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1、信息系统导论,信息管理与信息系统专业 本科生课程 成都东软学院熊永福,第四章 信息管理的思想基础 现代系统科学,作为一门学科，信息管理的思想基础是现代系统科学人们系统地做事情、想问题的基本原则和规律。这来源于两个方面的原因。 一方面，信息作为一种资源，只有在特定的系统中才谈得上发挥作用。信息资源的开发与运用，与对复杂系统的管理和控制是不可分割的。十分明显的事实是，信息与系统两个词是先天地、内在地联系在一起的。 另一方面，信息系统本身又是一个集管理与技术为一体的、涉及多种因素的复杂系统。,什么是系统科学,系统科学是人类对于复杂系统的规律的认识的总结；它在自然科学与社会科学各领域的大量实际经验的基
2、础之上，总结出人类认识、描述、设计、管理、控制复杂系统的一般性的理念、方法与具体步骤。,三个方面加以理解,首先，系统科学是一门跨领域的，研究一般性的、方法论的科学。它所研究的是人类认识与管理所有复杂系统的、一般性的理论与方法，既包括自然科学，也包括社会科学；既包括物理、化学等无生命的系统，也包括生物、生态系统、社会系统等活的、有生命的系统；既包括由具体事物构成的实际的、物质的系统，也包括由概念构成的、抽象的、理论上的系统。正像人们常说的，系统无处不在。正因为如此，系统科学的思想与方法得到了现代社会各学科、各领域人们的普遍重视。,其次，系统科学包括了认识世界和改造世界两个方面。一方面，它通过总结
3、大量实际经验，为我们认识变化万千的客观事物提供帮助，以便从复杂的现象中找出内在的联系和规律。这就是它的认识论功能。然而，认识世界是为了改造世界，认识复杂系统是为了改造、管理、控制复杂系统。系统科学的更重要的作用，在于提供解决问题的思路和方法。正是这一点使得广大的从事实际工作的人，把目光投向了系统科学，试图从中寻找有效地做事情的方法。可见，系统科学决不是脱离实际的空谈，而是具有鲜明的实践性的学科。,还需要注意的是系统科学强调的可操作性。在这一点上，它不同于传统学科中的一些主要是进行思辨的学科。系统科学与数学、运筹学有着密不可分的关系。它不但需要明确解决问题所需要的理念与思路，而且非常强调实际做事
4、的步骤与操作方法；不但给出定性的判断，而且要找出定量的界限与标准。这就使系统科学不同与单纯的思辨，对于实际工作具有十分具体、十分现实的意义。,系统科学的对象与内容,系统科学是一门方法论的科学，它研究的是看待事物的角度和做事的方法。 系统科学的研究内容，可以从人们认识事物、管理事物的过程，划分为以下三个主要部分： 复杂系统的状态和描述方法； 复杂系统的动态属性与演化规律； 人们管理与控制复杂系统的方法。,系统思维的要点,整体观念 演化观念 层次观念 活体观念,整体观念,所谓整体观念，即认为宇宙，以及各种层次上的复杂系统是不可分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。 科学的整体观认为：分解
5、只是人类认识复杂事物的方法之一，当我们把一个复杂事物分解为它的各个组成部分的时候，这些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性。 整体小于它的各部分之和 整体大于它的各部分之和,演化观念,所谓演化观念，即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果，只有把它作为一种进化过程的产物，才能理解和掌握它。,层次观念,层次观念，即认为宇宙及复杂系统都是分层次的，层次之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙或复杂系统。 首先，层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。 第二个要点就是层次之间既有联系又有区别的辩证关系,活体观念,活体观念,即认为事物的运动、发展和变化，任何系统的发展和演化，都是
6、由其内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。 CAS理论:明确提出“个体的主动的适应行为造成了宏观系统的演变与进化”,系统工程的基本理念和方法,系统工程的理念 标准化及其在信息系统工程中的应用,系统方法,系统方法的定义 系统方法 是按事物本身的系统性把研究对象作为一个具有一定组织、结构和功能的整体来加以考察的一种方法 根本目的是最优化,系统工程的理念,工程（Engineering）一词的产生是与近代工业化的进程联系在一起的。 工程师不同于能工巧匠之处，不在于个人的聪明程度或创造能力，而在于知识表达与做事的方式。 一方面，工程师的工作是依据一定的理论方法和工作步骤有计划地进行的，这些工作步
