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1、生产管理的十要素 肖保顺,生产管理的十要素,制定完善的管理制度 建立内部培训组织 明确生产质量标准 制定6S现场管理标准 生产安全预防管理 成本管理 建立绩效管理体系 创新管理 执行力管理,一 制定完善的管理制度,1、制定管理制度目的 2、管理制度几个必备的附件 3、规章制度制定的原则 4、如何贯彻落实规章制度,制定管理制度的目的,管理本身是很抽象的概念，就像电流，我们看不见也摸不着，这就需要一种载体如同电线，这个载体就是规章制度；用它来传递和实现管理的理念、目标和方法。 1. 规范行为，有章可循 2. 明确责任，奖罚有据 3. 有序营运，有效掌控,管理制度几个必备的附件,组织结构图（包含管理
2、层次和幅度等）； 职务说明书（包含职责和任职条件等）； 核准权限表（描述某事的运作由哪一级申请、立案、拟案、咨询、核准、决定及报备等）； 表单流程图（包含表单的填、审、核、发生周期、送发单位等）； 岗位责任制（以人为核心，描述岗位应做的事和做好该岗位工作的指引）； 标准作业书（以事为核心，描述事情如何做）； 操作规程（以机器为核心，描述机器如何操作）； 部门和员工考核办法； 技术标准,规章制度制定的原则,（1）目标明确：制定规章制度的目的一定要明确，能够真正服务于企业发展，而不是成为包袱。 （2）统筹兼顾：规章制度是一把双刃剑，不可能十全十美，有力有弊，必须针对企业发展的实际情况结合员工的实际
3、素质，权衡利弊，切忌四面反对，八方抵制。 （3）民主集中：要争取相关部门和人员的意见，多角度，全方位的纳百家之长，然后集中汇总，根据目标确定内容。一方面考虑全面，另一方面间少阻力。 （4）操作简单：制度格式要简练明快，表现形式要通俗易懂，操作过程要简单直接。,如何贯彻落实规章制度,制定阶段（高度重视）：深入现场调研，抓住问题本质。征求相关部门意见，完善制度的合理性、缜密性和可行性，减少推行阻力。 宣讲阶段（深入理解）：专人讲解，进行研讨，写出心得。大会宣读，现场解答制作看板，明确疑点 。落实阶段（全员参与）：同时跟踪指导和监督：及时进行跟踪，耐心指导，监督落实情况，坚持对事不对人的原则，避免四
4、面楚歌，但可以杀鸡骇猴。 改进阶段 （持续改进 ）:结合企业实际的发展阶段和员工的素质水平，进行相应的修订。不断完善，持续改进,但不是朝令夕改。尤其是原则问题，必须保持规章制度的严肃性。,生产管理的十要素,制定完善的管理制度 建立内部培训组织 明确生产质量标准 制定6S现场管理标准 生产安全预防管理 成本管理 建立绩效管理体系 创新管理 执行力管理,二 建立内部培训体系,培训的目的 如何建立培训体系 培训的分类 培训的几种方法,培训的目的,为了适应公司经营和发展的需要 提高员工的素质 促进企业人才的培养和储备 了解本部门运行的各个环节 让员工认清自己、找准自己的位置、理智地设计工作目标 打造完
5、美的团队，任何环节都不是孤立存在的 。 学习利用各种方法提高判断和解决问题的能力 帮助员工制定职业规划,如何建立培训体系,一、设立培训机构培训机构是企业组织培训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的部门。它应该包括公司专职培训管理人员、部门培训兼职管理人员、内部培训讲师、公司领导等。设置这一机构就是为了更好的开展培训工作，使培训深入到每个部门，每个岗位。因为培训不是仅凭某一个部门或某一个人就可以完成的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。,培训机构主要职责 1、 制定企业的年度培训计划、月度培训计划与年度培训 预算，并实施或监督实施； 2、 进行培训需求调查和培训效果评估
6、； 3、 档案管理：员工信息、培训档案及台帐、外部培训机构及讲师信息管理等； 4、 组织收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理； 5、 建立健全培训管理制度； 6、 维护培训场地和设施，充分开发与利用各类培训资源。,二、制定培训相关制度培训工作要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持。获得支持除了宣传推广外，应建立一系列的制度，从制度上保障培训的相关工作顺畅运作并成为企业运行不可分割的一部分。用制度的力量有力地约束员工，使员工认识到培训不仅是一种权利，也是一种责任。 培训管理制度主要包括以下几个方面：培训工作管理、培训积分制度、讲师管理办法、学员管理、培训需求与评估制度、培训考核
7、管理、外派培训规定、个人进修管理规定等。,三、培训形式为了达到培训的最佳效果，根据不同的课程、内容选择合适的培训方法。讲授法、讨论法、头脑风暴法、自学法、游戏法、案例法、双向交流法、开放行动法、外派培训法、外聘培训法、网络培训法、岗位轮换法等。,四、培训和考核：培训是工作职责，所以培训工作必须与考核挂钩,1、讲师的考核A、培训日常工作执行情况； B、培训执行时间； C、讲师管理情况； D、员工培训后考试合格率； E、培训计划与总结；,F、培训效果评估与需求调查； G、讲课时间； ； H、培训课程的开发；I、培训课程资料的收集与整理,2、受训员工的考核A、培训出勤率；B、听课时间；C、培训后考试
8、；,生产管理的十要素,制定完善的管理制度 建立内部培训组织 明确生产质量标准 制定6S现场管理标准 生产安全预防管理 成本管理 建立绩效管理体系 创新管理 执行力管理,三 明确生产质量标准,1、生产者和用户对质量的定义：生产者：合乎指标要求的产品；用 户：付出一定价值后，产品或服务在多 大程度上能够提供其应有的用途功能。,质量概念分解,市场 需求,产品设计 生产和销 售的准备,规格 及使用 说明,生产 制造,产 品,销售 和 服务,使用中 的产品,设计质量,制造质量,销售和服务质量,市场竞争中质量影响企业的效益和成败途径,1、成本与市场份额 2、公司商誉 3、产品安全性 4、可持续经营能力,质
