200家供应裔,在线悌售家电,数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国团络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头2010年浑额预达则100亿E20084FEL捉13.2仡元2007许3.6仪n技余500020054技3000万元仁茁山颊连组4年c保持300%年增幅2o0f技1000万元0林尼二诊O一0。、研究京东商城逆向物流的背景、研究京东商城逆向物流的意义、友东商城退货物流实际运行所存在问题、京东商城退货物流所面临的问题的解决方案、京东商城对各种付款方式产生的退货物流分析三、构建京东商城逆向物流方案
