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1、,MM“湿”营销,中国移动互联网基地 2010.10,好雨知时节，当春乃发生；随风潜入夜，润物细无声。,中国移动应用商场在移动互联网领域的营销创新与实践,壹、何谓MM 贰、湿营销适应时代的产物 叁、MM湿营销四部曲 肆、家有MM初长成 伍、亮点、创新与推广,壹、何谓MM 贰、湿营销适应时代的产物 叁、MM湿营销四部曲 肆、家有MM初长成 伍、亮点、创新与推广,用户影响力增大,用户成为主人,自媒体：每人都在传播，都是读者,规模化创造：亿万用户卷入创造,互联网时代的用户特征,用户的行为发生了翻天覆地的变化,10年前,5年前,现在,产品导向,用户导向,去中心化,其实这是营销方式的革新与演进,消费者诉
2、求,消费者行为,营销 方式,No Size Fits All From mass marketing to mass hand selling 湿营销适应时代的产物,何谓湿营销,所谓“湿营销”，即发挥每个用户都是”自媒体“独特的互联网特征，通过卷入、浸润和涟漪措施，让用户主动创造内容、主动传播，最终形成一个自运转的生态环境。在这个环境中，用户从以前的消费者的单一身份，转变成为参与到从生产、到传播、到消费的全过程的多重身份的运营者。,将用户“卷入”到企业组织的活动当中,让用户认同和表达，“浸润” 用户,形成企业影响用户、用户影响用户、用户影响企业，多重交互的生态环境。,通过”涟漪”效应，逐步影响
3、整个大圈子,湿生态系统 Ecosystem 承载MM湿营销的平台化载体,湿营销自运转的生态系统,湿起点（Person）,湿过程（Group）,湿环境（Network）,湿生态系统（Ecosystem）,壹、何谓MM 贰、湿营销适应时代的产物 叁、MM湿营销四部曲 肆、家有MM初长成 伍、亮点、创新与推广,湿营销四部曲,个性、情感,认同、接受,关系、圈子,用户诉求,用户需要,MM关键动作,循环往复，生生不息,湿起点,湿过程,湿环境,湿生态,网络,宣泄出口,表达出口,分享出口,交汇环境,第一部：卷入,第二部：浸润,第三部：涟漪,第四部：百汇成川,组织符合用户个性和情感诉求的活动，为用户提供“宣泄”
4、的出口，将消费者吸引到MM生态系统中,卷入生产 卷入创意 卷入使用,湿营销第一部 零门槛卷入,100万开发者,5000万名在校学生,湿起点之卷入生产 型动创未来，百万青年齐卷入,在集团公司数据部的指导下，移动携手团中央启动“Mobile market百万青年创业计划”。为广大青年尤其是大学生创业者提供一系列免费的创业教育、培训和激励，打造一套基于移动互联网开展自主创业的环境和机制。,3000所高校,隆重启动,全民动员,覆盖全国,热情参与,湿起点之卷入生产 型动创未来，百万青年齐卷入,产生应用,用户,上传内容,平台工具,MM平台销售,应用 孵化器,湿起点之卷入创意 我的创意我孵化,创意孵化工坊,
5、湿起点之卷入使用 先使用，后付费,免费试！看好了再给钱,免费试用？,你们好out 我早down了,哇！还 能包月,没错！,不能不试！,试试吧？,独特的“先使用后付费”带给用户无成本体验，免费体验应用的乐趣，门槛低自然更快涌入。,湿营销第二部之“浸润”，即用户被“卷入”之后，在MM提供的各种“表达出口”上，逐渐主动、积极地将自己的情感与看法充分表达出来，是涟漪的基础。,MM湿营销的”浸润“方式：Say Whatever You Want！ 认同浸润 分享浸润,我要说 我想说,湿营销第二部 零成本浸润,用户通过丰富的表达途径，让使用途径湿润,湿过程之分享浸润 最好的表达，有效的评分,多形式表达意见
