中国移动adc业务技术培训-网络部

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1、中国移动ADC业务技术培训,中国移动通信研究院 2007年06月,提纲,第一部分 背景 第二部分 基本概念 第三部分 系统架构 第四部分 业务流程 第五部分 计费和结算 第六部分 网管要求 第七部分 其他要求,背景1：国家信息化的相关政策为中国移动推动信息化提供了良好的宏观环境；国家信息化发展战略为中国移动推动信息化指明了方向。,20世纪90年代，国家相继启动了以金关、金卡和金税 为代表的重大信息化应用工程； 党的十六大进一步作出了以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、走新型工业化道路的战略部署； 党的十六届五中全会再一次强调，推进国民经济和社会信息化，加快转变经济增长方式。,温家宝主持召开

2、国家信息化领导小组第五次会议 （2005年11月3日）,党和政府高度重视信息化工作,2006年5月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了20062020年国家信息化发展战略，其中明确我国信息化发展的战略重点包括： 推进面向“三农”的信息服务。 大力扶持中小企业信息化。 加快服务业信息化。 推行电子政务 加快教育科研信息化步伐。 加强医疗卫生信息化建设。 完善就业和社会保障信息服务体系 推进社区信息化,按照目标客户信息化程度，结合客户实际需求，确定信息化两类模式,背景2-ADC解决的主要问题,各个业务系统都存在冗余数据信息，对于用户来说就是多套系统数据重复设计，与业务紧密耦合,企业信息 长短号对应表

3、,企业信息 产品信息 员工信息 业务信息 帐务信息,联系信息 产品信息 商情信息 服务信息,企业数据 部门数据 员工数据 通信录,数据冗余,管理界面不统一， 多次登录，重复操作， 用户体验不佳。,Portal,Portal,Portal,企业数据 部门数据 员工数据 通信录,Portal,管理分散,统一企业信息,统一业务管理,Cash Flow,Information Flow,Core Network,中国移动,承载网络,用户管理,业务管理,ADC:应用数据中心,SI管理,融合计费,认证授权,终端管理,通知中心,内容管理,统一配置,门户,SI接口适配,业务引擎,IP网络,用户接入,SI应用,

4、用户,Control Flow,统计分析,背景3-ADC的本质,SI业务1,SI业务2,SI业务3,SI业务4,SI业务5,建立移动在集团业务价值链核心地位,背景4,（一）ADC的功能 ADC是业务使用门户和管理系统，也是服务平台和数据中心 ADC掌握着企业用户的基本信息、关键的内容信息 ADC展示的SI应用只提供单一的应用，公共服务由ADC提供：鉴权服务、通信接口、数据服务、信息服务、信用服务（类似超市提供统一的商品导购、配送、广告、客服等）（二）ADC是未来信息化的一个关键路径（托管方式）的控制点 通过ADC掌握用户数据，增加对企业客户的粘着度 通过提供公共能力和关键信息，形成对价值链的控

5、制 技术上推进ICT融合，增强最终用户的体验,提纲,第一部分 背景 第二部分 基本概念 第三部分 系统架构 第四部分 业务流程 第五部分 计费和结算 第六部分 网管要求 第七部分 其他要求,第二部分 基本概念,ADC定义 ADC业务特征 ADC系统结构示意图 SI应用定义及特征 ADC业务示例 主要ADC产品,ADC定义,ADC（Application Data Center ）：指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务。行业ADC按照内容、应用与服务的不同面向集团客户收取不同的功能费。,ADC业务特征,基于移动终端的应用托管。（满足信息化程度低的

6、行业客户通过移动终端进行移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求。） 采用“变卖为租”的服务模式。 针对行业客户资金少，人才缺，变化快的现状及特点，为其提供综合的“一站式”解决方案和全面的信息化技术支持。（提供信息化所需要的应用、运营、支撑等系列服务） 中小企业“即开即用”无需进行平台设备投资，仅需按照应用与服务的不同交纳功能费。,ADC系统结构示意图,ADC业务货架,ADC业务管理平台,BOSS,CRM,NMS,行业网关,企业信息 员工信息,业务信息 套餐信息,企业通讯录 业务定购信息,SI数据信息 工单信息,角色信息 统计信息,PLMN/INTERNET,移动财务,移动进销存,无线网站,移

