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1、 Doc. Code 经济连锁经济连锁型酒店解决方案技术建议型酒店解决方案技术建议 书书 Issue 01 Date 2013-01-4 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 2 页, 共 43 页 版权所有版权所有 华为技术有限公司华为技术有限公司 2013。保留一切权利。保留一切权利。 非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传 播。 商标声明商标声明 和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。 本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。 注意注意 您购买
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3、档范围及结构 7 2 总体需求总体需求 . 8 2.1 客户痛点 8 2.2 需求分析 8 2.3 酒店基础网络系统 9 2.3.1 酒店客房网 . 9 2.3.2 酒店办公网 . 10 2.3.3 安全监控网 . 10 2.4 酒店无线子系统 10 2.5 酒店语音子系统 10 2.6 酒店 IP 视频监控子系统 . 10 3 总体方案设计总体方案设计 . 12 3.1 标准和规范 12 3.2 设计思想 12 3.3 总体方案架构 13 3.4 系统接口 14 3.5 IP 地址规划 . 16 3.6 VLAN 规划 . 16 3.7 总体方案亮点 17 4 简单高效简单高效-基础网络子系
4、统基础网络子系统 . 19 4.1 酒店基础网络建设的问题 19 4.2 标准和规范 19 4.3 高度集成的网络平台 20 4.3.1 设计概述 . 20 4.3.2 简单可靠的二层网络 . 21 4.3.3 客房与办公网络的安全 . 22 4.3.4 酒店总部分支安全互联 . 23 4.3.5 语音业务 . 24 4.3.6 上网行为管理 . 25 4.3.7 轻松便捷的运维管理 . 26 4.4 产品选型与推荐 29 4.4.1 选型依据 . 29 4.4.2 选型推荐 . 29 4.5 方案亮点 30 5 畅享无限畅享无限-无线覆盖子系统无线覆盖子系统 . 31 5.1 无线网络设计需
5、求 31 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 4 页, 共 43 页 5.2 标准和规范 31 5.3 华为经济型酒店无线覆盖方案 32 5.3.1 无线网络架构 . 32 5.3.2 AP 部署方式和选型. 32 5.3.3 SSID 划分 . 36 5.4 产品选型和推荐 36 5.5 方案亮点 37 6 酒店安防助手酒店安防助手-视频监控子系统视频监控子系统 . 39 6.1 酒店视频监控需求 39 6.2 标准和规范 39 6.3 华为 IP 视频监控解决方案 . 40 6.3.1 前端系统设计 . 40 6.3.2 视频承载网络设计 . 40 6.3.3 存储设计 . 4
6、1 6.3.4 监控中心设计 . 41 6.4 产品选型和推荐 42 6.5 方案亮点 43 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 5 页, 共 43 页 图目录图目录 图 1 酒店统一IP承载网络 . 12 图 2 经济型酒店信息化架构分层 . 13 图 3 华为经济型酒店信息化解决方案架构和组成 14 图 4 经济型酒店信息化系统与外部系统接口 15 图 5 经济型酒店各子系统组成 . 15 图 6 经济型酒店VLAN示意图 . 17 图 7 经济型酒店基础网络架构 . 21 图 8 经济型酒店VPN互联 . 24 图 9 路由器语音功能实现示意图 . 25 图 10 酒店上网行
7、为管理 . 25 图 11 经济型酒店网络配置部署示意 . 26 图 12 网管物理拓扑图 . 27 图 13 网管IP拓扑图 . 27 图 14 网管故障告警页面 . 27 图 15 故障快速定位到拓扑或单板 . 28 图 16 网管报表定制 . 28 图 17 经济型酒店无线覆盖网络架构 . 32 图 18 大堂AP放装部署方式示意图 . 33 图 19 客房AP与2G/3G合路部署方式示意图 . 34 图 20 客房AP WOC合路部署方式示意图 . 35 图 21 客房AP室分部署方式示意图 . 36 图 22 前端接入示意图 . 40 表 6 视频监控前端选型表 . 42 表 7 视
8、频监控编码器选型表 . 42 表 8 视频监控平台选型表 . 42 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 6 页, 共 43 页 表目录表目录 表 1 酒店基础网络VLAN规划表 . 16 表 2 经济型酒店基础网络产品推荐表 . 29 表 4 视频编码数据对比 . 41 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 7 页, 共 43 页 1 概述概述 1.1 目的 本文从技术角度，对经济连锁型酒店信息化建设项目，包括网络部署和设备选型提出设计和建议，主 要目的： 1 对经济连锁型酒店的网络系统的总体需求进行分析，明确总体设计原则和总体方案架构，根据实 际承载的业务来确定需要建设
