《团队沟通与会议技巧角色演练》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队沟通与会议技巧角色演练（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、模块八：团队沟通与会议技巧角色演练,单元8.1：善用团队智慧的团队沟通模式单元8.2：管理者呈现技巧的演练单元8.3：管理者会议技巧的演练,善用团队资源，不只是善用劳力，更应善用团队的智力与潜力。一个有智慧的管理者不会只靠自己的头脑干活，而会以更高效的团队沟通技巧来激发团队的智慧，共谋经营策略。 团队愈积极参与，所得出的经营策略愈符合实际，团队的执行动力也会愈高。管理者要逐步改变过多给予指示的计划经济思维，转而更多善用并整合团队智慧的市场经济理念。,单元8.1 善用团队智慧的团队沟通模式,8.1.1 高效团队沟通的价值研讨,善用团队智慧的团队 沟通，能带来什么价值？,我应该关注哪些 团队沟通的
2、原则？,我应该调整哪些 沟通习惯？,透过高效团队沟通，整合最接近市场，最具体执行的 团队智慧，才能应付瞬息万变的经营环境,8.1.2 团队沟通的关键原则参考,更有创意的想法 更全面客观的决策依据 更实际可行的政策 团队认同度与执行意愿更强 降低执行风险,团队沟通的价值,塑造良性互动氛围 不要否定成员想法 即时赞美、鼓励发言 善用创意延伸新亮点 以研讨规则锁定重点 圆熟处理破坏性行为,应关注的团队 沟通原则,滔滔不绝言简意赅 先入为主善于倾听 急于表达鼓励发表 说服说教引导提示 自我享受让团队享受成就感,应调整的沟通 习惯,决策方式是否合理？,在团队沟通决策会议中，我们看到了哪些合适及不合适的团
3、队沟通行为,8.1.3 团队沟通决策会议演练,主持人的主持技巧？,设定团队研讨规则？,研讨过程的控制？,激发团队参与动力？,团队成员的发言方式？,正面与负面的议事行为？,单元8.2 管理者呈现技巧演练,管理者在团队面前的呈现技巧代表着对团队的沟通影响力，透过专业的呈现，促使团队对所传递的思想及信息能精确地理解和认同。 呈现技巧是个人领导力与魅力的一种体现，必须关注自身沟通细节，透过语言及非语言的多元媒介，提高信息的传达效果。,管理者的呈现技巧代表对团队的沟通影响力， 那么，在呈现时我应该关注哪些原则呢？,8.2.1 呈现技巧角色演练,以什么样的逻辑来呈现和表达？,如何善用多媒介来传递信息？,如
4、何整理和包装 关键信息？,用什么方式来强化我的沟通影响力？,8.2.2 关键呈现技巧总结,综合语言及非语言的沟通要素， 强化信息传递的力量,利用互动、激情、幽默及感性 技巧，加深团队的感悟,善用多媒介,强化影响力,会议是组织中高成本的沟通方式，也是花掉管理者最多沟通时间的工作。专业的管理者必须要专精于高效的会议运作模式。 要使会议产生预期的效果，主持者及与会者都需要具备足够的议事技巧，能按一定的会议管理程序来操作。,单元8.3 管理者会议技巧演练,8.3.1 关键会议运作原则研讨,会后，我又该执行哪些后续工作呢？,开会过程中，我应守住哪些原则？,为了珍惜自己及团队的时间，也为了提高决策品质， 减少资源内耗，管理者应以身作则，率先以专业的 会议运作技巧来提高会议的价值。,在发起及安排会议时，我该考虑哪些因素？,8.3.2 会议运作关键要素及原则参考总结,会议运作程序,8.3.3 会议运作技巧角色演练,我应如何控制才能创造均衡发言？,身为主持人如何应付 干扰，引导会议按议程 进行？,面对争辩时，我应主动做出哪些回应以化解僵局？,当会议产生无序讨论时，如何处理？,先主动停止发言，请对方总结 以条列式提出论点 针对差异点逐条讨论,先尊重，再转延至会后或会尾 拉回主题，指定其他人发言,引导回归议程,8.3.4 会议运作技巧参考总结,面对争辩的回应,1 2 3 4,
