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2、目方法和计划埃森哲项目方法和计划22埃森哲对本次项目的理解埃森哲对本次项目的理解埃森哲对本次项目的理解埃森哲对本次项目的理解11埃森哲公司简介埃森哲公司简介埃森哲公司简介埃森哲公司简介STRICTLY CONFIDENTIAL3 2008 Accenture All Rights Reserved埃森哲是全球领先的管理和技术咨询服务以及外包解决方案埃森哲是全球领先的管理和技术咨询服务以及外包解决方案 提供商，致力于帮助客户寻求变革之路，开创成功的未来提供商，致力于帮助客户寻求变革之路，开创成功的未来2001年7月，埃森哲在美国纽约证券市场正式挂牌，成 为一家上市公司，其证券号缩写为ACN埃森哲
3、是世界500强中唯一的纯服务型公司2007年8月31日结束的财政年度实现收入197亿美元， 员工超过170,000名在全球49个国家设有分公司财富100强中有100%是埃森哲的客户财富500强中有2/3是埃森哲的客户在2006年的埃森哲前100名客户中，有96家客户超过5 年以上合作历史；83家客户超过10年以上合作关系1992年起在上海设立分支机构，而后在北京、广州、大 连等地设立分支机构，从事咨询服务、业务外包、解决 方案提供、培训等业务；大中国区的业务已经连续3年 实现了100%的复合增长率；目前，拥有超过3000名员 工，过去10年间完成了400多个项目埃森哲与客户精诚合作，帮助客户构
4、建高效能业务。埃森哲拥有深厚的行业与业务流程专长、 丰富的全球资源和成功经验，通过有效运用人员、技能和技术，协助客户提升业务效能。STRICTLY CONFIDENTIAL4 2008 Accenture All Rights Reserved资料来源：资料来源： Gartner Group实施实施 能力能力企业理企业理念念的的完整性完整性ChallengersLeadersRefocused/Niche PlayersVisionariesEDSGemini KPMGCSC Index埃森哲埃森哲Mercer Mgt.AD LittlePrice WaterhouseDeloitte &Er
5、nst & YoungMcKinsey业务业务流程重组流程重组ATBainBCGC&LBoozAMSDMRSHL SystemhouseAllenToucheKearneySource: Gartner Group实实现现企企 业理业理念念 的能力的能力企业理企业理念念的的完整性完整性ChallengersLeadersRefocused/Niche PlayersVisionariesUnisysHPDigitalEDSIBMCSG Ernst & YoungWaterhouse埃森哲埃森哲NCRAT&T SolutionsCSCCoopers & Lybrand FujitsuBullSe
6、maSHL SystemhouseAMS KPMGDeloitte & Touche系统系统集成集成PriceGartner Group的的评估结果显示其长期评估结果显示其长期以来对埃森哲以来对埃森哲在在企业管企业管 理理、信息技术咨询和信息技术咨询和系统系统集成服务领集成服务领域杰出地位域杰出地位的的一贯认可一贯认可STRICTLY CONFIDENTIAL5 2008 Accenture All Rights Reserved我们为我们为客户提供咨询客户提供咨询与与技术服务的技术服务的端到端优势端到端优势，是，是唯一唯一提供提供 从从企业企业策策略略到到业务外包的管理和技术咨询公司业务外包
7、的管理和技术咨询公司 作为全球领先的管理和技术咨询服务 及解决方案的提供商，我们在一个技 术进步不断加速和充满复杂商业挑战 的市场上，保持了自己的地位和持续 增长 我们帮助客户确定和进入新的市场， 在现有市场增加收入和更有效地向客 户提供产品和服务。 在全球范围内协调一致完成项目的能力 基于对行业深刻了解的专业知识 广泛和不断更新的服务产品，包括为公司转型提供外包服务 同世界一流公司和政府部门的持久关系 技术创新和实施 杰出的人才和独特的公司文化 杰出、敬业的管理团队 不同行业、不同地理位置和不同技术组成的高度多样化业务 经过证明的、引领行业潮流的能力我们我们的业务的业务 方法方法同下列同下列
8、 特长相结合特长相结合 ，能，能使我们使我们 在市场竞争在市场竞争 中中脱颖而出脱颖而出资 料 来 源资 料 来 源技术咨询及技术咨询及设备设备提供公司提供公司技术咨询及技术咨询及设备设备提供公司提供公司策策略咨询公司略咨询公司策策略咨询公司略咨询公司会会计及咨询公司计及咨询公司会会计及咨询公司计及咨询公司企业企业策策略略经经营策营策略略业务业务流程重组流程重组业务外包业务外包埃森哲公司埃森哲公司埃森哲公司埃森哲公司政府政策政府政策咨询公司咨询公司政府政策政府政策咨询公司咨询公司系统系统实施公司实施公司系统系统实施公司实施公司解决方案实施解决方案实施STRICTLY CONFIDENTIAL6
9、 2008 Accenture All Rights Reserved埃森哲埃森哲按行按行业和业和专专业领业领域形域形成成了一个纵横交错了一个纵横交错的咨询服务的咨询服务体系体系， 矩阵式矩阵式的的架构使我们架构使我们能能够针够针对客户的对客户的行行业业特点特点，迅速整合特定迅速整合特定领领 域所需域所需的资源的资源通通信和信和高科高科技技 通信 电子和高科技 媒体和娱乐金融金融服务服务 银行 社会医疗保障 保险公司产品制造产品制造业业 交通交通运输和运输和旅旅游游 汽车 工业设备制造 消费品及零售 医药产品及贸易资源资源 化工 能源 公用事业 自然资源政府政府机机构构 电子政务 税务 邮政行
