马斯洛需求层次理论综述分析

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1、1马斯洛需求层次理论综述分析马斯洛需求层次理论是由拉罕马斯洛 1943 年提出的。拉罕马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格 理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的 领导人。1943 年他出版了人的动机理论一书,提出著名的需要层次理论。 一、马斯洛需求层次理论的内容 【基本假设】拉罕马斯洛 1943 年提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可 以排成梯式的层次，其中包括四点基本假设：1. 已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦 一种需求得到满足，就

2、会有另一种需要取而代之。 2.大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 3. 一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有 足够的活力驱动行为。 4.满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 【需要分级】 马斯洛认为人有五个层次的需要:生理需要,安全、保障需要,社交、归属需要, 尊重需要,自我实现需要。需要的这五个层次,是一个由低到高逐级形成并逐级得以 满足的。生理需要与安全、保障需要称为较低级的需要，而社交、归宿需要、尊重 需要与自我实现需要称为高级的需要。 （一）生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的 级别最低，人们在转

3、向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥 饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许 多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求 而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需 求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒 适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工 间休息、提高福利待遇等来激励员工。 特征：1. 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观 明显变得脆弱。 例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢

4、夺食物。人民在战乱时，是不 会排队领面包的。 2以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作 3 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、 提高福利待遇 （二）安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或 疾病等的需求。和生理需求一样，同样属于低级别的需求，在安全需求没有得到满 足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而 稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估 职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来 说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章

5、制度、职业保障、2福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理 问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。特征：1 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公 平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物 都是“恶”的。 例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变的不 相信这社会，变的不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的）， 而藉此来保护自身安全。 一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的 自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感

6、。 2 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业， 提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。 （三）社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求，属于较高 层次的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产 生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。 这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工 作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被 人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职 业会受到重视。管理者

7、感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许 的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务 活动，并且遵从集体行为规范。 特征：1 缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价 值活在这世界上。 这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、 低生产率、对工作不满及情绪低落。 例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在 学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了 让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。 2 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工

8、寻找及建立和谐温 馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。 (四)尊重需求：尊重需求属于较高层次的需求,既包括对成就或自我价值的个人 感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际 形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地 位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不 仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这 类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒 有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理 人员，应采取公开

9、奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功 所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员 工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。 特征：1 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同 自己，也很容易被虚荣所吸引。 3例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自 己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。 2 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高 超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。 (五)自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实

10、现，或是发挥潜能。这是最 高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括包括认知、审美、 创造、发挥潜能的需要等等，在前面各低层次四项需求都能满足，最高层次的需求 方能相继产生，是一种衍生性需求。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。 解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这 种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然 自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放 弃满足较低层次的需求。 达到自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中 运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理

11、者会认识到，无论那种工 作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使 工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策 略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行 计划时为员工群体留有余地。 特征：1 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去 做一些身为一个“人”应该在这世上做的事（使命感），极需要有让他能更充实自 己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始 认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。 例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武

12、术家、运动家把自己的体能 练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为 自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。 2 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别 任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。 （六）超自我实现：超自我实现是马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。 这是 当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰体验”， 通常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉， 通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。 特征：一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“忘我”的体验

13、。 一位艺术家在 画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一秒一样快，但 每一秒却活的比一个礼拜还充实。 【基本观点】 （1） 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全 固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2） 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更 高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一 股激励力量。 （3） 五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需 要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我 实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满

14、足的，而且一个人对尊重和自4我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一 种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的 发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要 仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 【评价】积极方面： 1.它是一个比较系统的研究理论，它对实践起了积极的指导作用。 2.它的层次划分合理，符合人类需要发展的一般规律。 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛 指出了人的需要是由低级向高级

15、不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。 因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。 消极发面： 1. 没有摆脱本能的影响，否定了社会环境和教育对人类的影响。 2. 划分过于机械，没有看到高级需要对低级需要的调节作用。 3. 没有顾及个人实践与社会生活之间的关系。 所以，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人 的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社 会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适合其他国家的情况。 二、马斯洛需要层次理论分析 （一）马斯洛需要层次理论各需要层次之间的关系 马斯洛需求层

16、次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很 重要的需求。更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中 的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，激励的 过程是动态的、逐步的、有因果关系的，在这一过程中，一套不断变化的“重要” 的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的，社交需求和 尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出， 人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。马斯洛认为各 层次需要之间有以下一些关系： 1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后， 就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较 高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素。2、 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的 百分比越少。 3、同一