9、量成本,概念：产品与服务质量水平达100%要求时，与生产作业有关的所有成本。 质量成本分析三建议：质量故障有原因；预防质量措施是经济的；质量效益可衡量。,质量成本分类,二、质量成本度量 1、废成本的度量 2、返工成本的度量,一、质量成本分类 1、预防成本 2、评估成本 3、内部故障成本 4、外部故障成本,全面质量管理,一、全面质量管理涵义：全过程、全面、全员、全部可用手段 二、质量保证体系1、国际标准化组织（ISO8402）“质量术语”定义为实施质量管理，由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的 有机整体。2、质量保证概念3部分1）产品设计质量保证2）产品制造质量保证3）产品售后服务质量保证
10、三、国际标准化组织（ISO）ISO9000：质量体系国际化标准四、全面质量控制（TQC）,全面质量（TQM）管理构成要素,三个基本要素：观念要素、质量分析、质量分析1、持续改进2、基准化3、质量环4、适时生产方式,1P,4A,3C,2D,PDCA循环,计划,执行,检查,措施,全面质量管理的具体方法,1、流程图,2、因素分析,3、检查表,8、质量损失模型,6、散布图,7、控制图,9、因果分析图（五种图）,4、直方图,5、时间序列图,10、质量需求研究模型,质量管理理念,一、戴明关于质量管理理念的14个要点 1创造产品与服务改善的恒久目的 最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确
11、方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 2采纳新的哲学 必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。 3停止依靠大批量的检验来达到质量标准 检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。 4废除“价低者得”的做法 价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。,5不断地及永不间断地改进生产及服务系统 在每一活动中，必须降低浪费和提高
12、质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。 6建立现代的岗位培训方法 培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。 7建立现代的督导方法 督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。,8驱走恐惧心理 所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。 9打破部门之间的围墙 每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。 10取消对员工发出计量化的目标 激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改
13、变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。,11取消工作标准及数量化的定额 定额把焦点放在数量，而非质量。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。 12消除妨碍基员工工作畅顺的因素 任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。 13建立严谨的教育及培训计划 由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受训练及再培训。一切训练都应包括基本统计技巧的运用。 14创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构,生产管理的十要素,制定完善的管理制度 建立内部培
14、训组织 明确生产质量标准 制定6S现场管理标准 生产安全预防管理 成本管理 建立绩效管理体系 创新管理 执行力管理,四 6S现场管理标准,6S是什么 6S的目的 6S的执行,6S是什么,何谓6S：6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为6S。,推行6S运动成功的关键,各级干部 以身作则,实施6S的意义,减少故障， 促进品质 减少浪费， 节约成本 建立安全， 确保健康 提高士气， 促进效率 树立形象， 获取信赖 孕育文化， 培养素质,6S学会后能为企业带来什么？,1、创建良好的工作环境 2、提高工作效率 3、降低产品成本 4、保证生产安全 5、提升
15、企业形象 6、鼓舞员工士气 ，提升全员素质,生产管理的十要素,制定完善的管理制度 建立内部培训组织 明确生产质量标准 制定6S现场管理标准 预防管理 成本管理 建立绩效管理体系 创新管理 执行力管理,五 预防管理,swot分析法SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（劣势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱
16、项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合，我们也可以用在生产系统。,SWTO图,优势 （内因）,机会 （外因）,劣势 （内因）,威胁 （外因）,S,W,T,O,生产SWTO分析,人：数量，岗位，技能，资格，结构。 机：检查，验收，保养，维护，校准，性能。 料：品质，成本。 法：生产流程，工艺，作业技术，操作标准。 环：硬件环境，软件环境。针对以上环节进行分析 优势 劣势 威胁 机会,生产管理的十要素,制定完善的管理制度 建立内部培训组织 明确生产质量标准 制定6S现场管理标准 预防管理 成本管理 建立绩效管理体系 创新管理 执行力管理,六 成本管理,企业获取较高水平盈利的努力方向不外乎两个方面：一是增加销售收入；另一个方面是降低成本。,如何树立一线员工的成本观念,领导重视，主要领导亲自抓成本管理1、建立一套适用于一线员工的成本考核体系； 2、成本考核管理的结果与一线员工收入挂钩奖罚分明； 3、各级管理者注意抓典型事例的分析、处理、宣讲和思想工作； 4、定期对员工进行岗位技能操作培训；,
