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1、如何保证产品质量,质量是什么,质量是什么,质量的标准定义: 一组固有特性满足要求的程度 ISO9000:2005标准 固有特性;满足要求;程度。 那什么是 固有特性呢?,是谁的 要求?,质量理念,站在客户的角度看待产品质量 谁是客户? “买主”是外部顾客 “下道工序”是内部顾客 -谁是你的下道工序,达到了“顾客要求”, 顾客认可购买; 满足了“顾客期望”, 顾客满意再次购买; 超越了“顾客期望”, 顾客忠诚推荐购买。,满足客户要求会怎么样,错误的认识,好的产品是制造出来的,而不是检验出来的。 工人在产品质量方面存在的错误认识: 1、保证质量是质检员和质量部的工作 2、我们是来赚钱的,只要保证产
2、品的数量就行 3、质检员:孰能无过,品管也不例外 好的产品是如何制造出来的? 就是找出产品生产过程中的不稳定因素,加以改善,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?” 扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。” 文王再问:“那么为什么你最出名呢?” 扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。” 【
3、心得】事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,如何抓品质,从产品的不稳定性抓起 不稳定的因素来源于(4M1E),4M1E变异,变异一:人员 1、老员工跟新员工的技能熟练程度差距 2、有没有特殊的员工可以影响到周围员工的心理 3、员工在工作的时候,有没有执行工艺标准,还是自行判断 4、操作者是不是有工作积极性和自检的意愿。 5、质检员没有做到100%控制,人员管理,三按、三检原则 三按: 1、上岗前必须进行技能培训及现场指导 2、要求员工按工艺、按图纸、按标准操作 2、要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验; 3、要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。 三检: 1、员工自主检验 2、巡回检验
4、 3、员工之间互检,三不作战,不接收不良品上道工序的不良能判定吗?谁是你的上道工序? 不制造不良品-自己工序的加工能够遵守作业标准吗? 不流出不良品-本工序产品标准明确吗?会不会检查?你流出的不良品会给客户造成多大损失?,4M1E变异,变异二:设备(量具) 1、故障排除的及时性 2、模具在调整/更换时,有没有达到工艺要求 3、设备是否经常保养和维护,可靠性有多高 4、测量器具的可靠性有多高,设备管理,让机器设备“听话” 1、坚持做好一级保养 2、按规定时效检点 3、监督部门做好二、三级保养,4M1E变异,变异三:材料 1、物料的进料进入到本车间或者本岗位的时候是否检验 2、生产任务安排的时候是
5、否具有统筹性,人为增加员工生产的压力 3、材料是否在过程中产生混淆,材料管理,1、进料必须进行检验(互检) 2.、防止混料(原材料,在制品,次品) 3、不良品集中、保护、复检、隔离 4、批清批结 5、材料时应与存量结合,适当控制,防止呆料,4M1E变异,变异三:方法 1、设计的复杂性和不良设计 2、作业标准的正确性 3、正确的检验标准 4、是否经常变更设计保准,4M1E变异,变异四:环境 1、现场5S管理状况 2、员工的所在文化氛围 3、产品摆放的温度、湿度 4、产品加工中的外部因素,环境管理,软环境 团队气氛 团队文化 硬环境 温度、深度 工作场所对产品的防护,现场管理,谢谢观赏,Make Presentation much more fun,WPS官方微博 kingsoftwps,兴民钢圈,xingmin wheel,