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1、 企业设备资产管理解决方案目 录第一章第一章 引言引言 4 4第二章第二章 系统概述系统概述 5 52.1 系统设计理念52.2 系统设计原则52.2.1 先进性原则 .52.2.2 系统适用性 .62.2.3 系统安全性： .62.2.4 系统易用性： .62.2.5 系统灵活性： .62.3 实现系统目标的手段72.3.1 引入先进的专业系统 .72.3.2 规范基础数据与相关档案的管理 .72.3.3 规范作业流程 .82.3.4 加强备品备件管理 .82.3.5 加强对维护和维修计划的控制 .82.3.6 加强设备管理 .82.3.7 提高现代化管理的思想和意识 .92.4 系统体系结
2、构92.4.1 系统拓扑结构 102.4.2 系统软件结构 11第三章第三章 系统功能概述系统功能概述 12123.1 采购管理子系统.123.1.1 合同管理 143.1.2 采购周期管理 143.2 设备台帐管理子系统.143.2.1 在用设备管理 153.2.2 备件管理 15企业设备资产管理解决方案3.2.3 耗材管理 153.2.4 捐赠、丢失、报废管理 163.2.5 设备折旧管理 163.2.6 支行验货管理 163.3 库存管理子系统.163.3.1 入库管理 173.3.2 出库管理 173.3.3 库存管理 173.4 维修工单管理子系统.173.4.1 维修申请管理 18
3、3.4.2 作业计划管理 183.4.3 作业成本管理 183.4.4 维修安排管理 193.4.5 维修记录（报告）管理 193.4.6 维修核算管理 193.5 预防性维护管理子系统.193.5.1 设备巡检管理 203.5.2 维护设备预警管理 203.6 资源管理子系统.203.6.1 服务商管理 203.6.2 供应商管理 203.6.3 人员管理 203.7 条码设备巡查子系统.203.8 综合查询/统计分析子系统21第四章第四章 系统实施规划系统实施规划 23234.1 实施目标.234.2 实施过程.234.2.1 项目实施依据的标准和技术： 234.2.2 项目组织 23企业
4、设备资产管理解决方案4.2.3 需求提出整理阶段 244.2.4 总体规划 244.2.5 系统开发过程 244.2.6 系统安装调试测试 244.2.7 培训服务 254.3 设备要求（建议）.254.4 软件环境.264.5 人员组织.274.6 项目估算.274.6.1 工作细分结构（WBS） .274.6.2 工作量估算 284.7 系统远期展望.29第五章第五章 客户服务和技术支持客户服务和技术支持 30305.1 客户支持服务体系.305.1.1 客户支持体系 305.1.2 客户项目各个阶段的服务 315.1.3 项目组织管理 315.2 售后服务.325.2.1 技术支持热线
5、325.2.2 技术再培训协议 32企业设备资产管理解决方案第一章第一章 引言引言现代企业管理越来越强调利用有形资产来提供优质服务的能力，即通过资产管理来确保有形资产物尽其用、安全运行，在希望的时间和地点提供需要的设备，同时尽可能地降低运行和维护成本。根据现代企业的计算机发展需要，为了充分发挥计算机设备资源的应用能力，更好的提高计算机设备的使用率及设备的保养需要，为更准确的对使用设备的各机构、人员及有关服务厂商进行考核，为做出更节约企业费用的设备购置计划提供依据，商行现代企业提出了针对设备、备件及各种耗材进行管理的系统需求，现将需求概要描述如下：引入先进的资产管理思想，规范作业流程，提高并完善
