《电子商务精品课课件2-3》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务精品课课件2-3（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,电子商务,2,模块二,网络商品信息发布,情境3：论坛信息发布,学习目标,情境描述,角色扮演,岗位职责,岗位能力,1掌握利用论坛发布信息的相关知识。 2以产品的特点和目标客户群信息获取的方式为依据，选择合适的论坛进行产品信息的发布。特别是为客户在论坛中发布的疑难问题的帖子，要及时的沟通和回复，以提高客户满意度，维护企业的形象。 3小组成员能够共同创设论坛信息发布的工作情境，扮演相应角色，实现工作过程。,学习目标,金龙食品有限责任公司主要生产经营具有浓郁“威海特色”的系列海产品和旅游商品。依托威海本地丰富的渔业资源，采用胶东渔民传统的制作工艺，并运用现代科学技术，进行了海产品的精细加工，研制开发
2、出具有渔家风味的系列海产品。已成功开发了烤黄花鱼、麻辣鱼片、及贝类食品等二十多个品种，形成了系列方便海产食品、风味海产食品等系列产品。目前，产品销售十几个省、市、自治区。现在想通过论坛社区的形式，宣传产品，提高公司的知名度。,情境描述,扮演金龙食品有限责任公司的网上信息发布员，宣传产品，提高公司的知名度。,角色扮演,从互联网上发布信息，特别是通过论坛发布信息，达到宣传产品，提高企业知名度的目的；与客户交流，解答客户的疑难问题，做好客户的交流沟通工作，提高客户的满意度；处理那些来自论坛、博客的消费者对品牌和产品的负面评价。,岗位职责,专业能力： 具备熟练运用互联网发布信息的方法，特别是在论坛上发
3、布产品信息、解答客户的疑问的能力。 社会能力： 1具备良好团队协作精神 2具备良好语言表达能力 3具备良好情感沟通能力,岗位能力,（一）选择论坛 根据目标客户的分析，结合论坛的特点，综合评价，考虑选择合适的论坛进行信息发布。 （二）信息内容的准备 结合论坛的风格，做好信息内容的收集和整理，特别是标题和图片的设计。 （三）注册用户，获得发布信息的权利并发布信息。 （四）对于发布的促销信息，经常关注回帖，获得有价值的信息。 （五）关注论坛的规则，并采用合理的方式，提高信息的曝光率。 （六）利用网站的工具和其他方式，综合评价信息发布的效果，并改进信息发布的方法方式，进一步提高信息发布的有效性。,任务
4、分析,（一）根据公司客户的分布和公司的销售策略，结合网站的特点和网站论坛的“人气”，以及其他方面的综合评价，首选在“爱威海社区论坛”，发布信息。 （二）登陆http:/ 2-3-1）,任务实施,（三）登录成功后，选择合适的论坛和版块发布信息。 选择威海社区社区供求供求信息版块物品交易发布信息。,任务实施,（四）点击“发表新帖”，填写“主题”，上传图片，登录信息。,任务实施,（五）点击“发表”，提交信息。,任务实施,（六）返回论坛，验证信息的发布。,任务实施,（七）加大信息推广的力度。如果要把发布的信息在每个论坛置顶，需要和网站联系，缴纳一定的费用。也可通过“回帖”，“顶贴”的方式，提高已发布的
5、帖子的位置，提高曝光率。,任务实施,在信息发布之前，对于信息的标题、图片以及内容简介要准备好材料。特别是标题和图片，标题要简洁、易懂，紧扣主题，图片要能反映产品的主要特点和令人过目不忘的效果。可以在同一个社区不同的版块发布信息，当然前提是不违反论坛的规定。在论坛发布信息以后，要经常保持在线，以便于与客户的实时联动。,注意事项,（一）行业背景知识 论坛 论坛营销的步骤 （二）基础理论知识 论坛营销 网上市场定价策略 （三）深化拓展知识 传统营销渠道与网络营销渠道的区别 网络营销渠道的选择,相关知识,一、论坛,论坛也可以叫做社区、BBS（电子公告牌），最大特点就是互动、交流。在中国，社区的分布极为
6、广泛，既有大型的门户类、行业类、专业性、地区性网站建立的社区，也有人气旺盛的主题社区。社区内部又可以进一步把吃喝玩乐、兴趣爱好、业务探讨、职业交流、交友娱乐等等各类话题建立论坛。,1分析 分析产品的卖点和特点，结合产品和事件的找到网民的兴奋点，策划好主题；分析目标客户的消费习惯和通过网络获得信息的习惯，结合论坛的分析，选择合适的论坛，采用合适的方式发布帖子。 2资料准备 根据以上的分析，准备产品和企业文字资料、图片资料和视频资料，以及公司网站的建设，为论坛提供链接网址。 3信息发布 注册论坛的账号，发布信息。同时，要多发高质量的帖子，树立自身在论坛的权威，争取成为某一方面的意见领袖，获得在该论
7、坛的话语权；高质量的帖子，也增加了其他论坛转帖的可能性。 4信息监控 保持在线，监控回帖。针对部分不友好的回帖，采取合理的方式予以处理。 5分析反馈信息 分析回帖，提取合理的意见，作为产品或经营策略改进的依据。 6改进提高 对论坛营销的效果、方式方法和具体的操作策略进行汇总、分析评估，和改进。,二、论坛营销的步骤,论坛营销是以论坛为媒介，通过论坛广告的形式或“灌水”的方式，在相关的论坛里发布产品和服务信息的帖子，宣传企业的产品和服务；也可以广泛参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，以此为基础推广产品或服务。不过一般的论坛除了广告区以外的地方是不允许发广告，即使发“软文”也是不受欢迎的，这时可
8、以利用签名档，或是租他人的签名，发布合适的信息。,三、论坛营销,四、网上市场定价策略,1价格水平趋于一致 2非垄断化 3趋低化 4弹性化 5智能化,五、传统营销渠道与网络营销渠道的区别,六、网络间接营销,七、网络营销渠道的选择,分销渠道的选择是整个市场经营组合策略的重要组成部分。作为一种新型的市场形式，网络虚拟市场同样存在一个分销渠道的选择问题。对于从事网络营销的企业来说，熟悉网络分销渠道的结构，分析研究不同网络分销渠道的特点，合理地选择网络分销渠道，不仅有利于企业的产品顺利完成从生产领域到消费领域的转移，促进产品销售，而且有利于企业获得整体网络营销上的成功。,七、网络营销渠道的选择,1建立企
9、业的网络直销渠道 图2-3-11是某年外经贸部四大网站访问量的统计数字，试想，一旦企业的网页与外经贸部政府站点（）、中国商品交易市场这类网站链接，其效果是不可估量，不仅可以波及全国，而且可以波及全世界，这种优势是任何传统的广告宣传都不能比拟的。,图2-3-11,七、网络营销渠道的选择,2选择企业的网络间接销售渠道。 选择合适的电子商务中介商时，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。这五大因素可以称之为网络间接营销的五大关键因素，也称为五“C”因素： （1）成本（Cost） （2）信用（Credit） （3）覆盖（Coverage） （4）特色（Character） （5）连续性（Continuity）,1请利用搜索引擎，搜索百强家具的论坛营销应用，总结其论坛营销的特点和体会。 2论坛营销和博客营销的异同点？ 3社区营销发展历程和各种营销工具应用的优势和劣势？SNS营销推广的应用和 特点。 4未来网络营销的发展方向？,情境思考,-THE END!-,