7、动PUSH邮件,移动办公,ADC不同于传统IDC,传统IDC属于通道型业务，差异性小，附加值低； 行业ADC属于增值型业务，差异性大，附加值高。,行业网关,以蛋糕零售连锁店的应用托管为例：,ADC,财务管理,行业网关,进销存管理,PUSHMAIL,移动OA,无线网站,明天质量监督局进行例行质量抽查。,已经准备就绪。,今天本店的营业收入有多少？,8万元,客户满意度调查分析的邮件，请查收,由于临时大宗订货，下午急需从其他零售店调草莓味蛋糕20盒。,已经调货，中午12点准时送到,客户可以通过手机访问公司网站,克莉斯汀蛋糕店欢迎您光临,ADC业务示例,主要ADC产品,提纲,第一部分 背景 第二部分 基

8、本概念 第三部分 系统架构 第四部分 业务流程 第五部分 计费和结算 第六部分 网管要求 第七部分 其他要求,第三部分 系统架构,ADC在集团解决方案中的位置 ADC管理平台功能 ADC在网络中的位置 网元功能 接口描述,ADC在集团客户解决方案中的位置,ADC系统管理平台功能,ADC由ADC管理平台和SI应用系统组成。ADC管理平台是中小企业信息化应用的核心业务运营平台，用于支撑SI应用系统的接入、管理和运营。,为EC、SI和CMCC管理员提供基于WEB的业务配置门户； 提供单点登录功能，方便用户使用ADC业务，方便SI和CMCC管理员管理配置ADC业务。,维护管理各类信息，并根据相关信息对

9、SI应用系统进行配置。,集团信息配置、集团员工信息配置、部门信息配置、集团群组配置,个人信息维护、批量数据维护、个人群组维护、通讯录管理、日程提醒,SI信息配置、SI业务信息配置,对应用的运行状态进行监控,应用信息配置、应用定购关系配置、IT类业务计费,角色权限、单点认证、系统参数、统计分析、终端适配和管理、日志管理,存储核心业务数据,ADC在网络中的位置网元功能,SI管理系统：SI准入流程控制；SI业务准入流程控制；SI考核管理,1.计费结算 2.BBOSS与省BOSS的枢纽,1.省内ADC业务受理门户 2.SI及SI业务申请入口 3.SI及SI业务准入流程控制 4.业务运行状态数据传递通道

10、 5.计费结算、帐务处理 6.客户服务,网络管理,1.与SI应用系统连接 2. 提供通信能力 3.接续过程中的业务鉴权 4.产生原始使用话单,1.用户和运营商的自服务门户 2.用户使用业务的门户 3.提供各SI应用系统的运行状态数据 4.产生WWW类应用和自有应用话单,ADC在网络中的位置接口描述,接口1：ADC-SI应用接口；业务开通关闭、用户授权数据和计费信息。接口2：SI应用-行业网关接口；提供通信接入，参见现有通信协议，如CMPP等。接口3：ADC-BOSS接口；同步客户数据、定购关系、用户授权数据和计费信息、业务受理、SI以及SI业务数据、业务运行状态数据。接口4：ADC-网管接口；

11、提供网管数据。,提纲,第一部分 背景 第二部分 基本概念 第三部分 系统架构 第四部分 业务流程 第五部分 计费和结算 第六部分 网管要求 第七部分 其他要求,第四部分 ADC业务流程介绍,生命周期管理 全网ADC业务准入流程 本地ADC业务准入流程 本地业务受理流程 全网业务受理流程 ADC业务流程示例 业务管控点BOSS,生命周期管理,角色分配 ADC平台提供的端到端业务流程，ADC系统的使用者分成三类：企业用户、SI和中国移动。 企业用户可以是企业管理员、企业员工。用户可以通过终端接入网络获取服务，也可以通过自助门户完成业务查询、使用记录等功能； SI是业务/服务提供商，给终端用户提供业