7、骤是明确规定的、可检查的、可验证的。 另一方面，工程师的工作内容和操作方法是有统一的、同行之间形成共识的、规范化的表达方式的。 这两点区别使得做事的成功不再只是依赖于个人的聪明、才智和悟性，而更多地是靠严密的组织和科学的管理来实现。这就从根本上解决了人们相互之间的沟通和理解的问题，并且把个人创造出来的技能和经验变成了其他人（特别是后代）可以准确地掌握、并重复使用的、全人类的精神财富。,统一的、规范化的工作流程；形成共识的、便于交流和沟通的规范化的表达方式；这两点理念在一系列重要领域得到了成功的运用，在工业化的进程中为人类生产力水平的提高做出了重要的贡献。 工程观念引进信息系统建设领域 软件工程
8、,标准化及其在信息系统工程中的应用,标准化是人类社会在长期的生产活动中总结出来的、实现高效率的社会生产的一项重要保证。对于系统工程，包括信息系统工程来说，这是基本的理念和工作准则。 什么是标准？标准就是人类社会为了实现社会化的分工协作，大家共同制定与遵守一些基本的规则。例如，度量衡的标准、时间的标准、标准零件的尺寸等。没有这样的一些标准，人们就无法分工协作，完成社会化的大生产。,什么是标准化？简单地说，所谓标准化，就是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。这些活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。标准化不是一个孤立的事物，而是一个制定标准、贯彻
9、标准进而修订标准的活动过程。掌握和使用国际标准将有助于降低成本，扩大供应商及商业伙伴的选择，生产适合全球市场并被全球接受的产品，通过减少贸易技术壁垒扩大出口机会。去年国际标准化日的主题就是“一个标准、一次检测、全球接受”。采用国际标准和国外先进标准是追赶发达国家的一项基本技术战略.,系统科学与信息管理的关系,为什么信息管理工作者需要学习系统科学 系统科学在我们的学习中的位置,系统科学与信息管理的关系,学习系统科学就是学习分析问题和解决问题的能力。 学习系统科学就是为了从根本上纠正片面强调还原论的偏颇，树立更加科学、更加符合实际的做事方法，实现思维方式的根本转变 现代社会和现代科学迫切需要人们超
10、越分工带来的“隔行如隔山”的状态，迫切需要新一代的科学家、管理者、劳动者从总体上、从做事情想问题的方法上超越前人，达到一个新的文化的高度。人类的文化是一个整体，人们常说，“隔行不隔理”，在信息时代我们已经有可能实现这样一种理想的境界。在这个科学观念更新的关键时期，系统科学正扮演着一个重要的角色,系统科学在我们的学习中的位置,第一点是突出体会理念和方法，切实把研究问题和做事情的方法作为学习的基本内容。系统科学必须是学习认识和行动的思路，而不是僵死的教条。如果只限于背诵一些条条，是毫无用处的。我们不妨经常回顾自己以前学习或工作的经验教训，找出传统观念在自己头脑中的影响，从自己的实际经历中得到切实的
11、、生动的经验。这才能得到真正的收益。,第二点是一定要结合自己实际从事的学科领域信息管理。脱离实际工作，系统科学就很容易泛化成为空谈。这种情况现在社会上很普遍。一些人遇到了困难的事情，顺口就讲一句“这是一个复杂的系统工程”，这种贴标签式的空谈是没有任何作用的。我们提倡学习和运用系统科学，必须和自己的工作领域精密结合，而不是泛泛地空谈。,第三点是充分利用计算机和数学作为工具。这是系统科学的实践作用得以落实的保证。另一方面，这又正是计算机和数学的广阔的用武之地。系统科学的理念和现代信息技术（包括在计算机基础上实现的数学、运筹学、数理统计的算法）的结合，正是当今科学技术的前沿，也正是科学转化为现实生产
12、力的突破点，同样也是信息管理取得实效的关键。现代信息技术在社会经济中的作用大家已经深有体会，但是对于信息管理来说，这种作用还远远没有充分发挥出来，有必要在这里再次加以强调。,思考题,什么是系统科学？它在现代社会中具有什么意义与作用？ 整体观念的意义与重要性是什么？请举例说明。 层次观念的意义与重要性是什么？请举例说明。 动态观念的意义与重要性是什么？请举例说明。 主体观念的意义与重要性是什么？请举例说明。 什么是系统工程？它与系统科学的关系是什么？ 工程观念的基本理念是什么？ 为什么说信息系统是复杂系统？ 什么是信息系统工程？ 标准和标准化的重要意义是什么？ 在信息系统工程领域，主要应当注意哪些方面的标准化？标准化 分析系统科学在信息管理和信息系统领域的重要作用。,
