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1、中央广播电视大学中央广播电视大学 2010-20112010-2011 学年度第一学期学年度第一学期“开放专科开放专科”期末考试期末考试 管理学基础管理学基础 试题试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分） 1 1古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( ( ) )。 A A复杂人复杂人 B B社会人社会人 C C经济人经济人 D D单纯人单纯人 2 2计划工作的核心环节是计划工作的核心环节是
2、( ( ) )。 A A决策决策 B B预测预测 C C控制控制 D D组织组织 3 3企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地 实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( ( ) )原则。原则。 A A现实性现实性 B B协调性协调性 C C关键性关键性 D D权变性权变性 4 4关于战略远景的描述，下列选项中，关于战略远景的描述，下列选项中，( ( ) )是不准确的。是不准确的。 A A它说明了组织的性质它说明了组织的性质 B B它规定了可量化的经济指标它
3、规定了可量化的经济指标 C C它明确了组织所从事的事业它明确了组织所从事的事业 D-D-它明确了组织应承担的社会责任它明确了组织应承担的社会责任 5 5M M 型结构又称为多部门结构，亦即型结构又称为多部门结构，亦即( ( ) )。 A A职能制结构职能制结构 B B事业部制结构事业部制结构 C C直线职能制结构直线职能制结构 D D矩阵制结构矩阵制结构 6 6有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能 力，这是管理人员在职培训的方法之一，即力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( ( ) )
4、。A A有计划的提升有计划的提升 B B委以助手职务委以助手职务 C C职务轮换职务轮换 D D临时提升临时提升7 7沟通的深层次目的是沟通的深层次目的是( ( ) )。 A A展示才能和影响力展示才能和影响力 B B激励或影响人的行为激励或影响人的行为 C C将工作布置下去将工作布置下去 D D将信息传递给别人将信息传递给别人 8 8控制是一种动态的、适时的信息控制是一种动态的、适时的信息( ( ) )过程。过程。 A.A.通报通报 B B下达下达 C C反馈反馈 D D上报上报 9 9( ( ) )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制是指企业为保证和提高
5、产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。控制。A A工作质量工作质量 B B产品质量产品质量C C服务质量服务质量 D D售后服务质量售后服务质量 10.10.对于高层管理者来说，掌握良好的对于高层管理者来说，掌握良好的( ( ) )是最为重要的。是最为重要的。 A A人际技能人际技能 B B管理技能管理技能C C技术技能技术技能 D D概念技能概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选 或少选均不得分。每小题或少选均不得分。每小题 2 2 分，共分，共 10
6、10 分）分）1111梅奥的人际关系学说的基本内容包括梅奥的人际关系学说的基本内容包括( ( ) )。A A人是人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人” B B企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织 C C生产效率主要取决于工人的士气生产效率主要取决于工人的士气 D D科学管理方法可以提高效率科学管理方法可以提高效率 12.12.目标建立过程中应该目标建立过程中应该( ( ) )。A A尽可能量化企业目标尽可能量化企业目标 B B把目标控制在五个以内把目标控制在五个以内C C期限适中期限适中 D D目标期限应以长期目标为主目标期限应以长期目标为主1313现代组织理论强调组织结构的
7、设计应具有弹性。也就是说，现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( ( ) )都要随环境的都要随环境的 变化而变动。变化而变动。 A A组织的部门机构组织的部门机构 B B职责的规定职责的规定 C C利润的高低利润的高低 D D职位的安排职位的安排 1414当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( ( A A积极进取的措施积极进取的措施B B紧张不安的措施紧张不安的措施 C C消极防范的措施消极防范的措施 D D寻求激励的措施寻求激励的措施 1515企业中应当承担控制职责的人员包括企业中应当承担
8、控制职责的人员包括( ( ) )。A A政府主管人员政府主管人员 B B基层管理人员基层管理人员 C C中层管理人员中层管理人员 D D企业高层管理人员企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打，错的打。每小题。每小题 2 2 分，共分，共 1010 分）分） 1616管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ( ) ) 1717任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ( ) )18.18.战略的实质是谋求
9、外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( ( 1919考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( ( 2020根据戴维根据戴维麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ( ) ) 四、简答题（每小题四、简答题（每小题 1010 分，共分，共 4040 分）分） 2121如何理解管理的内涵？如何理解管理的内涵？ 2222一项有效的公司战略是由哪些要素构
10、成的？一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？2323外部选聘管理人员有哪些优缺点？外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 2424什么是控制？它有哪些作用？什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（五、案例分析（2020 分）分） 2525文化到位找到新感觉文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓 企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润 1 1 680680 万元，居省万元，居省 纺织行业第二
11、位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业 管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会 的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方 法已成
12、为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。高度的重视带来自觉的行动。2020 世纪世纪 9090 年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头 等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就在新的世纪，拥有文化优势，也就 拥有竞争优势。拥有竞争优势。 ”全公司各部门高度一致，全公司各部门高度一致， “一把手一把手”抓抓“两手两手” ， “两手两手”都要硬。都要硬。二、机制到位二、机制到位银华公
13、司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了 1515 个实施细则，实行量化考核。个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规 划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的 事情了如指掌。事情了如指掌。再次，完善分配制度，各
14、个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、 产质等情况就能算出自己本月的收入。产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程工程” ，仅，仅“九五九五”期间就造就人期间就造就人 才才 560560 人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体
15、现，银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现， 培育的途径则是教育。培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党 组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以 先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展 “巾帼建功巾帼建功” 、 “百千万无疵百千万无疵” 、 “操作明星操作
