《20150626区委党校13.30班组长管理能力提升培训资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20150626区委党校13.30班组长管理能力提升培训资料（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、舟山市普陀区经济信息化和 科学技术局（区商务局）,班组长管理能力提升培训,舟山正源 王斌 2015.06.26,引言：,大家好，我是来自舟山正源的王斌，目前职务是总经理助理，也是企业的培训师，以前的从业经历有16年，主要从事的是汽配、外资企业的新品开发、技术质量管理、质量体系咨询，人力资源、ERP项目推进，精益生产项目推进、现场6S管理推进、生产管理等方面的工作。在这里，首先感谢普陀区经信局、商务局领导给我这个机会，让我在这个平台上发言，同时也非常感谢大家在百忙之中来这里进行交流。今天，我们交流的主要内容是关于班组长管理能力提升方面的培训。,培训内容提要 第一部分：班组长地位、作用、管理职责及
2、角色认知 第一节：班组长在企业管理中的地位和作用 第二节：班组长管理职责 第三节：班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 第四节：班组长的素质要求 第二部分：班组的管理及技巧 第一节：如何开好班组晨会？ 第二节：班组长的管理原则 第三节：员工管理 第四节：质量管理 第五节：安全管理 第六节：信息沟通和协调 第七节：对员工的激励方法,第一部分 班组长地位、管理职责及角色认知,第一节：班组长在企业管理中的地位,1. 1 班组建设发展的五个阶段,第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段,以班组长个人为核心的模式完全依赖 班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易 造成班组长与组员之间的对立.,以5
3、大员为核心的模式将班组人员分成2类 制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。五大员.doc,以结果为导向的模式强调目标的实现但没重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。,即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩效型等6T型班组,强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激发全员的参与 ,存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存在多种复合需求，并不能独立界定和推行。,以知识管理为核心的班组模式以班组的隐性、显性知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班组人文建设为核心，将基层员工的潜能激活提升为显性的能力，并依靠知识的外化、传播、扩散带动班组全员能力的提升
4、，同时实现了班组绩效的最大化 .,1.2 企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：决策、管理和执行。,图11 企业纵向的管理层次 经营决策层指总经理、董事长，负责企业战略的制定及重大决策。 管理层指经理、部长、车间主任等，负责层层组织和督促员工们保质保量及时地生产市场上所急需的各种产品。 执行层就是最基层的管理者，例如班组长。,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的
5、一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。,1.3 班组的地位,1.4 班组长的地位,班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得
6、力的班组长来组织开展工作，那么决策层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。,（1）班组是公司各项规章制度、工艺流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现生产管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高产品质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为生产管理上层面，跨台阶提供了先决条件。 （2）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也
7、就把握了员工素质提高的途径。,1.5 班组的作用,（3）班组长影响着决策的实施； 是承上启下的桥梁； 是生产的直接组织者和参加者。,1.组织生产 2. 组织班会召开 3.生产安全管理 4.设备使用管理 5.制订本班组学习计划，定期对员工进行培训 6.生产质量管控 7.生产现场5S监督落实与维护,第二节 班组长管理职责,第三节：班组长的素质要求 1.1 专业能力：对自己的业务（人员、技能、材料、方法、 环境）娴熟。 1.2目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复 始的能力。 1.3组织能力：使部门运作达到1+12的效应。 1.4交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、沟通及说服 对方
8、的能力。 1.5倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别 人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 1.6幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感 到亲切。,1.能力要求,1.8 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 1.9 指导员工的能力：传授必要的知识及方式。 1.10 培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 1.11 控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 1.12 自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间有效地活用，努力增进自己的知识、人
