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1、2014 年供电服务技能竞赛题库（计量篇）年供电服务技能竞赛题库（计量篇）一、填空题一、填空题1更换、校核高压电能表前必须查清二次回路接线。工作过程中，必须将电流互感器 二次回路用专用短接工具可靠短接，严禁电流互感器二次回路（ ）,同时还应采取防 止电压互感器二次回路（ ）的措施。答案：开路；短路 2换装电能表打开表尾盖后，应首先确认电流进出线、电压线及相别和零线。拆除时 应先拆（ ）并采取防止短路的措施，后拆（ ） ，安装时顺序相反。答案：电压 线；零线 3装拆低压电能表及接户线工作，工作前要查清电源情况，如：是否是（ ） ； 是否有（ ） ；新装客户是否已接电源等。对已接电源的，必须断开后
2、方可工作； 对电缆、电容器等设备的还必须放电后方可工作。答案：双路电源；自备发电设备 4去客户工作， （ ）必须与（ ）确认工作范围内的设备已停电、 安全措施符合现场工作需要，掌握带电设备的位置和注意事项。双方签字确认后方可开始 工作。答案：现场工作负责人；客户方许可人 5现场勘查必须有客户电工或现场施工人员陪同，要求客户进行（ ） ，做 好相关安全技术措施，掌握带电设备位置，不得操作（ ） ，严防触电事故的发 生。答案：现场安全交底；客户设备 6 “四个零”：安全生产零违章、( )、监督管理零宽容、( )。 答案：作业人员零伤害；工作质量零差错 7对已脱离电源的触电者实施心肺复苏抢救的三项基
3、本措施是（ ） 、口对口 （ ）人工呼吸法、 （ ） 。答案：通畅气道；鼻；胸外按压法 8电压互感器二次回路导线压降测试，接专用测试电缆临时引线时，必须采取防止冲 击电流的措施。临时引线必须有足够的（ ） ，防止（ ）造成 短路。答案：绝缘强度；绝缘击穿 9在互感器现场检验升压过程中， 高压防护措施不到位可导致（ ） 。答案： 人员触电 10现场发生计量柜封印缺失、电能表接线盒封印缺失、变压柜封印缺失等情况，应 （ ） ，通知用电检查人员共同确认。答案：拍照取证 11现场试验用电源盘应带（ ）保护。答案：漏电 12在工作地点或检修设备上应设置（ ）的标示牌。 答案：在此工作！ 13电压互感器检
4、测现场应装设（ ） ，悬挂止步，高压危险！的标示牌，并 有专人监护，严禁非检测人员进入检测场地。 答案：遮拦或围栏 14带电更换电能表时完毕后， 先恢复联合接线盒内的（ ）连接片， 再恢复（ ）连接片。 答案：电压；电流 15电能表安装完毕应用验电笔（ ） 测试，电能表外壳、 （ ） 、 接地端子应无 电压。 答案：器；零线端子 16互感器现场检验试验结束，应（ ）后再拆线。答案：释放静电 17计量装置排除故障前，必须和客户一起在现场对( ）予以签字确认，同时 拍摄故障时的现场照片。答案：故障现象 18为预防接线错误引起计量差错 ， 工作班成员接线完成后，应进行（ ） ，加 强互查。答案：接线
5、检查19电压互感器检测现场应装设（ ） ，悬挂（ ）的标示牌， 并有专人监护，严禁非检测人员进入检测场地。答案：遮拦或围栏；止步，高压危险！ 20电能计量装置包括各种类型( )、计量用电压、电流互感器及其( )、电能 计量柜（ ）等。答案：电能表；二次回路；箱 21采集终端可以实现客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和（ ） 。答案：双向传输 22接到电能表现场检验任务后，工作负责人应联系客户，在（ ）个工作日内安排 现场检验工作。答案：3 23梯子应有防滑措施，使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为（ ）左右，梯 子不得绑接使用，人字梯应有限制开度的措施，人在梯子上时， （ ）移动
6、梯子。答案： 60 度；禁止 24电能表二次接线回路采用统一标准的（ ） 。答案：联合接线盒 25在客户设备上作业时， 必须将客户设备视为（ ） 。答案：带电设备 26业扩报装工作应做好（ ）等各个环节的（ ） ，严格履行正 常验收程序。答案：施工、验收、接电； 风险辨识与预控 27常用工具金属裸露部分应采取绝缘措施，并经（ ） 。 螺丝刀 除刀口以外的（ ）应用绝缘胶布包裹。答案：检验合格；金属裸露部分 28在电能表检定过程中应严格按检定规程和（ ）进行，根据标准、被检 表的测量允许范围施加电流、电压，严禁 （ ）切换电流、电压量程。答案： 装置操作规程；带负荷 29根据互感器的接线标志，按
7、比较法线路完成测量接线后，升起电压至额定值的 5% 以下试测，用校验仪的（ ）或（ ） ，确定互感器的极性。答案：极 性指示功能； 误差测量功能 30互感器的一次端子引线连接端要保证接触良好，并有足够的接触面积，以防止产 生过热性故障。一次接线端子的（ ）必须牢固可靠。其接线端子之间必须有足 够的安全距离，防止引线线夹造成（ ） 。答案：等电位连接； 一次绕组短路 31供电企业对属于（ ）负荷性质的重要客户应进行电能质量测试评估， 根据评估结果，重要客户应制定相应（ ）并提交供电企业审核批准。答案：非 线性、不对称；无功补偿方案32 在检定过程中应严格按电能表检定规程和装置操作规程进行，根据标
