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1、,讲师的角色概述,授课过程及技巧,讲师的角色概述,授课过程及技巧,目录,讲师的角色概述,授课过程及技巧,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,过渡,在企业里 强调针对性 主动学习、即学即用 旨在改变行为,在学校里 强调系统性 被动灌输、储备知识 旨在传播知识,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,合理 定位,不合理 定位,激励者（激发他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教练（协助解决疑难） 伙伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面）,只讲一次课，以后就不讲了 把我该讲的内容讲完就行了 有用的东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了 我只负责讲课，其它的我管不了 培训
2、就是走形式而已,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,成人学习的特点,单击此处添加标题,需要企图心才能学习（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来（经验主义）； 能独立思考，有独立的见解（个性独立）； 喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；,让知识技能化，将素质行为化,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,讲师的角色概述,授课过程及技巧,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,过渡,对于讲师的授课技巧，我们按照讲授的开展过程来进行逐一讲解，我
3、们在此先对成功培训过程的特点概述如下：,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,01,02,03,备调整状态，准备登台,端正态度酝酿激情,审视仪表教具准备,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,稳定情绪 增强信心,培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也No Problem，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。,一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； 女士饰物精致，不宜多而过分； 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,教具对讲师的教学表达起
4、到非常重要的辅助作用，因此，要提前做好教具准备。,主要的教具有：电脑、投影仪、白板笔、教棒、激光笔、麦克风等。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,态度端正方能保证做好培训,谦虚、自信,耐心、激情,礼貌、诚恳,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,培训中要激情四射才能感染学员,语言有感染力,语调清澈高昂,目光热情充满期待,肢体语言铿锵有力,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,英国的心理学者哈
5、德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,【经验之谈】我觉得要授好一门课，其实最最重要的是要对授课内容本身作充分的准备，这其中就包含对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸，只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,启互动开场，引起兴趣,1,开场白需要达到的目的,开场（破冰）的实用技巧,2,应避免的开头语,3,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂培训非常重
6、要，所谓“行家一出手，就知有没有”。开场白可以说决定了整个培训的成败，就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是：,吸引学员将注意力集中在讲师的身上； 勾起学员对讲授内容的兴趣； 调动学员听课的积极性； 对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是外训或者是针对新员工的培训，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下：,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,寻求赞美：“大家知道我
7、是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。） 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间” 说得太长、太多。,应避免的开头语,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,承-承上启下，交代结构,开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,展进入正题，展开培训,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文
8、,因此，培训讲师的讲课过程，绝不是一个人在唱独角戏，而是要与学员进行适当的互动，让学员参与讨论、论证与观点的提出当中，即激发了学员的学习热情，也使得学员的理解和记忆更为深刻。,成功的授课是以听众为中心，而不是以讲师为中心。以往的那种采用灌输式的、不注重引导兴趣和激发意愿的培训是非常不受欢迎的；一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,1）提问技巧,通过提问，引发学员的讨论和思考，可以使沉默的人发言，启发学员的思维，了解学员的知识掌握程度，带动学员的经验分享，促进课题的互动气氛。,有时候
