mis的系统分析讲义

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1、第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,第四章 MIS的系统分析,主要内容： 1.系统分析概述 系统分析的任务、步骤 结构化系统分析方法 系统调查的原则、内容和方法 2.管理业务调查 3.数据流程调查 4.数据字典 5.描述处理逻辑的工具,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,【学习要求】 掌握系统分析的任务和步骤 掌握系统分析工具的使用 掌握系统分析报告的构成本章的重点是管理信息系统分析的各阶段步骤。难点是业务流程分析、数据流程分析。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,4.1 MIS系统分析概述,一、系统分析的主要任务 系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定

2、新系统的逻辑模型的过程。 系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。具体说主要有以下内容：,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,1、了解用户需求详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。以需求说明书的形式将系统需求定义下来。这部分工作是系统分析的核心,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻

3、辑模型。以系统分析报告的形式表达出来，为下一步系统设计提供依据。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,二、系统分析的一般步骤,1、现行系统的详细调查弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等资料的准备工作。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,2、组织结构与业务流程分析在详细调查的基础上，用一定的图表和文字对现行系统进行描述。通过业务流程图详细描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,3、系统数据流程分析把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象的独立出来，舍去具体组织机构、信息载

4、体、处理工作、物资、材料等，仅从数据流动过程考察实际的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理与存储的分析。 4、建立新系统的逻辑模型用一组图表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,5、提出系统分析报告 系统分析报告是系统分析阶段的成果。它是系统分析阶段的总结和向有关领导提交的文字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况，也是下一步系统设计的工作依据。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,系统分析报告要包括以下内容: 1、组织情况简述 2、系统目标和开发的可行性 3、现行系统运行状况 4、新系统的逻辑方案： 新系统拟定的业务流程及

5、业务处理工作方式。 新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统将完成的工作部分。新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法或模型。 与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。 系统开发资源与时间进度估计。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,三、可行性分析,可行性分析：可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务 的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基 础上。 可行性分析的内容：,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,可行性分析的报告 可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容

6、包括： 系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,可行性分析结论应明确指出以下内容之一： 可以立即开发 改进原系统 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。 可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的一致认识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,四、详细调查,1、详细调查的原则真实性、全面性、规范性、启发性。 2、详细调查的内容 系统的定性调查：定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系

7、统运行的调查等。 系统的定量调查：定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,3、详细调查的方法 问卷调查法 召开调查会 调查人员直接参加业务实践 查阅企业的有关资料 个别访问 由用户的管理人员向开发者介绍情况 其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需要确定调查方法。总的原则是，以了解清楚现状为最终目标。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,4、系统调查中应注意向题 系统调查是一项繁重和重要的工作，

8、且涉及业务面很广。因此合理地选择组织和协调各个方面工作的方法是很重要的，它决定了系统调查工作能否顺利地进行。在系统详细调查阶段应注意以下几个问题: 调查前要做好计划和用户培训。 调查要从系统的现状出发，避免先入为主。 调查与分析整理相结合。 分析与综合相结合。 规范调查图表。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,4.2 管理业务调查,主要内容： 组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,一、组织结构,组织结构调查主要包括三部分内容： 组织结构分析 组织结构图 业务过程与组织结构之间的联系分析 组织/业务关系图 业务功能一览表 业务功能一览表,第四

9、章 MIS的系统分析,管理信息系统,组织结构图 是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系。 要建立管理信息系统，就必须知道现行系统的组织机构设置情况和它们之间的隶属关系。当然，最为关心的是那些与计算机管理有关的机构和关系。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,通常用组织结构图来描述现行系统组织机构的层次和隶属关系。用矩形框表示组织机构，用箭头表示领导关系。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,例如，图

10、5-3-1是某企业的行政组织结构图，从图5-3-1中可见，该企业的组织分为三层：企业领导决策层、业务管理层和业务执行层。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,企业领导决策层由正、副厂长、总工程师、总经济师和总会计师组成，主要职能是决定企业目标、确定经营方针、做出生产经营的具体决策。 业务管理层包括计划科、财务科、生产科和销售科等机构，其主要职能是按照经营方针，在规定的职权范围内对各项业务进行管理。 业务执行层由车间、班组等生产第一线的组织机构组成，完成日常的生产、业务和调度。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,在画组织结构图时应注意： 1.不能只画组织中的从属关系、领导和被领导关系。

11、(因为它们不是全部信息流)2.应具体调查结构的职能，不能仅按结构名称画图。 3.实际情况往往较复杂，很难设计出面面俱到的MIS。（应突出重点、目标）,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,组织业务关系图,横向表示组织名称，纵向表示业务过程名，中间栏填写组织在执行业务时的作用。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,组织结构图与组织业务关系图 区别,组织结构图： 说明了组织内部和上下级关系； 组织内部各部分的联系程度，组织各部分承担的主要业务职能，它们在业务过程中承担的工作却不能反映出来。组织/业务关系图： 组织各部分在承担业务时的关系。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,业务功能一览

12、表,组织的各部分不能完整地反映该部分所包含的所有业务 组织名称的取定往往是根据最初同类业务人员的集合而定的。 随着生产的发展，生产规模的扩大和管理水平的提高，组织的某些部分业务范围越来越大，功能也越来越细，由原来单一的业务派生出许多业务。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,以功能为准绳设计和考虑系统 这些业务在同一组织中由不同的业务人员分管，其工作性质已经逐步有了变化。 引起组织本身的变化，裂变出一个新的、专业化的组织，由它来完成某一类特定的业务功能。 系统将会对组织结构的变化有一定的独立性。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,业务功能一览表： 了解依附于组织结构的各项业务功能 对

13、于各项交叉管理、交叉部分层次的深度及各种不合理现象有一个总体了解。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,二、管理功能调查,功能指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。下页是一张某销售系统的管理功能层次图。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,二、管理功能调查,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,三、管理业务流程调查,管理业务流程内容： 各环节的业务处理、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、信息提供的时间和形态(报告、单据、屏幕显示等)。 方法调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进

14、行。 需要耐心细致工作。调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联系。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,管理业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。 业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用的理应是一致的。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,1业务流程图的基本符号及含义,单位,人员,文档,单据,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,画业务流程图的步骤,第四章 MIS的系统分析,管

15、理信息系统,业务流程图画法实例 实例1某企业物资管理 业务处理过程如下： 车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。 库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账，否则将通知采购人员缺货。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。 供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 库工要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表。,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,表格分配图 表格分配图可帮助分析员表示出

16、系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。,采购部门 财会部门 收货部门,准备采购单,卖方,存档,登记待收货,应付款处理,应付账,待收货清单,收货处理,取货通知,存档,存档,卖方,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,车间,领料单,库长,已批准的领料单,库工,领料通知,有,无,入库单,补充订货单,提货通知单,库存报表,有关部门,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,某企业业务流程描述：客户填写“订货单”后，将“订货单”交企业的业务经理。业务经理在“价格表”中查找相应商品的单价，填写“出货单”交仓库保管员。仓库保管员查阅“库存台帐”，如果有货则向客户发出“发货单”并更新库存台帐；如缺货，则发“缺货通知单”通知生产计划科安排计划生产。,练习,第四章 MIS的系统分析,管理信息系统,业务流程图和表格分配图虽然形象地表达了管理中数据的流动和存储，但没有完全脱离一些物质要素（如货物、产品等）。因此，要进一步舍去物质要素，必须收集资料，绘制出原系统的数据流程图。,