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1、第三章、市场调查预测,第一节 市场调查的内容 一、市场调查: 就是运用科学的方法，系统地收集关于市场营销和市场环境的有关资料,并对资料进行整理和分析的研究工作. 分析其市场变化的规律，及时掌握市场的变化情况。,第一节 市场调查的内容,二 、市场调查的分类： （一） 、按调查对象分为： 全面调查 : 如普查 非全面调查: 抽样调查,典型调查,重点调查等 （二） 、按方法分为： 文案调查 : 实地调查: 访问调查,观察调查,实验调查等,（三）按市场调查的内容划分,市场供给调查： 2 、竞争对手的情况调查: 3 、本企业经营战略决策实施情况调查 4 、政策法规情况调查,1 、市场需求和供给方面的调查
2、 需求调查：是企业组织生产的依据 （1）市场容量调查； （2）顾客调查； （3）消费行为调查。,第二节 市场调查的程序,1.确定调查问题 2.设计调查方案:包括调查主题和目的;地点时间人员对象;费用预算;用何种方法调查. 3.数据的采集: 问卷设计;实地调查;二手资料收集 4.数据的分析: 对资料作汇总,归纳和整理,对资料加工等 5.提交调查报告:,第三节 市场调查的方法,3 、典型调查：是有意识地选择部分有代表性的调查对象进行调查，并以此结果推断总体的基本情况.,一、调查方案：主要有以下三种,1 、普查：是一种一次性的前面调查。所调查的资料为某一现象在某一时刻或某一时期的情况。,2 、抽样调
3、查：是从全部调查对象中（总体）按一定方法抽取一部分对象进行调查，并根据调查的结果来推断总体特征的一种调查方法。,二、调查方法（主要自学）,1 、文献查阅法： 2 、询问法：访问调查，电话调查，邮寄调查等 3 、实验法： 4 、直接观察法等 P21,第四节 抽样调查,一、随机抽样,2、分层随机抽样：是指将总体按某一标志(调查对象的属性、特征等)划分为若干层,然后再从各层中用随机方法抽取样本.,1、单纯随机抽样：是根据随机原则（样本同分布，抽样相互独立），直接从总体中抽取样本，每个个体被抽中的概率完全相同。,分层随机抽样是一个两阶段的过程 （1）先将总体按某种特征或属性分为若干层 （或子总体）；
4、（2）然后在各层中用单纯随机抽样方法抽取所需样本。,3 、分群随机抽样：是将总体按一定的标准(如地区,单位)分为若干个群体，使每个群体中都包含了总体中的各种类型的个体，然后按随机原则从中抽取一部分群体作为样本。,在分层时,各层应该相互独立,每个个体只分配到一层,且不能有任何遗漏,还应使同层各个体的差异尽可能小,而各层间的差异尽可能大。当市场调查对象总体情况较复杂,总体内各个体间差异大且分布不均匀,个体数量较多时,采用分层抽样比直接采用简单随机抽样的代表性要高,抽样误差要小.,二、非随机抽样,非随机抽样:是指在抽样时,不遵循随机原则,而是由调查者根据调查目的和要求,主观设立某个标准从总体中抽取样
5、本的抽样方法.该法省时省力,操作方便. 1 、便利抽样：,2 、判断抽样,2 、判断抽样（主观抽样）：是指抽取样本时，由单纯人员（专家）依据对实际情况的了解和经验，人为地确定样本。,3 、配额抽样,3 、配额抽样：可以看成两阶段的过程 （1）先对总体按某种标准分层，将样本分配在各层中（有点类似于分层抽样） （2）在各层中调查人员根据判断抽样按照配额的要求抽取样本（即样本的抽取不是随机的，又区别于分层抽样）,第五节 抽样调查的误差分析及样本大小的确定,二 、样本数的确定 通常是在抽样之前根据允许的抽样误差确定的 1 、若采用重复抽样可按P24的公式计算样本数：n=t 2 、若采用不重复抽样可按P24的公式计算样本数,一、误差的来源 1 、抽样误差： 2 、非抽样误差：,
