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1、整体护理操作规范礼仪,主讲人：彭菊香,一、仪表规范,工作服： 要求整洁、合体、无油渍、无缺扣、腰带平整、佩戴胸卡。,工作服的正确穿法,一、仪表规范,工作帽： 工作帽是我们职业的象征，要佩戴整 齐。,不正确的戴帽方式,正确的戴帽方式,一、仪表规范,首饰： 护士不能佩戴首饰。,一、仪表规范,护士鞋 要求穿软底鞋，禁止穿高跟鞋，响底鞋。,二、手的清洁,操作前后要洗手，勤剪指甲。,三、化妆规范,护士要求可以淡妆上岗，但不能浓妆上岗，可以增加患者的愉悦感，而且可以增加我们自己的自信心。,四、举止规范,站姿： 要挺拔自然，显出稳重、朝气、自信。,不正确的站姿,四、举止规范,坐姿 一般用浅坐式，上身端正挺直
2、，两腿并拢、后收，双手自然至于下腹。,不正确的坐姿,四、举止规范,走姿 昂首挺胸、收腹、目光前视、两臂自然摆动。,不正确的走姿,手持病历牌行走,下蹲拾物,四、举止规范,端盘 双肘关节弯曲成90，双手自然托起。,不正确的推门,四、举止规范,推车 双手扶车，平稳轻巧的推车前行。,不正确的推车,五、电话礼仪,接听电话是护士日常礼仪之一，护士在接听电话时要待人以礼。,六、入院接待礼仪,病人来院就诊和住院，护士要热情接待，向病人做详细的入院介绍，病室环境、病室规章制度，消除病人紧张情绪。,七、出院宣教及随访,护士主动协助办理出院手续，并做好在、出院宣教，要和病人做出院道别，表达友好祝愿。,八、交接班,八、交接班,九、晨间护理,为病人创造干净舒适整洁的环境，同时是护患相互沟通，增加感情的好机会。,十、严格的查对制度,三查：备药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查。 八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。 一注意：注意用药后的反应。,十一：病人权利,十二：病情观察,是护士重要的工作内容之一，有责任心的护士观察能力强，通过对病人细致的观察，多发现病人的病情变化，使病人得到及时治疗。,十三：术前宣教,术前多和病人沟通，消除病人紧张情绪，给病人安全感。,谢谢大家！,
