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2、巩余伟园念就是:数据=事实簧Sanple10个的洪定(根,0d4规格规根不限上限|八X兵X丶八ZI答年的0100810信闵Sample的姑计客放(平的积炼市朱罡定仰-口样本要反映总体:我需要对总体的推测口抽样原则,播匀了,尝一口口数据的不完全性决定了只能是“可能“,不能是“一定“,例如降雨概率、新生儿性别概率等二一=一PROCESS-所有的产品和服务都有相应的Process。-所有Process的结果都存在散布。-须牢记,下一流程是顾客囤X1=不变,X2=2一3)二妙4+孙=5.0心由于X2图二的变化(撑加了1导致的Y的变化效果是5.0-4.5=0.5Y=yT52+正=54节由于X图二的变化(抵加了1导致的Y的变化效林是5。志所以增加Y的核心原因(致命因子VitalFew是X即应该优先改商X1因子最核心的致命因子匹东最核心的致命因子是顾客怀数据分析的最终目的是顾客源意,而非仅仅是流程改善P管理工具1-20/80效率法则80/20效率法则(the80/20principle),又称为帕雷托法则,即指20%的事态成因,可以导致80%的事态结果。一一帕尔观点