6、-星星打分、文字评论,快速回复,用户向发表使用心得与他人分享,多形式表达意见超便捷的星星打分 文字评论 论坛顶帖,多渠道表达意见使用前向开发者提问 使用中询问开发者 使用后与用户互动,提供赠送和索要工具，让用户自传播,湿营销自传播方式：MM平台和各自有渠道提供自传播工具，引导用户主动传播MM应用，形成用户之间点对点传播，进而实现人传人的口碑传播效应。,湿过程之分享浸润 应用推荐赠送，己所欲施于人,湿过程之分享浸润 应用一键分享，织围脖传好友,用户可把MM应用一键分享到开心网、新浪微博、139说客等，在好友圈子中分享、推荐精品应用，让MM信息在群体中不断扩散、浸润。 每天，有数以千计的用户，与好
7、友分享MM的乐趣,MM一句话，传遍好友圈,湿营销第三部之“涟漪”，即用户主动将认同的产品/活动信息分享、推荐给周围圈子里的人，将认同和其他各种情感向身边的关系和圈子辐射。,MM湿营销的”涟漪“方式：Do Whatever You Do 内部涟漪：“MM社区” MM体系内部用户相互波及 外部涟漪：“MM专栏”“开心话题” MM向外部环境波及,湿营销第三部 零距离涟漪,湿环境之内部涟漪 意见领袖，引发共鸣,树立意见领袖，就MM推荐应用商品而引出热点话题，以此带动MM部落会员引起共鸣。,湿环境之外部涟漪 制造开心话题，引导话语潮流,通过开心网转帖或投票，制造吸引眼球的话题，并软性植入MM信息。 每位
8、受众既是信息的接受者，也是信息的传播者，他们继续将话题扩散，让MM的信息在用户群体中泛起涟漪。,中期用户关注度平稳，后期通过大量热门账号的宣传 ，关注度明显上升,湿环境之外部涟漪 打造店外店，实现新融合,在众多知名网站的建立MM业务的渠道窗口，引入不同渠道的用户群体进入MM平台，“涟漪”到众多不同的用户群体中。实现不同用户群的融合，扩大MM影响力。,MM湿生态系统,每个人在一个湿环境中可以是被卷入的起点，但是也可以是其他环境的被浸润和涟漪的结果； 每个小的湿环境组成了生态系统，所谓之“百汇成川”。,湿营销第四部 百汇成川,中国移动全网用户,MM湿生态系统,MM外部效应,通过青年创业，进一步盘活
9、本网用户,在MM生态环境中，青年开发者被“浸润”成为忠实用户,带动其他业务,展示社会责任,提升整体影响,效果3：同时在青年人的辐射圈中提升了中国移动的整体形象和认知,效果1：青年开发者增长了社会经验,效果2：带动了MM及其他数字业务使用,百汇成川之内运转 既开发又使用，多重身份玩MM,青年用户作为开发者“卷入”MM生态环境,MM音乐之歌友会抢票活动 通过与数据部全省歌友会统筹营销活动进行整合，开展歌友会抢票常活动，带动了书籍、视频等内容销售。,百汇成川之外运转 以点带面，促发展,结合技术：与孵化应用技术相结合，将活动页面制作为孵化应用软件,湿内容：关联音乐、书城、游戏和视频等内容进行宣传,精准
10、营销：将省移动无线音乐用户、地市公司用户以及书城等用户整合，根据其机型进行适配后，进行精准营销宣传,整合渠道：整合自有渠道及社会渠道、省公司及地市公司、线上渠道和线下渠道进行推广,李跃总裁：MM作为数据业务发展的创新模式，定位为中国移动自有业务一站式销售的综合渠道。,用户体验流程,壹、何谓MM 贰、湿营销适应时代的产物 叁、MM湿营销四部曲 肆、家有MM初长成 伍、亮点、创新与推广,MM在成长,开发者参与MM创业热情高涨，一年时间卷入超过120万人,吸引的注册用户规模正高速增长,用户踊跃参与下载并分享、传播,MM上线一年时间内，开发者创造应用量与APP Store上线一年产量持平,兄弟姐妹在成
11、长,7月份通过MM下载各类自有业务的客户端共约30万次,书城频道在MM平台上线后，订购用户数及订购次数明显增加,书城上线2个月后，订购用户数和订购次数分别是上线之初的1800倍和250倍,通过MM客户端渠道下载和使用自有业务的用户数不断增加。,自有业务客户端下载次数（万次）,移动大家庭在成长,带动数据业务,夯实3G基础,塑造移动形象,13,4,76,+60%,47,数据流量,数据费用,131,+60%,122,ARPU,丰富的应用内容！ MM将成为3G时代用户的重要选择！,“百万青年创业计划”拉动大学生就业！,“精品运营”促进社会热点活动网上推广！,壹、何谓MM 贰、湿营销适应时代的产物 叁、