6、设备、备件及附属耗材管理流程的需要；建立完备的设备、备件及附属耗材的台帐； 通过资产管理系统加强对设备使用单位、设备使用人和维护人员以及备品备件库的跟踪控制；加强对维护和维修计划的控制，尽可能减少非计划性的维护和紧急抢修，可以以降低维修成本和降低对生产的影响；通过资产管理管理系统加强对设备使用和维护的历史信息的跟踪管理；实现各种预警信息，如某设备以进入维修预警范围、某服务厂商提供的设备维修率较高、某设备使用超限服务时间过长等；高效的设备巡查手段，通过巡查与巡检相结合，采集必要的设备信息，为制订预防性维修计划和采购计划提供参考依据；能够针对设备管理系统中的信息进行有效的查询、汇总统计，并进行有效
7、的考核分析。企业设备资产管理解决方案第二章第二章 系统概述系统概述2.12.1 系统设计理念系统设计理念现代企业是以计算机系统为业务支撑核心的典型的资产密集型和信息集型企业，传统意义上的设备管理方式已不适应当前的业务发展需要。通过引进 EAM 等先进的设备资产管理思想，以提高资产利用率、降低企业运行成本为目标，优化企业资源为核心，通过信息化手段，合理安排设备采购、维修保养计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。企业资产管理系统（EAM）是一种计算机化的资产管理和设备维修管理系统，EAM 以提高资产利用率、降低企业运行成本为目标，以优化企业资源为核心，通过信息化手段，合理
8、安排相关资源及维修计划与活动，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。EAM 于传统的设备管理系统的显著区别在于，首先以工单的提交、审批、执行、关闭为主线，以设备运行历史及台帐为基础，以提高设备的使用率、降低总体维护成本为目标，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修几种可能模式，将维修、人力资源、库存、采购集成在一个数据充分共享的信息系统中。另一方面，通过合理、优化地安排相关的人、财、物资源、将传统的被动维修转变为积极主动的预防性维修，与实时数据采集系统集成，可以实现预测性维修和设备寻检。集成的工作流与业务流程配置功能，方便地进行系统的授权管理和应用的客户化改造工作。在现代企业实施企
9、业资产管理系统的现实意义，在于有效地提高系统（设备）的安全性、可用性和可靠性，以及企业资产价值保护和寿命延长。2.22.2 系统设计原则系统设计原则2.2.12.2.1 先进性原则先进性原则采用当今国内、国际上最先进和成熟的计算机软硬件技术，使新建立的系统能够最大限度地适应今后技术发展变化和业务发展变化的需要。企业设备资产管理解决方案2.2.22.2.2 系统适用性系统适用性对现代企业特点，以电子设备基础技术资料、设备日常保养维修、设备使用现场、设备配件、设备耗材、安全技术、固定资产等方面企业管理规章制度为基础，实现设备最优运行的同时，达到最佳的成本和效益目标。根据现代企业和主管部门对设备管理
10、的方针和要求，并结合现代企业设备管理的现状，建立设备管理信息库，把现代企业设备管理的各个方面的工作，都纳入系统处理之中。这个实施方案的运作，由系统提供众多的程序功能模块来完成。以设备的入库、登记、出库、发放、维修、资产的管理为核心；将设备基础资料，有关的信息、日常设备管理活动，进行有效地分门别类记录、反映、统计、分析；避免手工处理的繁琐和误差。2.2.32.2.3 系统安全性：系统安全性：设定用户对系统不同功能模块、程序模块乃至数据项的不同级别操作权限；为了系统安全、可靠地运行，建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一次操作的详细。系统的运行日志记录了所有数据库的数据存取信息，充分利用这些信息可为
11、系统的维护工作提供最真实、最可靠的依据。2.2.42.2.4 系统易用性：系统易用性：界面友好简洁，直观地体现了化商行业设备管理的主要工作内容；采用导航器界面，引导用户按照优化的设备管理流程进行每一步操作；系统全面涵盖了设备管理的大部分业务功能，并且对每个业务功能都是基于现代企业设备管理规范设计，是日常工作的信息化管理平台；对设备数据的输入工作只需进行一次，其它模块即可共享，减少大量的重复录入工作；2.2.52.2.5 系统灵活性：系统灵活性：可方便地根据客户需求更改界面数据项的显示；强大的查询统计和动态报表功能，灵活设置任意多条件进行组合查询或统计；企业设备资产管理解决方案支持集团型企业用户
