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1、引言随着旅游业的快速发展，人们的旅游活动日益频繁，旅游目的地的经济、社会文化和环境都受到了一定程度的影响，旅游活动对目的地的影响也是旅游研究持续关注的内容之一。本文选取凤凰古城为例，着重分析了旅游活动对于旅游目的地的具体影响，并针对存在的不利影响提出了福有针对性的解决对策。希望沟通过本文的研究，能够帮助凤凰古城及时发现管理中的不足，充分借助旅游活动助力自身的健康发展。第一章 相关理论概述1.1 旅游活动的概念旅游活动，通俗而言，就是人们离开常住地，出外旅游的过程中一切活动之和。世界旅游组织对旅游活动给出了比较完善的定义，旅游活动主要是指人们出于休闲、商务或者其他目的，在外逗留的时间一般不超过一
2、年的旅行活动或者其他停留访问活动。旅游活动按照旅游目的一般可以分为观光旅游、休闲度假旅游、商务旅游、寻根旅游、文化知识旅游等众多类型。1.2 旅游活动的构成要素一般而言，旅游活动是由资源、环境、文化、科技、余暇和金钱等要素构成的。1.2.1 资源是旅游活动的源泉资源，是旅游活动最为基本的要素之一。任何活动的开展必然要建立在某些特定的资源之上，只有借助资源才能实现旅游活动的有效开展。旅游活动中通常会伴随一些资源的开发与利用行为的产生，在此过程中也会带来一定的经济效益、环境效益和社会效益。俗话说的好：皮之不存，毛将焉附。资源与旅游活动之间的关系恰好如此。1.2.2 环境是旅游活动的基础环境，作为资
3、源的载体，与旅游活动之间的关系也十分密切，不可割舍。一切旅游活动的开展都要依托一定的环境，不同的环境也决定了旅游活动的差异性。旅游活动的进行，常常会对环境产生一定的影响，因此在近年来越来越多的专家学者对“旅游环境”和“旅游环境保护”的问题更加关注和重视。环境与资源既有相似性，又有差异性。1.2.3 文化是旅游活动的灵魂文化一般包括物质文化、制度文化和精神文化三方面的内容。而在旅游活动中，通常会涉及到旅游目的地、旅游对象、旅游规划、旅游服务等内容，这些内容与文化之间都有着千丝万缕的关系，因此旅游活动中必然会体现出一定的文化。文化的不同，常常会影响到旅游活动的具体方式，因此我们认为文化是旅游活动的
4、灵魂所在。1.2.4 科技是旅游活动的动力科技是推动事物发展和进步的强大动力，对于旅游活动也不例外。随着科技越来越多的参与到人们的生活和活动中来，在旅游活动中同样存在科技的身影。科技时刻都在影响着人们的旅游活动，强大的科学技术，正主导着人们旅游活动内容的改变和完善，科技也被视为旅游活动的强大动力。1.2.5 余暇是旅游活动的机遇旅游活动通常都是在人们为了满足自身的旅游需求而产生的。旅游活动的产生一般都是在人们闲暇之余才会进行，正是因为有了余暇，人们才能有充足的时间来选择旅游。因此，我们认为余暇应该是旅游活动产生的机遇。1.2.6 金钱是旅游活动的保障旅游活动一般包括自驾游和跟团旅游两种类型，但
5、是每一种都需要花费一定的金钱。没有了金钱的保障，旅游活动将会无从保障。形象的讲，旅游活动同样也是一项经济活动，因为人们在旅游活动中往往都会产生一定的消费行为，这时就会伴随金钱交易行为的发生。离开了金钱，旅游活动也就无法保障。1.3 旅游目的地的概念旅游目的地，主要是指吸引游客做出短暂停留并进行参观游览的地方。旅游目的地是旅游活动的实施对象，二者相互联系、相互影响。旅游通道一般会把客源地和目的地进行有机联系，并作为整个旅游系统的桥梁。对于旅游目的地的具体定义，一般包括某一特定地理空间上所附着的全部旅游设施及其他资源之和。第二章 旅游活动对旅游目的地的影响分析以凤凰古城为例2.1 凤凰古城简介凤凰
