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1、MON员工职业化素养提升#师。齐浩4颂版华圭纳符院第五章:和谐的人际关系第一节:什么是人际关系?第二节,改善人际关系须摆脱的三种观念第三节,改善人际关系首先要改变自己第四节如何处理组织外鄂的人际关系第五节,如何处理组织内部的人际关系2芸2第一节:什么是人际关系?一.定义人际关系是在菪个范图内人与人之间的关系二.人际关系的重要性(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上,才能发挂最大的效用(你所赔的钱12.5来自知识87.%来自关紫;(3).在每年被企业解雕的人员当中,95%是由于他的人际关系较差5%是由于技能低下2英第二节:改善人际关系须摆脱的三种观念一.固执;不同于执著。二,成见;不同于敏
2、锐。三,骄傲:不同于自信。2英4第三节:改善人际关系首先要改变自己改善礼仪通过语言展现魅力、增加幽默感合理利用肢体语言掌握有效的沟通技巧学会欣赏和赘扬他人尊重他人的隐私引H身I1剪/E5第四节:如何处理组织外部的人际关系.看准了再说.鹤边儿有个“把门“的(1)在任何情况下,一切争辩都应尽量避免(2)用质问的口气说话最伤感情(3)说服别人最好的方法是把自己的想法慢慢移植给他,让他自己修正死(4对于你不知道皇事情,不奸充内行(5)别向陌生人夺耀你的个人生活.倒霉的事往肚子里咬2芸5第五节:如何处理组织内部的人际关系一,与上司相处的艺术二,与同事相处的艺术2芸7第六章:加强时间管理第一节:为什么要进行时间管理?第二节,时间管理的原则高效时间管理方法第四节有效管理时间四大法则猿川2芸8第一节:为什么要进行时间管理?花费较少的时间就可以把事情办好使自己的工作有条有理承受较少的身心压力获得更大阡成歇感获得完成更高级任务的资格H目I11E3第二节:时间管理的原则帕累托80/20法则ABC时间管理原则制订计划原则养成良好乙憩厨列目1112芸团
