《管理沟通沟通信息策略ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理沟通沟通信息策略ppt培训课件（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、C0喜董c量0rs薹窿g第二讲沟通信息策略hMessagestrategy颜惟信息听众记忆曲线MostLeast强调信息。直接切入主题的策略*间接挂入主题的策略一一s本一E-怡吊一卫寥晏本章基本要点运用信息组织过程的设计沟通目标、论据观点、内容组织和递斟结构等方面的策路把握问题导向、自我责任导向和事实导向沟通策略运用注重礼节、表里一致和价值认同等沟通策略七33sggszzc-1引题么“从“引题“看沟通中的信息组织技巧么“从案例4.1中分析“陈振辉“的沟通策略(之所以陈与郭之间的沟通出现双方不愉快,问题出在什么地方?(2)请把上述对话中,沟通消息不合理的地方标注出来,邹分析为什么?(3请你对沟通
2、双方的信息内容进行修正,以产生好的结果。一一sqgzooocc2信息组织策略讨论题1阅读P81页的“市场部经理与下属员工之间的沟通“,分析沟通目标、战略与策略、任务之间的关系。讨论题2胡景:有许多人抱怨,刚添孩子时,接二连三地接到给孩子买保险的电话,而目很多业夙员上门推保保晦(包挺教育险、人身保险等。搞得家里应接不暇;后米不管似么业务员如余联系,干脆一律回答:买了!一次,我算了一下帐,如果考虑投资回报,所有保险到一定年限(如18年的实际回报远不如存银行合算。于是,当业务员上门,我就拿出计算器帮他们算帐。问额;如果我现在尚没有给孩子买保险,你准备如何说服我购买?你认虱为要说服顾客的关键是什么?论
3、据观点与内容组织给我一根杠杆、一个支点,我可以捷动整个地球。一一阿基米德“受众定位:受众需要什么?“自我定位:我能给受众什么?“沟通策略:如何把“受众需要的“和“狸能提供的“有机标合起来?。保险推销员的问题在没有弄清楚顾客需要什么之前,滔滔不绝地推销产品,对有的顾客而言,讲得越多越容易反感。nonpc沟通的逻辑结构。以合作者的态度与听众沟通,要让受众体会到你的逻辑是他们能接受的,而且关注共同的前提的。要提出具说服力的论据。论据包括:事实和数据;)共同的知识;大家普遍认同的例子;权威观点。尽管运用逻锵和依据,可以使你的沟通更有说服力。肖么麾方沙测T_l/轰墓霆主体价值认知e-)_/寸林沃运者与戒伟口共命传怪答价值取向*受众利益(不同受众利益)*组织目标(服从组织目标)*共同价值观(构筑利益共同体)肖空取咎:借势透场(以f塔转变*择机行事(以时间转态随时站在对方立场,把对方的价值满足作为首要问题;把这种思想融入自己的事业,那你终究会得到自己的并福。