6、古城素有“中国最美小城”和“画乡”的美誉，因酷似凤凰展翅高飞的青山而得名，是湘西土家族自治州凤凰县的县城，以苗族和土家族为主。古城历史悠久、风景秀美，是国家物质文化遗产、国家历史文化名城、国家 4A 级景区，有著名的古城楼、吊脚楼、万寿宫、大成殿等特色建筑。近年来，依托特色的旅游资源游戏，凤凰县大力实施“旅游带动”战略，整合“游、吃、住、行、购、娱”要素，采取“政府主导、社会参与、市场运作、企业经营”模式，打造出“天下凤凰，神秘古城”的旅游品牌，已成为吸引中外游客的有名旅游目的地，也是湖南省三大旅游品牌之一。2.2 凤凰古城旅游活动对凤凰县的影响旅游活动与旅游目的地之间具有密切的联系，旅游活动
7、就像一把双刃剑，会对旅游目的地产生双重影响：既会对旅游目的地产生一定的积极影响，同时也会带来一些消极影响。2.2.1 旅游活动对旅游目的地的积极影响（1）有利于提升旅游目的地的形象旅游目的地的形象，主要是指旅游目的地在游客心中所呈现出来的印象。形象的好坏，将直接影响人们对于旅游目的地的选择。伴随游客游览凤凰古城的旅游活动日益频繁，“天下凤凰”的品牌传播范围越来越广泛，凤凰县旅游品牌影响力增强，也必然会大大增加电视、网络对凤凰古城的报道和宣传，从而提高凤凰古城的曝光率，增加人们对于该旅游目的地的关注。这样一来，就会有助于新的旅游热点的产生，提高凤凰古城的知名度，从而提升凤凰古城的综合竞争力，让更
8、多的游客建立起对古城的形象认知。2011 年，凤凰县全年接待国内外游客首次突破 600 万人次大关， “天下凤凰”旅游品牌闻名海内外。（2）有利于提升旅游目的地的经济效益游客旅游活动日益增加，也必然会在游览古城风景过程中产生一定的直接经济活动，而这些经济活动的发生又必然会给古城带来一定的经济效益，这可以从凤凰古城逐渐增加的游客数量、创造的经济收入得到印证。此外，游客在旅游目的地进行消费以及消费需求的不断增长，又会带动凤凰县多个产业项目的发展，促进凤凰县产业结构的迅速调整和优化配置，提升古城的旅游服务水平，使古城逐渐成为人们心中向往的旅游目的地，增加后期的旅客数量，增加凤凰县的潜在经济效益。例如
9、，2011 年，旅游收入高达 44.31亿元，门票收入就多达 1.55 亿元，同比增长 47.01%，2.65%，创下凤凰旅游发展的历史新高。（3）有助于促进旅游目的地的基础设施完善大量游客游览凤凰古城，提升古城影响力，提高古城的档次水平。也对旅游目的地旅游服务提出了更高的要求，这就会基础设施建设水平起到一定的倒逼作用，凤凰县旅游管理部门方面必然要对一些基础设施进行完善，包括道路、加油站点等交通条件，宾馆、酒店以及娱乐场所，环境卫生等服务保障等众多方面。通过对基础设施进行针对性的改建和重建，保障整个旅游活动的顺利开展，并努力在众多游客心里留下良好的印象。例如，2012 年，凤凰到吉首、怀化高速
10、全部开通，到省会长沙车程不超过 5 小时；古城沱江风光带夜景亮化工程全面完成。（4）有利于带动旅游目的地的产业发展产业的发展，关键取决于市场的需求。凤凰古城旅游活动数量增加，就会大大增加古城的客流量，进而增加游客对于古城各个产业的需求程度。伴随市场需求的不断加强，古城方面必然要采取一定的措施，完善产业发展规划，提升产业发展水平。因此，旅游活动的有效开展将有利于带动旅游目的地的产业发展。例如，2011 年，凤凰古城第一、二、三产业分别实现增加值 6.73 亿元、7.42 亿元、27.46 亿元，分别同比增长 3.5%、10.8%和 16.2%，其中以旅游为主的第三产业占 GDP 的比重达 66%
11、，旅游活动对当地产业发展的带动作用非常明显。（5）有利于增加旅游目的地的就业机会凤凰古城旅游活动规模扩大，必然要有大量人员的参与作为保障，这就为古城附近的居民和当地的一些经营者提供了创业、就业的良好机遇，将会给周边的群众增加丰富的就业机会，拓宽就业渠道，从而增加人民的收入。例如，2011 年，旅游产业为凤凰直接提供就业岗位 1.5 万个，全县涉旅从业人员 4.5 万人。2.2.2 旅游活动对旅游目的地的不利影响然而，我们在看到旅游活动会给旅游目的地带来一定的积极影响的同时，还应该充分认识到旅游活动还会给旅游目的地造成一定的消极影响。（1）容易给旅游目的地带来一定的环境污染和交通拥堵旅游活动增加