10、行业业客户客户关关系系管理管理 (Customer Relationship Management)供供应链应链管理管理 (Supply Chain Management)企业企业财财务和务和绩效绩效管理管理 (Finance & Performance Management)信息技术咨询信息技术咨询 (Accenture Technology Consulting)解决方案实施解决方案实施 (System Integration)人人力资源管理力资源管理 (Human Performance)企业战略和业务解决方案企业战略和业务解决方案 (Strategy & Business Archit
11、ecture)管理及解决方案外包管理及解决方案外包 (Solutions Operations)专专业领业领域域STRICTLY CONFIDENTIAL7 2008 Accenture All Rights Reserved 超过45个全球交付中心，41,000名外包服务人员 现有440多家客户 提供离岸交付服务的历史超过18年多伦多多伦多西班牙西班牙孟买孟买班加罗尔班加罗尔大连大连威尔明顿威尔明顿亚亚特特兰大兰大布拉格布拉格布拉迪斯拉发布拉迪斯拉发毛里毛里求求斯斯海德拉巴海德拉巴芝加哥芝加哥圣保罗圣保罗上海上海马尼拉马尼拉金金奈奈里加里加埃森哲全球埃森哲全球交交付付中中心网络心网络是规是规
12、模效益模效益和和灵活灵活性性兼兼备备的外包的外包平平 台台，大连大连和和上海上海交交付付中中心就心就是是其其中中一一部部分分悉尼悉尼奥克兰奥克兰新德里新德里伦敦伦敦明尼阿波利斯明尼阿波利斯盐湖城盐湖城奥斯丁奥斯丁STRICTLY CONFIDENTIAL8 2008 Accenture All Rights Reserved在中国，我们曾经帮助国有企业进行企业体制改造和业务流程重组/优化、帮助银行业促进商 业化进程和优化业务流程、帮助各行业客户实施信息技术应用方案、提高物流管理水平、加 强分销渠道的建设和管理，帮助地方政府制定各行业的发展战略、为国际企业进入中国和国 内企业走向世界制定市场拓展
13、战略等。埃森哲埃森哲在在中中国国的客户的客户STRICTLY CONFIDENTIAL9 2008 Accenture All Rights Reserved埃森哲是埃森哲是航航运及运及物物流行流行业商业解决方案的业商业解决方案的杰出杰出提供商提供商埃森哲对这些行业 的存在问题、发展 机遇与发展趋势有 着深刻认识。这种 对行业与职能的深 度了解提高了埃森 哲向运输行业客户 提供服务的质量， 因为埃森哲了解这 些企业提高自身客 户服务质量所需具 备的条件。STRICTLY CONFIDENTIAL10 2008 Accenture All Rights Reserved埃森哲埃森哲在在全球全球物
14、物流与流与运输领运输领域域拥拥有有大量大量的客户，的客户，其其中包中包括众多括众多 一流一流的的航航运公司运公司（项目经验项目经验部部分分列列举）举）客户客户 项目内容项目内容 马士基 企业战略，业务流程重组 APL 业务流程重组，流程变革，信息系统再造、开发与实施 韩国大型航运企业 信息规划，ERP软件选型，核心业务系统开发与实施 Sea- Land 信息规划，信息系统再造，系统开发与实施 印度某大型航运公司 信息化战略规划，ERP软件选型，ERP财务模块实施，流程重组 PIL 业务战略 印度某能源航运企业 信息化战略，船况管理业务流程优化，相关信息系统开发与实施 K- Line 核心业务系
15、统实施评估 Hapag- Lloyd 维护/维修管理系统优化 NOL 业务流程外包 DSV IT外包， Exel 信息化战略及变革，财务流程重组，商务智能再造，货运容量管 理架构 欧洲某集装箱运输公司 业务集成 UPS 业务战略，CRM规划与实施 DHL 财务流程优化，SAP财务系统 US Postal Service 系统更新，运输管理系统实施，决策支持系统，线路监控系统， 物流网络集成 TNT 3PL市场进入战略 FedEx 人力资源/财务系统升级，交互信息服务方案，采购诊断，递送一 体化服务方案 西班牙国家铁路公司 多式联运及港口市场进入规划 美国联合航空 互联网服务业务规划及流程设计，
16、IT技术评估 国际铁路联盟（UIC） 欧洲铁路市场电子商务业务机会评估 STRICTLY CONFIDENTIAL11 2008 Accenture All Rights Reserved客户客户起止时间起止时间项目项目内容内容王府井1997年企业战略，业务流程重组，信息技术规划和ERP 扬子江乙酰化工1998年信息技术规划和软件选型 中国移动，广州1998年信息技术规划 格力电器集团1998/1999年业务流程重组，信息技术规划和ERP软件选型 戴姆勒克莱斯勒1999年企业战略，业务流程重组，信息技术规划 上海石油天然气2000年业务流程重组，信息技术规划和ERP软件选型 赛科石油化工2000年电子商务和信息技术规划 中国铝业2001年企业战略，组织和人力资源管理体系设计，信息技术规划 中国海洋石油2001年企业战略，业务流程重组，信息技术规划 耀华玻璃20