9、格、健康的能力。,第二部分：班组的管理及技巧,第一节：如何开好班组晨会？,一、 晨会人员点检：（生产经理、生产助理轮流参加各班组的早会）。 人员的精神面貌要在班组长的引导下建立良好状态：整理队形、整理着装、点名、参会人员处跨立站姿。确保会议的内容能够被“吸收消化”，运用到日常的工作当中。 二、会议的内容 1. 弄清楚开晨会要解决什么问题，围绕会议目的来做准备并求务实，不开没有目的或目的不明确的会议。如：前一天所产生的问题进行回顾、分析、总结。 2. 会议要分清楚大小事，分清楚什么事情小、什么事情大？小事情一笔带过，点到为止。大事情重点分析并对策。 3. 相关问题的责任人要上去自我进行分析问题的
10、发生原因并制定整改对策，班组长要进行补充完善。 4. 涉及的问题零件也要拿上会议进行“展示”，以便生产人员更直观的了解问题所在，在日常的工作当中进行规避。 5. 信息的沟通、传达，制度面学习。 三、会议结束前对会议所提到的信息进行二次确认效果（提问阶段）， 随机抽问参会人员，能回答清楚则说明会议目的已达到。,1、班组长的管理水平现状,第二节：班组长的管理原则,2、班组长管理的五项工作,计划：做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 组织：组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班 组规章制度。 协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作
11、积极性。 控制：控制生产的进度、目标。 监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,3、班组的管理原则管理无小事,对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。 因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。,4、如何提高班组长个人影响力 力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时
12、尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。,第三节 员工教育与培训 “管理，始于教育，终于教育。” 1、新员工的教育训练 （1）指导新员工有以下基本步骤： 第一步 消除新员工的心理紧张 第二步 解说和示范 第三步 一起做和单独做 第四步 确认和创新
13、 （2）新员工指导必讲项目 员工须知 员工必做 有关工作的基本知识 必会基本技能 产品知识,2、在职人员的训练与学习 （1）在职人员的训练与学习OJT OJT（ON JOB TRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 运用OJT指导部下时的注意事项 a.由基础到应用 b.从简单到复杂c.让其动手看看 d.间其积极地提问 e.不停地关心、鼓励 (2)培养员工的要点 a.注重人格的培养 b.注重员工的精神教育和常识培养 c.要培养员工的专业知识和正确的判断能力 d.训练员工的细心 e.培养员工的竞争意识 f.注重员工心理素质建设 g.理论与实践
14、相结合,第四节 质量管理,产品品质,设计品质,料,来,质,品,制,造,品,质,1-从设计中防止犯错 2-严格检验来料质量 3-做好制造过程控制 4-在制程中发现缺点,在制程中发现缺陷,品质是制造出来的,我无法 使用它！,哦！喔！,顾客是最佳的品检员,3.1 质量的改善途径,3.2 员工在生产过程中的要求： （1）自检、互检、专检； （2）按工艺、按技术标准操作； （3）确认上道工序产品是否合格； （4）确认本工序加工产品是否符合技术、工艺、质量要求； （5）确认交付到下道工序的完成品质量是否合格。,第五节 安全管理,安全生产方针 安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。 中华人民共和国安全
15、生产法 解读 中华人民共和国安全生产法(2014年扫描).pdf 最新安全生产法修改、增加条例(2014年版).doc 新安全生产法深度解读.ppt,1、危险评估现代安全管理的核心,实施程序： 第一步是危害辨别， 第二步是危险评估， 第三步是危险控制。,2、事故发生的基本特点,孕育发展发生伤害（损失） 因果性 偶然性 必然性 潜伏期 突变性,海恩法则是涡轮机的发明者德国人帕布斯海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则， 海恩法则指出： 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及 1000起事故隐患。法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的 技术，再完美的规章
16、，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。,造成事故的主要原因是: 1、人的不安全行为 2、物的不安全因素 人站于液压叉车上滑行 非叉车司机擅自驾驶叉车 仓库内拉货、搬运时不穿安全鞋 使用介刀等利器作业时，注意力分散 操作设备时违章作业 人站在行车下面操作，钢索磨损未及时更换、挂钩平齐还在使用,3、事故分析,4、引发事故的基本要素,5.事故预防与控制,技 术,Engineering,安 全,教 育,管 理,Enforcement,Education,3E措施,第六节 信息沟通与协调 1、如何进行协调 所谓协调，是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关有人员联系，彼此交换意见，保持双方的和谐与融洽。 要有高度的自信心 避开拒绝的锋芒 要有灵活多变的策略。,2. 沟通三原则： 先听后说 欢迎不同的意见 感谢别人的建议,