12、务/信息/服务； 中国移动作为运营商，负责保障网络的正常运营，同时需要完成用户/SI的管理，业务费用的代收等功能。 企业用户是ADC平台及其业务的使用者；SI是ADC平台业务发布者；运营商是ADC平台及相关业务的管理者。,全网ADC业务准入流程,本地ADC业务准入流程,本地业务受理流程,业务受理包括业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。EC可通过集团客户统一门户、移动营业厅、10086和客户经理方式进行业务受理。EC个人用户业务受理即为EC业务受理流程中的业务变更流程。,EC通过集团客户经理等渠道到BOSS开通集团客户帐号； BOSS返回开通成功确认； EC将业务受理申请文件上传给BOSS系统；

13、 BOSS系统将业务受理信息发送给行业网关； 行业网关返回成功处理响应给BOSS； BOSS系统将进行数据导入； BOSS返回成功处理响应给EC； BOSS将EC业务受理信息传送给ADC； ADC向SI的应用系统导入业务受理信息； SI应用系统返回成功处理响应给ADC。 对于已经开通集团客户帐号的EC，可以直接进入第3步。,全网业务受理流程,EC业务受理：流程同本地应用中EC业务受理流程。 EC个人用户业务受理 本地用户，流程同本地应用中EC个人用户业务受理流程 异地用户,全网业务异地用户受理流程,1、EC的管理员将申请文件通过FTP方式上传给BOSS系统； 2、BOSS系统进行审核、鉴权；

14、3、ADC所在省BOSS系统将业务受理信息发送给行业网关； 4、行业网关返回成功处理响应给ADC所在省BOSS； 5、ADC所在省BOSS系统将进行数据导入； 6、ADC所在省BOSS返回成功处理响应给EC； 7、ADC所在省BOSS将EC业务受理信息传送给ADC； 8、ADC向SI的应用系统导入业务受理信息； 9、SI应用系统返回成功处理响应给ADC。,业务使用流程,集团个人用户登录到ADC业务使用门户； ADC平台列出该集团个人用户的所有SI应用； 集团个人用户点击具体的应用，单点登录到具体的应用系统使用业务。,BOSS,集团客户管理员,PLMN / INTERNET,ADC平台,单点登陆

15、,集团客户成员,使用业务,秘书在公司PC上接受工作任务,经理在家手机上审核工作申请,BOSS,ADC业务流程示例,ADC业务流程示例,1、某公司集团管理员到BOSS系统上定购移动OA业务; 2、BOSS将定购关系通过接口同步给行业网关和ADC平台； 3、ADC平台将定购关系同步给移动OA应用系统； 4、该公司的成员登陆ADC平台，通过单点登陆到移动OA上使用移动OA的系统业务； 5、通过使用移动OA，秘书在公司电脑上接收老板从手机发过来的工作任务； 6、经理在家办公，在手机上审核员工的工作申请；,提纲,第一部分 背景 第二部分 基本概念 第三部分 系统架构 第四部分 业务流程 第五部分 计费和

16、结算 第六部分 网管要求 第七部分 其他要求,ADC业务计费类型,1、包月、季度、半年、一年等。 2、包次 3、按次 4、按流量 5、按时长 6、按次封顶 (可选) 7、按金额封顶 (可选) 8、套餐、折扣 (可选),1、行业网关 2、BOSS 3、ADC平台以及相关网关（其中，ADC平台提供WWW类业务的话单）,ADC业务计费采集点,第五部分 计费和结算,ADC业务结算,ADC业务的结算和对帐由ADC所在省BOSS负责，ADC提供结算数据 的查询和对帐的申请。,提纲,第一部分 背景 第二部分 基本概念 第三部分 系统架构 第四部分 业务流程 第五部分 计费和结算 第六部分 网管要求 第七部分 其他要求,网络管理模式,ADC管理平台纳入各省数据综合网管系统统一管理，ADC管理平台采集网管所需的数据（包括ADC管理平台自身的数据及SI应用系统的数据），进行加工处理后传送给各省数据综合网管,网络管理功能,配置管理 基本配置信息、软件配置信息、硬件配置信息当前告警管理 性能管理 支持对ADC管理平台及SI应用系统设备性能数据、业务性能数据进行收集统计 故障管理 当前告警管理 历史告警管理 告警屏蔽 告警数据通知：声、光、短信 日志管理,