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1、2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,1,基于战略的绩效考核 2006年11月25日 清华大学,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,2,提纲,什么是绩效？ 组织团队个人各层面的绩效 职位绩效个人评估与薪酬管理的关系 配合业务发展的人力资源战略 组织绩效管理 团队绩效管理 职位工作管理 个人表现管理 改进绩效管理的方法及适用情况,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,3,绩效 Performance 结果 过程,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,4,各层面的绩效,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,5,Pay for 3Ps Pay for Pos
2、ition职位 Pay for Person个人 Pay for Performance绩效,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,6,角色定位,职位评估,员工发展,绩效回顾,薪酬管理,设定职位目标,个人评估,职位评估,绩效评估,3-P 与薪酬的关系,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,7,配合业务发展的人力资源战略,内外影响因素 战略生成 各因素的影响及举例,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,8,影响人力资源战略的因素,外部内部各种因素皆在发展变化中,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,9,配合业务发展的人力资源战略,目标、核心能力、发展竞争力 的策略
3、、 成功指标、表现指标,组织设计、部门衔接 与外部联系、工作地点设计、员工职责划分,组织战略,表现管理,Organisation/HR development,招聘/选择人才 奖励制度,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,10,愿景和目标,AT&T：作客户最好的销售伙伴新加坡航空：高标准服务，超越其他航空公司的想法诺基亚：联系众人宜家：为大众创造更美好的日常生活,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,11,公司文化,良好工作表现定义为：,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,组织达成目标： 公司计划；主要评估；内部系统,满足客户需求： 客户满意；客户评估
4、,谁是表现主体：,个人,团体,表现周期：,短期,长期,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,12,公司文化,信息管理：,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,严格控制,广泛沟通,资源分配：,按部门分配,集中分配,未来工作表现取决于：,提高效率，质量的稳定性,创造/变化,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,13,公司文化,运营原则：,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,减少风险,平衡风险,管理：,控制,领导,人力资源被视为：,费用,资本,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,14,组织策略（例）,运营管理：沃尔玛、戴尔电脑、
5、麦当劳、联邦快递产品领先：索尼、3M、耐克、强生客户服务：20世纪60-70年代的IBM、新加坡航空,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,15,组织绩效管理,建立高绩效组织 组织表现的衡量,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,16,建立高绩效组织,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,17,长期策略 3 年-5年 集团范围,短期计划 6 个月-1年 集团，分公司,个人目标设定,短期奖金计划,分解,个人化,奖励,个人发展计划,技能保证,时间性,相关性,特定,可衡量,可实现,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,18,组织策略,组织如何实现目标确定方向提供资源,
6、2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,19,组织的绩效,组织战略,绩效,附加值,财务资源,技术资源,人力资源,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,20,组织表现的衡量,财务指标运营指标客户指标 市场位置,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,21,使用组织目标时应考虑,现金是发展的必要保证每个员工对组织都有贡献组织的目标是可实现的，有挑战性的,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,22,组织层次的薪酬项目,建立在财务指标上： 利润分成 股票计划建立在非财务指标上 表现指标奖励 客户满意指标,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,23,组织目标与组织层次
7、薪酬的联系,财务表现决定该薪酬的标准该层次的薪酬对整体组织的股东权益，员工权益有直接影响,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,24,平衡记分卡,公司策略,薪酬,员工满意,运营程序,客户满意,目标 衡量,组织,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,25,公司表现管理的趋势,由 到. 个人 团队结果 结果，行为和技能增长 现金/市场份额内部 客户日常管理 长期策略管理单向评估 客户，供应商的多项评估,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,26,“财富”1000 强的实践,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,27,组织文化,鼓励，尤其是犯错误的时候沟通，提供多于必
8、要的信息,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,28,整体工作环境,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,29,团队层次的表现管理,生产力财务指标质量指标客户满意指标效率，团队学习对公司整体目标的贡献,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,30,团队的类型,长久团队 相同技能 跨功能团队 不同功能临时团队 任务型团队 项目型团队,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,31,团队和领导,领导和员工的关系 提供完成任务的工具资源和信息 提供必要的帮助和解决方案 避免不适当的要求和期望 正式沟通 积极肯定 需要批评是要同时提供解决方案 在讨论中要联系未来发展 非正式沟
