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1、,相信人际关系，积极建构良好的人际关系,一、人际关系的含义及重要性 p50-56,人际关系：人们在社会实践中通过交往形成的人与人之间的关系。 人际交往：人与人之间的一种心理和行为的沟通过程。 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。,拿别人的错误伤害自己,无心之交,故事：天堂与地狱的区别每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。,一、人际关系的含义及重要性,1、促进自我意识形成和人格完善 2
2、、身心健康 3、增进自我实现 4、社会和谐,张飞的死因,二、大学生人际关系,（一）大学生人际关系的类型P56-57请同学们找出身边的人际关系：师生关系朋友关系同乡关系,二、大学生人际关系,（二）当前大学生人际关系的特点p58-59,1、理想性 2、平等和互利 3、简单和稳定 4、交往范围扩大 5、交往内容丰富，手段多样,为什么会出现这两种人际关系状态？,（三）影响人际关系的不和谐因素,时空因素（远亲不如近邻） 相似性因素（物以类聚、人以群分） 互补性因素（男女搭配） 人格因素（自私、嫉妒、冷漠、内向、自卑、自我为中心;大方、热情、宽容） 外表因素 情景因素,（三）影响人际关系的心理因素,1、认
3、知导致 （1）认知的恒常性导致的障碍（首因效应）,（三）影响人际关系的不和谐因素,1、认知导致 （1）认知的选择性导致的障碍,（三）影响人际关系的不和谐因素,1、认知导致 （3）认知的整体性导致的障碍（光圈效应）,（三）影响人际关系的不和谐因素,1、认知导致 （4）投射效应 （5）刻板印象 （6）近因效应,（三）影响人际关系的不和谐因素,2、情绪、情感导致 羞怯、自卑 猜忌、妒忌 感情冲突 3、人格特征导致不同性格能力差别个性心理倾向 利益,三、大学生和谐人际关系的构建,（一）基本原则 1、平等待人 2、诚实守信 3、宽容谦逊 4、尊重理解 5、互助互利,三、大学生和谐人际关系的构建,（二）清
4、除人际交往中的障碍 1、社交自卑感调整 2、社交猜忌感调适 3、社交报复感调适,三、大学生和谐人际关系的构建,（三）优化人际交往的艺术 1、提高人际吸引力 2、建立良好的第一印象 3、培养成功交往的心理品质和文化素养 4、掌握交往技巧 5、提高洞察力,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。” （一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信 （二）遵循“三A”原则 1、接受(accept) 2、赞同(agree) 3、赞美(admire),大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 （三）尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人的名
5、字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧（四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧1、商讨式交谈。 2、说服式交谈。 3、静听式交谈。 4、闲谈式交谈。,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧（六）树立恰当的自我意识唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”,大学生人际交往的技
6、巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（一）争辩的艺术 1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。 利用人的本性去说服对方； 让他陈述他的情况或理由，倾听； 回答前稍作停顿； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下； 温和而准确地叙述你的情况和理由； 通过第三人说话。 3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （四）适度运用幽默。一语双关 巧借反语 巧借谐音 假戏真作,人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！,一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 卡耐基,