12、MM湿营销四部曲 肆、家有MM初长成 伍、亮点、创新与推广,MM湿营销亮点综述,MM湿生态系统,MM湿营销以Marketing 3.0传统理论为基础，以用户为中心，创建了全国综合性湿营销生态系统，创新了产业链关系，同时促进公司关联业务，带动共同发展： 深挖用户能动，激发无限潜力 用户自主运转，提升一站平台 创建流程体系，打造生态系统,深挖用户能动，激发无限潜力,消费者&开发者,深挖用户的主观能动性，激发更多需求 激发消费者提交应用、创业就业的需求； 涟漪”不同渠道的用户进入MM湿营销生态圈。,创建流程体系，打造生态系统,开发者 运营闭环,消费者 运营闭环,MM湿营销生态系统,为保障湿营销的顺利
13、落地，MM在应用商店标准运营流程基础上,创建了两套闭环运营流程体系，即通过相互联系、相互影响的两套闭环流程体系，使MM的实际运营工作与湿营销生态系统完美契合。,湿营销生态系统,多向用户互动，提升一站平台,BEFORE,NOW,湿营销促进了“一站式”的发展 对于用户来讲，通过被“浸润”、被“涟漪”从以往自己挑选产品，转为被分享、被传播，因而MM成为：对于移动大家庭来讲，由于用户的自主传播与分享，使各数字业务有了内在紧密联系，MM从以往单纯的一站式“销售”平台，转化成为：,一站式营销平台 一站式传播平台 一站式服务平台,一站式购物平台 一站式互动平台 一站式分享平台,可推广性,湿营销是互联网营销的
14、典型创新手段，通过对用户的深度参与把握用户需求，其方法可复制： 技术成熟：网络的演进为移动互联网业务的发展创造了背景 观念进步：用户在互联网时代的活跃与自媒体特征为湿营销奠定了基础 社会进步：网民数量的增长为湿营销建立了大环境,应用到其它互联网和数据业务：如社区、飞信、其他基地业务等；,由于“湿营销”包含不断沉淀和优化过程，可以动态的把握市场变化，有较强的应用及可推广性；,可辐射,湿生态系统自循环与用户的自发性传播将辐射影响到更多产品中,MM湿营销是可以推广的，也说明了，基于湿营销的各类型业务也是具备强有力的推广的。,全面耕耘,深度拓展,我们会做得更好,向互联网领域深度渗透,卷入全网甚至异网用
15、户,提升“湿生态系统”，夯实MM一站式定位,夯实内功,大力感谢集团公司市场部与数据部的政策和资源支持，感谢各基地公司对MM的鼎力合作，感谢各省公司对MM业务发展的大力配合，我们会做得更好,吾家有 庚寅初长成 湿界泛涟漪 润物细无声,M M,如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上，地位都是很崇高的。 希腊原始的居民，由于处在那个久远的年代，当时的知识显然还不足以解释复杂的自然现象，又觉得在大自然面前，人类非常渺小。这么一来，他们就会臆想出各种神灵来，认为是神灵掌握着世间的一切。 但是，希腊神
16、话中的神，与我们中国古代传说中的神相比，形象大不相同。在中国的神话里，只要是神灵，除了主宰人间事务之外，从个人形象讲，基本都是不食人间烟火，没有任何缺陷的完美形象。这样的形象，很大程度上鲜明地把“神”和“人”清楚地区分开来，让人觉得神是遥不可及且完美无缺的。但是希腊不一样，他们的神是高度人格化的。也就是说，除了拥有超越人的能力之外，希腊的神与一般的人类并没有什么区别。他们也有七情六欲，也会嫉妒、仇恨，也会因为一件小事就起争执，并不是完美无缺的道德模范。希腊神的生活是无拘无束、*形骸的，不会像东方的神一样等级森严，压抑拘谨。他们虽然认为有神的存在，但从他们的神话里，我们能够深切地体会到古希腊人无拘无束、热爱自由的性格。 需要说明的是，希腊神话分为两部分，一部分是神的故事，一部分是英雄传说。这一部分主要讲的是神的故事，至于英雄传说，后面会提到。 下面我们就得大致介绍一下希腊神话大致的情况： 世界形成之前，一片混沌，经过亿万年的时间，天地以及日月星辰、风雨雷电之类才慢慢形成。基本上各个国家的神话都是这么个套路，咱们中国的盘古开天地之前，也是“一片混沌”之说。“混沌”这个词，指的就是在神话中，天地尚未分开，混成一团而又无边无际的状态。,