9、的子系统； 2 对各组成子系统进行设计，明确子系统功能、组网方案、关键指标、部署建议和设备选型。 1.2 文档范围及结构 本文分十章，各个章节的内容简要介绍如下： 1 第一章对全文进行概述，包括本文的目的、针对性的假设，以及文档范围和结构； 2 第二章描述经济型酒店网络建设面临的问题和痛点，从酒店业务应用角度分析实际需求； 3 第三章述华为经济型酒店信息化解决方案的总体方案设计概述，包括架构和组成，包括设计原则 和接口、系统接口和方案亮点； 4 第四章描述了基础网络子系统（含安全解决方案、融合语音方案和网络运维方案） ，包括业务需 求、设计依据、组网方案、设备选型和推荐，以及亮点； 5 第五章
10、描述了华为无线子系统，包括业务需求、设计依据、组网方案、设备选型和推荐，以及亮 点； 6 第六章描述了视频监控子系统，包括业务需求、设计依据、组网方案、设备选型和推荐，以及亮 点。 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 8 页, 共 43 页 2 总体需求总体需求 2.1 客户痛点 经济型酒店无论是新建门店，还是现有网络扩容改造，都面临着以下问题： 经济型酒店网络设备选型“七国八制”的现象很普遍，只解决了网络“有无”问题，设备搭配合 理性差，虽然成本低，但实际网络性能不高、可维护手段少，客人在使用中经常遇到无法上网的 情况，使用体验差； 经济型酒店为连锁经营模式，门店多技术人员少，设
11、备调试、配置等运维管理操作很不方便，运 营成本高效率低； 经济型网络安全设计薄弱，网络易受病毒攻击，客户隐私和酒店关键数据无保障； 一般酒店的网络核心设备多为单机配置， 整网可靠性不高， 网络核心设备单点故障导致整网瘫痪； 现有网络升级部署无线系统，面临着需要重新布线、穿墙打洞和重新装修的问题，施工复杂而且 影响酒店客人入住； 为节约成本，无线设备只采用了家用型无线路由器部署在房间内，信道、射频功率等部署因素完 全没有考虑，导致客房无线信号辐射大、信道有重叠干扰严重等问题。 因此，解决方案设计需要从经济型酒店客户的这些实际问题出发，从综合成本、整网性能和管理效率 等三个方面来综合考虑。 2.2
12、 需求分析 经济型酒店网络需要支持酒店客人上网访问和酒店集团总部信息化管理，提高酒店运营效率，降低成 本。 对于普通住客，酒店需要提供如下服务： 1) 客房电话 2) 宽带上网 3) 无线宽带上网 4) 叫醒/免打扰 对于酒店集团的内部管理信息化需求，信息系统需要支撑酒店运营的应用系统，如： 1) 酒店管理系统 2) 客房预订系统 3) 前台系统 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 9 页, 共 43 页 4) 综合保安系统（视频监控、防盗报警、门禁管理、保安巡更、停车库管理） 为了提高酒店员工的工作效率，简化管理流程，酒店信息系统还需要提供如下服务： 1) 客户入住/客户退房 2
13、) 客房房态变更管理 3) 上网行为管理等 2.3 酒店基础网络系统 酒店基础网络作为整个酒店业务运营的基础，不但承载着酒店的核心业务，同时也为客户提供方便的 网络服务，对酒店至关重要。酒店基础网络一般由客房网，办公网以及安全监控网组成，客房网负责 为客户提供稳定、安全的语音，数据及 Internet 接入服务，办公网负责酒店的正常业务运营，支撑员 工的信息化办公等，安全监控网负责酒店的视频信号的传输与存储，以及承载其它弱电系统数据，确 保酒店的安全管理。 酒店基础网络系统的总体需求如下： 1) 安全性与可靠性 在酒店网建设中，安全性是整个网络建设中的重中之重，要通过各种网络安全技术确保系统应
14、用的安 全性。同时，要求系统本身具有高度的可靠性，这样才能保证酒店不同业务的正常运行。 2) 可管理性 网络运维管理关系到酒店网络的整体运行保障，在网络建设中，网络的易维护管理是重要的网络选择 标准。酒店 IT 部门可以通过选择全网的可管理性软件，实现网络的简易便捷运维，减少日常维护费 用。 3) 可扩展性 随着酒店业务的丰富、技术的发展，酒店网络不仅要满足当前需求，还要能够平滑扩容，承载越来越 多的业务，保护当前网络投资。所以，网络的可扩展性是网络建设中必须提前规划的重点。 2.3.1 酒店客房网 业务需求: 1) 宽带上网 2) 模拟电话 3) WLAN 上网 4) 上网带宽控制 5) 客
15、户上网安全 6) 住客上网行为管理等 经济连锁型酒店技术建议书 2013-1-7 第 10 页, 共 43 页 2.3.2 酒店办公网 业务需求: 1) 宽带上网 2) 模拟电话 3) 办公网络安全防护 4) 员工上网行为管理等 2.3.3 安全监控网 业务需求： 1) IP 视频监控承载 2) 其它弱电信息承载（如巡更系统）等 2.4 酒店无线子系统 无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点，适合于在酒店中搭建高质量的网络信息 服务平台。经济型酒店客人中，商务人士占比多，他们对无线高速信息服务的需求迫切。酒店为他们 提供无线漫游上网业务是提高酒店入住率的有效手段，因此最主要的业务
16、需求就是提供无线上网功能， 可以让客人无论是在酒店客房还是大堂，都可以非常方便地进行移动办公和上网娱乐。架设了无线局 域网络的酒店成为商务精英人士的首选，也受到了很多商务会议举办单位的青睐。 2.5 酒店语音子系统 业务需求: 1) CheckIn/Out：在给客户办理登记入住及退房业务时，变更相应客房的电话呼叫权限及功能配置， 简化酒店语音管理； 2) 计费：客户入住酒店期间通过客房话机拨打外线所产生的话费需要统一计费出账。 2.6 酒店 IP 视频监控子系统 进出酒店的人员繁多，外地客人又占绝大部分。犯罪分子会利用这种环境，潜入酒店伺机作案，影响 客人的人身安全和财产安全，直接影响酒店的声誉。建立监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是