12、，必然会有大量的人流到来，而为数众多的游客参观又会给凤凰古城的景区带来一定的环境压力和交通压力。由于目前我国游客的整体素质水平还不够高，很多游客在游玩的过程中，都会不自觉的发生一定的不文明行为，例如，乱扔垃圾、乱写乱画、乱折枝干、乱喂动物等，而这些不文明行为的发生将会对景区的环境造成一定的污染和破坏，损坏景区的公共基础设施。此外，在这些巨大的游客当中，一般既包括自驾游的团队也包括一些跟团旅游的团队，这样一来，景区的交通压力就会因为这些游客的到来而大大增加，交通拥堵现象时而发生，难以避免。（2）容易加剧旅游目的地各个商家之间的恶性竞争旅游活动增加直接反应为游客数量的增加，这会极大刺激消费需求，带
13、动旅游目的地的经济发展。对于凤凰古城来讲，古城内存在多个面向游客的商家，这些商家看到了强大的游客消费市场，为了获得可观的利益，一般都会采取一定的营销策略来吸引游客的驻足，为自己增加收入；而消费需求愈加旺盛，商家之间的竞争就会愈加强烈。一些商家为了获取利益，往往不择手段，不守信用，恶性竞争行为屡屡发生，造成消费市场的管理混乱。如果长期这样下去，不但会降低游客对于古城的良好印象，同时也不利于古城管理水平的提升及众多商家的健康发展。同时，激烈的市场竞争也会导致传统文化变得过度商业化，失去了原汁原味，为迎合游客兴趣，改变传统习俗、庆典活动等内容，使传统文化丧失了原有的价值和意义。（3）容易增加旅游目的
14、地经营管理的随意性当前，凤凰古城等旅游目的地的管理人员大都是当地旅游管理部门的工作人员。而面对迅速增加的旅游活动数量，旅游目的地的管理压力可想而知，所以包括凤凰古城在内的很多著名旅游目的地往往会临时招聘一些协助人员进行旅游活动的组织、维护和管理。然而，这些人员由于大都没有经历过专门的训练和培训，在管理上大都比较随意，管理效果难以保障，长此以往，旅游目的的经营管理质量也必将受到影响，大打折扣。（4）影响旅游目的地居民思想转变旅游活动带来旅游目的地经济快速发展的同时，也在逐渐改变着当地居民的思想，导致当地居民缺乏真诚的沟通和交流，人际关系日渐冷淡，更趋向于势力化、功利化。凤凰古城当地居民多是苗族和
15、土家族的少数民族，他们有独特的风土人情，而旅游业快速发展，使淳朴的当地居民过于看重经济利益，一改从前的热情好客，对游客更多的是冷漠势利，丢失了真诚，更多的是买卖双方的利益关系，与游客之间的纠纷时有发生，影响了旅游目的的形象；而且游客不文明行为也导致居民的反感，常会听到古城居民抱怨堵车严重、噪音、环境污染、物价上涨等。第三章 消除旅游活动对旅游目的地不利影响的对策研究以凤凰古城为例3.1 增加环境保护力度，合理规划交通布局对于凤凰古城来讲，加强旅游活动中的环境保护，是保证古城实现可持续发展的重要保障。由于景区的环境承受能力十分脆弱，如果在大量游客旅游活动中，对环境造成持续的破坏，要想实现自我愈合
16、是很难的事情。因此，我们应该尽快出台保护凤凰古城环境的相关措施，成立专门的景区环境保护和管理机构，完善环境保护相关制度、细化条例内容，加大对各种破坏景区环境行为的处罚力度，减少并降低破坏环境行为的发生几率和数量；同时，还应该积极做好凤凰古城环境保护的宣传工作，提升游客的环境保护意识，确保环境保护效果的实现。此外，凤凰古城还应该做好交通规划工作，尽量减少交通拥堵现象的发生。古城应该积极借鉴其他景区先进的交通管理经验，合理布局，为实现良好的交通秩序提供保障。比如说，可以在旅游旺季众多游客旅游时，事先做好交通状况的预测、事前预防及处理工作，制定出科学合理的交通拥堵应急预案，在人流、车流比较密集的时期，可以尝试采用单双号限行的方式进行交通管制。3.2 规范商家行为，引领健康竞争氛围为了规范凤凰古城内商家的竞争行为，提升服务质量。首先，古城管理部门应该首先尽快制定并实施更加详细的商家行为约束方案，对恶性竞争行为做出明确的规定和说明，要求各商家自觉遵守；其次，管理部门应该明确告知实施恶性竞争行为的商家应该得到什么样的处罚，严格执行并落实，在对待恶性竞争行为问题上，既要做到定性，同时还要做到
