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1、职业素养与职业道德,面对 的提问：,你是否处处恪守职业道德？,影响道德水准的社会因素, 社会公民的收入水平 法律制度的完善状况 民主化程度的高低,案例分析与讨论：,功臣犯错，该如何处置？,董事长：开除 总经理：留用,挪用公款，影响极坏品质有问题制度无情决不能姑息养奸必须杀一儆百,人才难得，培养不易动机不坏有还款的主观意愿给予机会改正错误留用会让他感恩戴德开除会有后患,西方化思维 东方化思维,重法制 重科学 重理性 按原则办事 该怎样就怎样 功归功，过归过 情有可原，罪无可赦,（基督教文化） （儒家文化）,重感情 重人品 重动机 重功利 与人为善 得饶人处且饶人 可以将功补过 罪无可赦，情有可原
2、,准备空袭行动！ 勇闯夺命岛中的总统演说,这几个小时是我有生以来最漫长、最黑暗的时刻。人的生命究竟该怎样衡量？一边是百万市民，另一边是八十一名人质，中间则是弗兰克汉默。我们一度忽视甚至抛弃了象弗兰克汉默这样了不起的英雄，还有那些被我们遗忘的为国捐躯的兄弟。这是多么的真实，又是何等的令人悲哀！可我们要对恐怖行为宣战，有战争就会有伤亡，这是我一生中最难做的决定准备空袭行动！,重要警示：,企业管理上有漏洞不能成为你去钻这个漏洞的理由。不因为你有过错就抹杀你的功劳，也不因为你有功劳就纵容你的过错。,职业化思维 对企业内的一切事务，均从职业的角度审视和裁决。,这是公司从传统作坊到现代企业的跨越！这是老板
3、升华为企业家必须忍受的阵痛！,明显违反职业道德的种种行为,蓄意欺骗 挪用公款 盗用资源 泄露机密 滥用权力 其它,变相违反职业道德的种种行为, 隐瞒真相 逃避责任对顾客不诚 有空子就钻转嫁麻烦贬损公司其它,职业道德的基本要求（1）,正直、诚实、光明磊落 信守承诺大局观和牺牲精神 团结协作高水平、低姿态 尊重他人,职业道德的基本要求（2）, 尽职尽责 把上司的命令当成自己的命令，把下属的责任当成自己的责任 慎独：当事情的真相肯定永无人知的时 候，一个人的所作所为最能说明他的品 行和他未来的成就。,企业内职业道德的建设,各种制度的完善处处彰显的诚信基于人性的教化福利待遇的提升,恪守职业道德的意义 （对个人）,避免因东窗事发带来的灾难赢得尊敬和信赖获得长远利益保持心理健康,恪守职业道德的意义 （对企业）,维护自身的良好声誉建立健康积极的企业文化、培养凝聚力尽到对社会和顾客的责任以此树立品牌、持续获益,职业道德的迷思：,神父的困惑,经典案例：海尔曼的故事,故事一：幸运的窃贼故事二：以德报怨故事三：天职,在世上能感动我的只有两件事： 一是我们头顶灿烂的星空，一 是我们内心崇高的道德法则。 康德,