12、，提供异地、多级、分层的数据管理功能；日常管理不受物理位置限制，可在任何联上网的计算机经身份验证后进行操作；提供网络查询功能，使集团的各个企业所有人员都可以在授权范围内了解到设备管理的相关信息，并参与配合设备管理部门工作。2.32.3 实现系统实现系统目标的手段目标的手段2.3.12.3.1 引入先进的专业系统引入先进的专业系统资产管理系统应该是：商品化的，成熟的，通用性好、易于使用并且可二次开发的系统。而最重要的一点是：必须包含先进的企业资产管理思想和控制功能，除全面满足现代企业目前和未来的管理需求外，还应为企业提高管理水平提供借鉴和指导。XXXX 公司提供的企业资产管理 MAXIMO，具备
13、了上述条件，经过少量的二次开发，可以满足现代企业目前及今后发展的要求。通过引入和应用这一管理系统，现代企业可以获得的好处是：通过有限的投资和较短的实施周期（通常 46 个月） ，可以实现上述预期目标。避免低水平的重复开发，直接引入最新的管理思想和管理工具，同时可以通过系统实施引入先进的管理思想以及管理软件的项目实施方法。因为引入的是成熟的商品化的软件，所以避免了无法估算的开发工作量，避免了程序出错的可能性。有利于现代企业管理发展的需求，并且为管理的发展和提高提供了借鉴和指导。2.3.22.3.2 规范基础数据与相关档案的管理规范基础数据与相关档案的管理对大量的与日俱增的基础数据，必须依靠科学合
14、理的管理规则与先进的技术处理手段才能进行有效的管理，并随时为各业务部门提供及时准确、分级共享的动态处理数据。例如，设备、位置与项目的定义，编码规则，相关技术参数设置，相关数据处理的逻辑关系定义，数据与信息处理的流程和记录规范，相关档案的分类挂结等等。先进管理的一项重要标志就是基础数据与相关档案管理的高效性、系统性和合理化。企业设备资产管理解决方案2.3.32.3.3 规范作业流程规范作业流程先进的资产管理系统可以迫使我们脱离传统和落后的手工作业方式的束缚，借助先进的资产管理思想和方法、作业逻辑严谨的工作程序、量化的计算方式和动态共享的数据处理模式，避免不必要的人为因素对正常业务处理的干扰，按照
15、统一、标准、科学合理的业务流程工作。这是我们走向管理现代化的唯一正确捷径。2.3.42.3.4 加强备品备件管理加强备品备件管理通过资产管理系统加强对设备使用单位、设备使用人和维护人员以及备品备件库的跟踪控制。备品备件的领用跟踪控制到具体的设备；真实反映备品备件的库存情况；减少备品备件的浪费，通过系统可以反映出浪费情况，通过规则的制定和实施，可以减少浪费。对采购需求可以分析其合理性，以减少盲目采购或采购不及时的情况发生。反馈维修信息，分析设备的故障率和备品备件的使用情况。通过定义设备的层次关系，分析历史的故障和维修记录，再分析历史的采购交货期和可以设想每个备品备件的合理最小库存量。2.3.52
16、.3.5 加强对维护和维修计划的控制加强对维护和维修计划的控制尽可能减少非计划性的维护和紧急抢修，可以以降低维修成本和降低对生产的影响。将维护计划的产生和控制变为自上而下的过程，根据历史维护和维修信息生成高层的维护计划（如年和季的维护计划） ，然后再根据实际设备的使用情况，下达具体的维护计划，并对计划的执行情况进行跟踪控制。对非计划性的维修工作（如急修）可以先修再反馈，但是不能不反馈。2.3.62.3.6 加强设备管理加强设备管理通过资产管理管理系统加强对设备使用和维护的历史信息的跟踪管理。企业设备资产管理解决方案充分考虑现有的基础数据定义的合理性和可扩充性，主要是要考虑一些编码方式的合理性，如设备编码、备品备件编码、供应商编码等。如果有必要的话，应该重新进行调整，以适应现代企业的管理需要和今后的发展。整理设备和备品备件的基础数据，如：设备的层次定义、图形、照片、技术文档、相关合同资料等，并且和设备维护软件中的备品备件进行连接，可以方