9、通 及时准确 发现优点,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,32,整体工作环境,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,33,团队奖励,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,34,奖励原则,好的奖励体系：有助于：体现愿景目标；完成任务；保证核心技能；发展人力资本 适合于：环境和组织的可能性；组织结构和策略；组织文化 统一于：组织整体策略；人力资源策略,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,35,表现管理,清晰的方向，目标提供确保组织成功的商业理念提供的员工的多方位反馈,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,36,个人绩效表现管理,2018/9/21,人力
10、资源管理 - 薪酬篇,37,什么是表现?,一个持续发展的过程,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,38,运动员的表现管理,专家的指导 共同确定目标 观察 指导 集中训练全面目标 反馈,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,39,公平合理?,价值 规则 观察,个体行为模式,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,40,表现管理的三件事,界定 条件 鼓励,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,41,表现的界定,确保员工了解组织目标期望 目标设置 测量目标的实现程度 评价绩效,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,42,表现的条件,消除阻碍绩效的障碍 提供工作
11、所需的充足资源 仔细选拔员工,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,43,鼓励正确的表现,回报员工 及时奖励 报酬公平,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,44,表现管理和公司发展策略的关系,表现指标,目标,评估,分配,表现管理系统,价值/文化,组织,团队,个体,公司发展策略,主要业务指标,表现指标,表现与目标的差别,分配原则,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,45,表现管理体系,组织层次表现管理团队层次表现管理个人表现管理表现管理体系的设计,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,46,绩效评估的目的,绩效评估,人事决策,员工反馈,培训发展需要,组织问题诊
12、断,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,47,个人层次的表现管理,个人基础的表现管理 该员工能够做什么 行为基础的表现管理 如何做 结果为基础的表现管理 作了什么,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,48,衡量指标,个体基础 知识 技能行为基础 行为要求结果基础 工作计划评估（ MPR） 目标管理 （MBO）,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,49,个体基础的表现管理,操作主管,发货管理,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,50,行为基础的表现管理,描述式行为标准 排序式行为评估 配对式行为评估 强制分布 行为清单 关键事件 BARS ( 行为测定法）
13、,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,51,结果为基础的表现评估,MBO 目标管理 WPR 工作计划,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,52,表现管理的使用,工资表现反馈员工培训与发展职业发展法律要求,目标 个人基础 行为基础 结果基础,+ = 有效,+,+,+,+,+,+,+,+,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,53,GE 案例: 表现的四个象限,Q3,Q1*,Q2,Q4,目标,行为,可衡量的:,综合行为和表现基础的表现管理,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,54,如何选择评估体系,关联性 敏感度 信度 可接受性,2018/9/21,人力资源管
14、理 - 薪酬篇,55,评估体系的关联性,标准与特定的工作和组织目标有明确联系 付薪因素与评价纬度有明确联系 把工作需求转化为行为标准 及时更新,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,56,评估体系的敏感性,区别不同表现的能力 获取个体差异,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,57,评估体系的信度,对同一员工，不同评价者的结果一致 科学，合法,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,58,评估体系的可接受性,实用 沟通 培训 跟踪和更新,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,59,评估结果的分布,强制正态分布 宽松的正态分布 无限制 对评估结果的跟踪和更新,201
15、8/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,60,表现评估面谈,之前 与下属进行经常的沟通 接受相关培训 鼓励下属做好准备 充分准备时间和必要的资料,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,61,表现评估面谈,之中 鼓励下属参与 对事不对人 关注反馈 积极倾听 就未来提高绩效达成一致,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,62,表现评估面谈,之后 根据目标，定期追踪和评价进展 经常沟通 文件的保留,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,63,改进绩效管理的十种方法 一,为了建立对企业战略一致的认同，自上而下地将组织的目标灌输致每一位员工 适用于： 企业规模大 组织结构层级多，复杂 其它情形？,2018/9/21,人力资源管理 - 薪酬篇,64,改进绩效管理的十种方法 二,建立绩效与激励之间清晰的联系 适用于： 企业团队业绩与员工薪酬激励无联系 员工业绩与其薪酬激励无联系,
