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1、品质管理实施细则宣导,省公司个险销售部 2013年3月,2,内容纲要,13版品质管理实施细则介绍,相关工作提示,现行品质管理办法和执行情况,2012年品质管理办法扣款和参会扣款,3,现行品质管理办法介绍,品质考核系数根据个人月度参会率及个人工作日志填写情况确定,4,代理合同相关条款,各级主管和业务系列人员未经审批而未参会或晚到的，按代理合同执行。,5,第十二条 违约责任 （三）保险营销员未按甲方要求在规定的时间和地点参加会议（含晨会、夕会等）、培训等活动，向甲方汇报并沟通委托代理业务进展情况，且未得到甲方允许的，甲方有权降低其代理手续费（佣金）给付标准。具体降低标准如下： 1.未经甲方同意不参
2、加会议、培训等活动视为缺席，缺席一次降低当月代理手续费（佣金）10元； 2.晚于甲方规定时间参加会议、培训等活动的视为迟到，迟到2次按缺席一次计。,6,内容纲要,13版品质管理实施细则介绍,相关工作提示,现行品质管理办法和执行情况,13版品质管理业务系列选项一,业务系列人员的品质考核系数根据个人月度参会率及个人工作日志填写情况确定。,7,13版品质管理业务系列选项二,业务系列人员的品质考核系数根据个人月度参会率及个人工作日志填写情况确定。,8,13版品质管理主管系列方案一,每月根据主管系列人员个人和直辖组的参会率确定主管品质考核系数。其中，3、6、9、12月增加直辖组有效增员指标。,9,13版
3、品质管理主管系列选项一,每月根据主管系列人员个人和直辖组的参会率确定主管品质考核系数。其中，3、6、9、12月增加直辖组有效增员指标。,10,注：有效增员指当季度新设销售代码，新人月均出勤率达到80%，并在当季度长险主险举绩1件。若新人属于二次签约的，须满足基本法规定“解约后满6个月”。,11,可以与品质管理挂钩的指标,品质管理 挂钩指标,工作日志,个人 参会率,团队参会率,主管个人增员,团队增员,团队举绩率,团队业绩,核心：促进主管履责,12,我们对品质管理的期望,强化基础管理：与工作日志、参会率挂钩 解决主管不作为、不履责的问题：与团队参会率、举绩率挂钩 促进主管和团队增员：与主管个人增员
4、、团队增员挂钩 希望主管带领团队达成一定的预算指标：与任务完成挂钩 ,13,2012年品质管理和参会扣款执行情况,品质管理,代理合同 参会扣款,参会率 工作日志填写,缺席扣10元 晚到扣5元,12个市公司 12.96万元,17个市公司 334万元,14,以往品质管理曾经出现的问题,负激励面太大： 某市公司，与主管个人增员挂钩，品质管理扣款涉及主管人数占比超过50%，后来 兄弟省分公司与增员挂钩，后来 指标太多，可操作性不强 与主管出勤、举绩、增员、任务达成挂钩 多项指标均需手工计算 指标较为复杂，不利于宣导和记忆,15,实施品质管理需要考虑的配套支持,参会：晨会有吸引力、可以学习提高 增员：增
5、员平台、新人培训和育成的生产线 数据支持：考勤机和配套系统 思考：一个好的政策是什么样的？,16,17,客观、准确定位品质管理实施细则,品质管理不可以： 不可能解决所有的问题，如完成任务、增员，必须有相应的配套支持 负激励面不能太大，要控制在一定比例 品质管理可以： 基层单位的抓手 促进主管履责 逐步强化基础管理 品质管理实施细则还要： 简单、易宣导、好记忆,2012年各季度直辖组增员统计,说明：上表中增员人数未统计是否举绩,18,13版品质管理主管系列选项二,每月根据主管系列人员个人和直辖组的参会率确定主管品质考核系数。不与增员挂钩。,19,13版品质管理主管系列选项三,每月根据主管系列人员
6、个人和直辖组的参会率确定主管品质考核系数。不与增员挂钩。,20,指标释义,个人参会率=实际参会次数应参会次数 直辖组参会率=月末签约状态所有人员实际参会次数合计月末签约状态所有人员应参会次数合计 由于目前总公司考勤机和系统尚未正式上线，因此个人和直辖组参会率需要基层公司手工统计；季度有效增员指标将由省公司开发报表统计。,21,22,内容纲要,13版品质管理实施细则介绍,相关工作提示,现行品质管理办法和执行情况,请各市公司反馈本单位意见,请各市公司综合考虑本单位情况，在方案一、方案二、方案三中进行选择，并于3月15日下午下班前，将对品质管理实施细则的整体意见和方案选择书面反馈到李姝雅、张晓OA邮箱。,23,关于品质管理扣款的返还,按照总公司要求，参会扣款和品质管理扣款计入“手续费及佣金支出附加佣金委托报酬-基本制度”科目的冲减项。年底，省公司将按照计入“基本制度”的品质管理扣款和参会扣款金额增加各市公司非人员经营管理费用，市公司须将此款项返还给原基层单位用于队伍建设和参会奖励等。提醒各单位注意，每月产生的品质管理扣款和参会扣款平时即可使用，例如用于“全勤奖”。,24,严格执行，确保效果,市公司应组织基层公司严格执行品质管理实施细则，省公司将通过业务督导、专项检查、暗访等多种形式进行检查。,25,26,谢谢聆听！,