9、，不是学员不能“解决”这个问题，而是他们从来没有“意识”到这个问题，更没有“思考”过这个问题！ 讲师不一定非要给出一个答案。有时候，提出一个有价值的问题，也许比给出一个有价值的答案，更有价值！ 讲师不要独享解决问题的快感，而要和学员分享，或把这种快乐毫无保留的给予学员，自己站在不远处，为他们鼓掌！,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,1）提问技巧,因此，培训开始前，讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题，并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题，且应联系学习要点。,提问技巧,使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容,1,使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）,2,决不要
10、问那些可能使学员尴尬的问题,3,决不为了炫耀、刁难而提问,4,对有经验的学员可提问更难的问题,5,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,2）聆听技巧,在人类所有的行为中，巧妙的聆听态度，最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，这也是最容易被忽视的一点。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,3）点评技巧,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,4）回答技巧,对于成人学员而言，很善于独立思考，当面对成人学员的提问，我们更是要认真、谨慎的对待。处理问题的选择方案有：,直接回答，如果答不出，也需直言不讳。（如“我不知道答案，但我可以为你找到”，“确实没有对与错的答案，不过，我个人认
11、为”） 将问题还给提问者：您会怎么做？ 将问题交给有关专长的人去回答：“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。” 邀请大家献计献策； 推迟解答：对于个别或难以回答的问题，“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。,1）语言表达,声情并茂,抑扬顿挫 富于感情,有激情,坚定自信 详略有别,确认学员听懂讲师所讲的内容,快慢得当 适度停顿,逻辑及清晰的结构比激情演讲重要,思路清晰、纲举目张、过渡
12、自然、言之有理,避免口头禅、含糊吞音、拖腔,声音宏亮 吐字清晰,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,2）身体语言,身体语言表达的四个方面：,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,面部表情自然真诚，面带微笑,树立讲师的亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑，或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然，不苟言笑。,微笑与说话的内容相配合，勿表情呆滞； 真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）； 授课前，可做个脸部体操。,“但见蹙蛾眉，不知心恨谁”其实，这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，或者是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自
13、我防护特强吧。,今天，您微笑了吗？,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,目光交流自信友好，照顾全场,“眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。眼睛是心灵的窗户，目光的巧妙接触，所对于沟通的作用是异常巨大的。,上场时的眼神要求：横扫一片； 讲述时：目光停留在每个听众身上3-5秒钟； 照顾到所有的人，注意前方两侧之学员； 眼神流露自信，并充满对员工的激励。,对于优秀的讲师而言，与台下学员的交流，除了语言之外，很重要的一项能力便是目光交流，给学员以被关注的感觉，学员不易走神及打瞌睡。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,动作手势自然大方、运用得当,手势可以传达礼貌、信念、程
14、度等信息，在培训中，手势的运用非常重要。注意要多用手掌少用手指，避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。,“仰”，掌心向上请或无可奈何； “立”，掌直立表同意、提出疑问； “指”，掌心向左指方向或对象； “摇”表示否定、拒绝； “压”表“请安静”，“就这样决定了”； “双拳上举”跃跃欲试； “双手下垂且掌心向外摊开”无可奈何； “搓手且双手朝下”局促不安。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,位置移动合理适度，活跃气氛,三尺讲台，无限天地，讲师在授课过程中，千万不要单纯的坐着，那是外行的表现；也不可以象木桩一样的竖着，那是更外行的表现。讲师在授课过程中，左右走动或者深入学员当中，可以起到与学员
15、接近，提醒问题学员的作用。,思考的过程中用踱步，接近的过程中用慢步； 在开放的空间适当移动，配合眼神进行； 有效地贴近学员，勿背对学员； 忌上窜下跳，这样都会破坏课堂的气氛。,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方式是：先案例再讲解后总结。论述的过程中，注意以下技巧：,论,述,技,巧,类比,例证,条理,引证,用比喻、拟人等来说明,给予事实或例子来证明你的观点，胜过千言万语,采用“第一、第二、第三，”这种叙述方式,引用数据、图表或权威的话来证明,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,参考：亚里士多德演讲五要素/步骤,讲师的角色概述,授课过程及技巧,
16、页,正文,良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦。一场培训会的气氛是平淡无味、沉闷枯燥还是掌声不断、笑声连天，或是群情激动、兴趣盎然取决于讲师对培训会场的掌控能力和技巧。以下为四种调控气氛的技巧：,1）气氛营造,分组竞争,音乐、视频,故事或笑话,热身活动或游戏,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问。,2）时间把握,讲师的角色概述,授课过程及技巧,页,正文,1）白板,准备板擦和不同颜色的白板笔； 使用之前先用白板笔在一角上试用一下，确定其真正可擦除； 写在白板上的字要足够大，使每一位学员都能看清楚； 板书时，尤其是边讲边板书要尽量面对学员而不是对白板讲话； 白板笔用过之后，立即盖好笔帽，防止水分蒸发变得干枯。,
