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1、“从最开始注册网上店铺到现在，一切都来得太快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意却源源不断的来了，所以就走到了今天。 ”,最大众化的网上创业胡兵涛： 2005年开始在淘宝网上创业，最开始兼 职，通过代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、化妆品 店、服装店、家居店现在专职主营内衣店和家居店。内衣店：客户订货通知商家发货家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自 己联系工厂定做。,中小企业扩大市场的新策略贵州味美刁鹏2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒临破产。2004年，网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收 入的90%。目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采
2、购中心，负 责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程 采购工作。主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日 清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶 囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊,重点内容 电子商务的特点 电子商务的运作方 电子商务的类型 电子商务的三流 电子商务的安全,一、电子商务的定义,电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易。 广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动。,二
3、、电子商务的特点,1. 贸易全球化 2. 交易虚拟化 3. 运作高效化 4. 交易透明化 5. 服务个性化,三、电子商务的运作,电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户（个人）是最基本的参与者。,个人用户和企业用户借助于电子报关、电子报税、电子支付等系统与海关、税务局、银行等机构进行有关商务、业务处理,在网上进行销售等商务活动。,认证中心 （Certificate Authority，CA）,认证中心是使网上交易的各方能互相确认身份的权威机构，负责发放和管理电子证书。,物流中心,将商品组织运送到买方手中的机构。物流活动一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息管理等。,结算中
4、心（银行）,在网上为用户提供资金结算服务的机构，如银行等。,电子商务虚拟环境,电子支付平台,物流服务平台,商务交易平台,认证监督平台,认证机构,快速物流企业,网络银行,商务平台公司,商品供应商,网上消费者,客观实际,客观实际,客观实际,客观实际,客观实际,客观实际,因特网际,信息服务平台,电子警察平台,网络监察机构,信用服务企业,围绕商务交易，由专业实体在因特网上组建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区,信息门户公司,四、电子商务的类型,按照交易对象分类 4.1 企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer, B2C) 4.2 企业与企业之间的电子商务(Business
5、to Business，B2B) 4.3 企业与政府方面的电子商务(Business to Government, B2G) 4.4 消费者对消费者的电子商务模式(Customer to Customer,C2C) 4.5 政府与消费者间的电子商务（Government to Customer，G2C）,B2C (Business to Customer),形式：电子化零售。无形产品和服务的销售可以完全通过网络进行，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过网络传送来实现。 特点：流程相对简单，涉及的机构较少，网站形式多样，网页色彩丰富，提供各种促销信息等以吸引顾客。 应用：约占
6、电子商务交易额的10%。,（一）、商业模式,无形产品和劳务 （1）网上订阅模式 1.在线服务 2.在线出版 3.在线娱乐 （2）付费浏览模式 （3）广告支持模式 （4）网上赠与模式,实物商品一种是在网上设立独立的虚拟店铺网上超市，如亚马逊，卓越和当当。一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分网上商城，如搜虎的网上商城。,（二）、适合网上零售的产品与服务,计算机软硬件、家用电器、旅行、书籍以及音乐唱盘等。调查显示，集中在书刊（57.6%），电脑及相关产品（33.4%），音像器材及制品（26.4% ），生活、家居用品及服务 （16.7%）和通讯产品（14.1%）。,B2B (Business to
7、 Business),形式：电子化的批发；电子数据交换（EDI） 特点：交易理性，次数少，单笔交易量大。B2B流程相对复杂，涉及的机构较多，认证机构、税务、银行等都要参与，如果是跨国贸易，还要涉及到海关、商检等部门。 应用：电子商务交易额的80%以上。,B2B的商务模式的四个发展阶段,B2G (Business to Government),形式：政府工程招投标和政府采购；企业行政事务管理；企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。 特点：提高办事效率，工作透明、廉洁。 应用：逐步增多。,C2C (Customer to Customer),又称P2P(Person to Person
8、) 形式：网上个人物品竞标，典型的例子如淘宝、eBay。 特点：虚拟大市场，在网站上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。,G2C（Government to Customer）,形式：个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。 应用：还没有真正出现,物流商品和服务的配送和传输渠道。物流可能仍然经由传统的经销渠道；也可以直接以网络传输的方式进行配送。 资金流指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。,五、电子商务的三流
9、,方案一：,用户,传统商店,配送中心,虚拟商店总部,网上商店,物流,资金流,信息流,基本流程：用户通过Internet在网上商店浏览物品、订货，并进行网上支付或到网上商店所标出的传统商店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到传统商店中自行取货；网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知；配送中心对用户或用户指定的传统商店进行货物配送；用户收到配送中心送货或自己到传统商店取货；有问题可通过网上协商，或到传统商店解决。,方案二：,基本流程：用户到传统商店订货、支付；传统商店通过Internet通知网上商店用户的订货信息；网上商店通过虚拟总部向配送中心发送配货要求；配送中心按订单要求将货物直接
10、送到用户家中，或送到传统商店中，由用户自行取走；发生货物纠纷，用户可以到传统商店解决。,六、电子商务安全技术,1.电子商务的安全威胁 来自黑客的威胁 交易中的威胁 法律方面的风险,2.加密技术,（1）对称加密技术（私钥加密法） 使用DES(Data Encryption Standard)算法，发送者加密和接收者解密使用相同密钥的加密方法。,（2）非对称加密技术,3.数字信封,4.信息摘要,5.数字签名,6. 数字证书（Digital Certificate）是经身份认证中心（CA）数字签名的包含公钥拥有者信息以及公钥的文件。,数字证书的内容 证书拥有者的姓名； 证书拥有者的公钥； 公钥的有效期； 颁发数字证书的单位； 颁发数字证书单位的数字签名； 数字证书的序列号等。,数字证书的种类 （1）个人数字证书 证书中包含个人身份信息和个人的公钥，用于标识证书持有人的个人身份。（2）机构数字证书证书中包含企业信息和企业的公钥，用于标识证书持有企业的身份。,（3）个人签名证书 证书中包含个人身份信息和个人的签名私钥，用于标识证书持有人的个人身份。（4）机构签名证书 证书中包含企业信息和企业的签名私钥，用于标识证书持有企业的身份。（5）设备数字证书证书中包含服务器信息和服务器的公钥，用于标识证书持有服务器的身份。,
