管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学

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1、管理学,管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。通过 组织和配置（人、财、物）提高生产力。,管理学概述,现代管理学 现代管理学的诞生是以泰勒的名著科学管理原理（1911年）以及法约尔的名著工业管理和一般管理（1916年）为标志。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学大力发展其内容和形式更加多样。 所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的

2、活动过程。 现代管理学 - 系统管理学，涉及行为科学、系统工程、全面关系流管理管理学等理论，其中决策论、博弈论和运筹学，在社会经济与企业管理、军事战略等领域具有广泛的用途。,管理基础,管理概念 管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒） 管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克） 管理就是决策。（西蒙） 管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。,一、管理的定义：

3、,在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。 管理的目的: 任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.,二、管理职能,职能是指“活动”、“行为。 最早是法国的法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。 总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。 我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。 （一）计划职能 指对未来的活动进行规定和安排。在工作实施之

4、前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）,（二）组织职能 指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。l 、为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类人员必要职权，规定上下左右的协调关系。包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系。,（三）领导职能 指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去

5、达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人。 1、激励下属； 2、指导别人活动；3、选择沟通的渠道；4、解决成员的冲突。 （四）控制职能 按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，是管理职能环节中最后的一环。,三、管理的二重性“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动不同于这一总体的独立器官的运动所产生的各种一般职能。”“凡是直接生产过程具有社会结合的过程形态，而不是表现为独立生产者的独立劳动的地方，都必然产生监督劳动和指挥劳动” （马克

6、思全集） 1、管理的自然属性：是社会化引起的，是与社会化大生产相联系的，也是与人类活动的直接特性直接相关的。,2、管理的社会属性：是由社会的生产关系、社会制度所决定的。 3、管理二重性的意义：(1)、有助于正确吸收和借鉴国外先进管理理论和方法。 (2)、 有助于总结和吸收我国古代思想的精华。 (3)、有助于对当前管理实践的考察与研究 四、管理是科学还是艺术?管理是一门科学，有明确的概念、范畴和普遍原理、原则等。管理是一种艺术，是管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。 管理是科学性和艺术性的统一。,五、管理的对象,人力：育人、选人、用人。 财力：生财、聚财、用财。 物力：

7、采购、保管、供应、分配。 时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。 信息：搜集、分析、利用和反馈。,六、管理方法,（一）行政管理方法 含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。 特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性 （二）法律管理方法 含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。 特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。 （三）经济管理方法 含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。特点：利益性、多样性、阶级性。,（四）咨询管理方法 含义：是为了解决某种社会问题、

8、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。 特点：针对性、综合性、 时效性。 （五）思想工作方法 思想工作的主要方法： （）思想教育、启发自觉。 （）树立榜样、典型示范。 （）运用社会舆论，形成健康的社会风气。 （）研究合理需要，把工作做在前头。 思想工作的主要方式： （）演讲报告。 （）座谈讨论。 （）个别谈心。（）各种文化活动。 （）参观访问。 （）评比竞赛。,七、管理人员（一）管理人员与作业人员 作业人员：直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。管理人员：在一个组

9、织中负责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。 管理人员是通过别人来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。 （二）管理人员的分类 1、 不同层次的管理人员高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 2、 不同领域的管理人员 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管理人员 人事管理人员 行政管理人员 其他类型管理人员,八、管理技能（T.H.C技能）,技术技能：应用专门知识和技能的能力。 人际技能：与人共事、理解别人、激励别人的能力。 概念技能：分析和诊断复杂情况的心智能力。,九、管理者的角色,（一）人际的角色：（）头面人物角色。 （）领导角色

10、； （）联络人角色。 （二）信息角色：（）监听者 （）传播者 （）发言人 （三）决策者角色：（）企业家 （）纠纷调解人 （）资源分配者 （）谈判者,十、管理人员的“成功”和“有效”,成功的管理人员：在组织中提升速度快的管理人员。 有效的管理人员：绩效在质和量两方面俱佳，并使下属感到满意和得到下属支持的管理人员 传统管理：决策、计划和控制。 内部沟通：交换日常的信息和处理文牍工作。 人力管理：激励、执行纪律、处理冲突、人事工作及培训等。 网络联系：社会活动、政治活动，以及与外界人士的联系。,管理学的规定性,管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。而管理学的规定性又取决于管理学研究对象的规定性

11、，即管理学的研究对象是什么？ 孔茨管理学）： 五种企业管理模式比较 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢？因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。知名猎头烽火认同管理模式分为五种：,1.亲情化管理模式,这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管

12、理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。,2.友情化管理模式,在企业初创阶段有

13、积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，企业如果不随着发展而尽快调整管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。民营企业“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读水浒，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好放弃了这种友情化管理模式。,3.温情化管理模式

14、,这种模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人喜欢在企业管理中讲温情和良心，认为管理者如果想得很周到，那么被管理者就有回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心、人性，不触及利益关系

15、，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。,4.随机化管理模式,随机化管理模式在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就

16、是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业走向绝路。,5.制度化管理模式,所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。,