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1、第 3 章 文 案 调 查,为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内作业情况以及外在市场环境相当了解才行。 -日本管理学家 青木武一,学习要点解析,通过本章学习,你应该能够： 1.了解文案调查的含义； 2.了解二手资料的来源及其重要性； 3.掌握文案调查的程序； 4.了解资料管理与利用的重要意义。,从学习性工作的角度讲，这些学习目标的实现，能够帮助 学生初步认识市场调查资料收集的顺序及文案调查方法的运用。,3.1文案调查的含义及特点,文案调查的含义 文案调查法又称间接调查法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对
2、调查内容进行分析研究的一种调查方法。,文案调查的特点,3.2文案调查的资料及调查程序,程序,1.明确资料需求,应该考虑此次调查所需资料的现实需求和长远需求。 现实需求是本次文案调查工作为解决什么样的现实问题提供信息支持； 长远需求则是通过本次文案调查工作为企业经常性的经营管理活动和方案提供基础性的资料和数据。,2.寻找资料信息来源,首先会假设调查目标所需收集的资料都是存在的； 通过有效的引用、目录或其他工具，可以划定资料来源范围。 调查者借助各种辅助工具，包括书籍、期刊、官方文献资料的目录、索引、新闻报道等，从一般线索到特殊线索。,3.收集信息资料,二手资料的 收集程序,文献资料收集的方法,4.整理信息资料,基本要求： 围绕调查的目的和内容，根据资料来源，结合适当的收集方法做到去伪存真、去粗取精，选取对调查目的有价值的资料。 具体操作： 在事先划定资料清单或分析计划的基础上，运用恰当的统计方法，也可以制成图表以利于对比分析。,5.补充信息资料,发现证据效力较弱，难以满足市场调查的需求，有些欠缺的资料 通过再调查或利用其它信息渠道来将所需资料补充完整。,6.撰写文案调查报告,3.3文案调查资料的管理与利用,文案资料的管理，,文案资料的利用,课堂讨论,1在实践调研活动中，使用二手资料可能会犯哪些错误？为什么？ .你所了解的哪些外部资料权威性、可信度较高？,