8、准、 （ ）的测量允许范围施加电流、电压，严禁带负荷切换电流、电压量程。 答案： 被检表 33检查电能表外观是否完好， （ ）信息和标准装置信息应与检定任务单要求一致。答案： 电能表 34集中器是指收集各（ ）或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或 手持设备进行数据交换的设备。 答案： 采集器 35检定输送支线指自动化检定系统内部用于将待检电能表输送至自动化检定系统内 各（ ）的输送线。 答案： 功能单元 36标准装置应具有计量标准考核证书 ，主标准器和辅助设备应检定、校准合格， 并在（ ）内。 答案： 有效期 37对于电能表检定、校准的设备、包括硬件和软件实施保护，防止发生致使检定、
9、 （ ）失效的调整。 答案： 校准结果 38如客户有需求，检定人员应出具证书报告， （ ）进行复核。 答案： 工作负责 人 39 测试前和测试后电压互感器都必须用专用（ ）放电。 答案： 放电棒 40 根据带电设备的电压等级，检测人员应注意保持与（ ）的安全距离不小于 电力安全工作规程中规定的距离。 答案： 带电体 41被检电压互感器的误差应满足（ ）的要求。 答案： 检定规程 42用户处电能表装、拆、换作业后应请客户现场（ ）确认。 答案： 签字 43 对电能表金属箱体接地检查并验电，防止设备（ ） 。 答案： 外壳带电 44 二次回路带电作业人员作业时， （ ）不得同时接触两根线头。 答案
10、： 人 体 45安装电能表时，应把电能表牢固地固定在计量柜 (箱)内，电能表显示屏应与( ) 对准。 答案： 观察窗 46 高低压电能表接线回路采用（ ）的联合接线盒. 答案： 标准统一 47 （ ）安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现 场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的人身 伤害、设备损坏、计量差错等风险。 答案： 现场作业 48现场作业安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现 场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的( )、 设备损坏、计量差错等风险。 答案： 人身伤害
11、 49 装拆风险是指因( )工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量 装置参数及电能表底度确认失误等原因，引起的人身触电伤亡、二次回路开路或短路故障、 计量差错等风险。 答案： 装拆计量装置 50 ( )是指因走错工作间隔、装设临时电源不当、试验接线或登高操作不慎、互感 器现场检验防护缺失等原因，引起的人身触电、高坠伤亡、开路或短路故障造成设备损坏 等风险。 答案： 现场检验风险 51 电能计量( )风险是指因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效 确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险。 答案： 异 常处置 52在现场装接互感器、电能表、终端
12、等工作时，如未断开线路上的所有电源隔离点， 存在向作业地点（ ）的可能。 答案： 倒送电 53( )是指因检定过程中误操作、耐压试验防护不到位、未按规程实施检定等原 因，引起的人身安全与设备损坏事故、检定质量偏差等风险。 答案： 实验室工作风险 54服务意识风险是指因服务人员（ )不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准” 等原因，引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险。 答案： 意识 55 （ ）是指因对客户投诉举报处理不当、负面事件化解不力、新闻舆论负面报道 应对不及时等原因，引起的事态扩大等风险。 答案： 应急处置风险 56牢固树立（ ）的服务理念，严格执行国家电网公司供电服务规范、
13、供电服务 “十项承诺”和员工服务“十个不准” ，认真接受供电服务监管，提升客户服务人员的服务 技能，提高服务队伍素质，持续提升服务水平。 答案： 以客户为中心 57严格落实（ ） ，积极培育服务理念，树立全员服务、主动服务意识。 答案： 首问负责制 58严格执行( )的要求，让客户自主选择施工、设计和供货单位。 答案： 三不指 定 59加强职业道德教育，树立正确的职业观，执行考核标准，杜绝违反国家电网公司 员工服务（ ）等情况的发生。 答案： 十个不准 60着力提高业扩报装、用电检查、电费抄核收、电能计量、现场服务等环节的（ ）质量，加大教育培训力度，规范服务程序，依法开展有偿服务，规避服务法
14、律风险。 答案： 服务工作 61建立营销自动化系统运维管理制度，制定系统突发停运预案，完善数据库备份和 恢复策略，加强（ ）管理等防范措施。 答案： 应急处置 62建立营销安全风险防范与管理工作的监督检查制度，定期组织自查、互查及抽查、 开展营销安全风险评估，掌控营销安全风险防范与管理情况，加强风险管理过程监控，及 时发现存在问题并采取有效措施予以解决，切实提高( )与管理工作的有效性。 答案： 风险防范 63二次回路带电作业时禁止使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具， 做好防止（ ）的措施。 答案： 相间短路 64计量柜（箱）工作前应用验电笔（器）对（ ）进行验电，并检查计量柜（箱） 接地是否可靠。 答案： 金属计量柜（箱） 65 现场作业安全风险指在（ ） ， （ ） ， （ ） 等现场
