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0|仁伟史投诉预防与处理JE10cDE当顾客投诉时,找出顾客的抱怨根源,并探握投诉处理技巧丨hehU仆什么是投诉b林i才洁仪广人人t罡eE10c命哉战坊外乐人招ss顾客对产品质量、维修品质、服务质量或价格等要项感到不淳而抱怨,夔菖擅i_罘l父毽又瞥iL蚁提_柑面的弥补艾蹇6耆i化柑呆啊V协-EE10c命哉战坛外京人技e玟的厂UT朋e顾客还有什么霁求被我们忽略了?ELcDE体顾客投诉可能导致什么影响或结果?投诉一一。危机一一、转机灾难=国ies玟展现品牌的积极形象9ELc投诉的产生J2icEEn2受到不平等待遇制历史问题的积綦w振技b技量脚_nchutou1EEw振5EAEEE微笑,表示关怀EE交谈或倾听时没有眼神交流JinchutoukcomEE2过分强调法律责任E
